《民航乘務員》(職業(yè)技能鑒定考試必看圖書)
定 價:100 元
- 作者:中國民用航空局職業(yè)技能鑒定指導中心 編
- 出版時間:2016/4/1
- ISBN:9787512803404
- 出 版 社:中國民航出版社
- 中圖法分類:F560.9
- 頁碼:470
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
【全新正版】《民航乘務員》(職業(yè)技能鑒定考試必看圖書)
本書參考了大量的民航乘務員專業(yè)理論知識和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全操作等內(nèi)容,對提高民航乘務員理論知識水平和服務技能有著積極的指導意義,是民航乘務員參加職業(yè)技能鑒定較為全面的復習教材,也可作為各單位對民航乘務員進行業(yè)務理論知識培訓的輔導教材。
上篇 基礎(chǔ)知識
第一章 職業(yè)道德
第二章 民用航空概況
第三章 地理知識
第四章 航行一般知識
第五章 宗教禮俗
第六章 各地禮俗
第七章 禮儀知識
第八章 航空乘客心理常識
第九章 機組資源管理
第十章 航空運輸常識
第十一章 常用術(shù)語
第十二章 相關(guān)法律法規(guī)
下篇 民航乘務員工作要求
五級(初級)民航乘務員工作要求
第一章 客艙服務
第二章 安全保障
第三章 應急處置
四級(中級)民航乘務員工作要求
第一章 客艙服務
第二章 安全保障
第三章 應急處置
三級(高級)民航乘務員工作要求
第一章 客艙服務
第二章 安全保障
第三章 應急處置
第四章 培訓與指導
二級(技師)民航乘務員工作要求
第一章 服務管理
第二章 安全管理
第三章 培訓與指導
按照民航局關(guān)于在民航行業(yè)全面推行職業(yè)技能鑒定工作的統(tǒng)一部署,為了推動民航乘務員職業(yè)培訓和技能鑒定工作的順利開展,在《民航乘務員國家職業(yè)標準》(以下簡稱《標準》)的基礎(chǔ)上,民航局人事科教司、航空安全技術(shù)中心、職業(yè)技能鑒定指導中心等單位組織相關(guān)人員編寫了《民航乘務員國家職業(yè)標準職業(yè)技能鑒定培訓教材》(以下簡稱《教材》)。
《教材》緊貼《標準》,在內(nèi)容上力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動能力為導向,以職業(yè)技能為核心”的指導思想,突出職業(yè)培訓特色,針對民航乘務員從業(yè)人員職業(yè)活動的領(lǐng)域,在結(jié)構(gòu)上按照模塊化的方式,分為五級民航乘務員、四級民航乘務員、三級民航乘務員、二級民航乘務員四個級別進行編寫。本《教材》中《基礎(chǔ)知識》部分的內(nèi)容覆蓋了《標準》中的“基本要求”;《工作要求》部分的內(nèi)容覆蓋了《標準》中的“技能要求”和“相關(guān)知識”。
《教材》參考了大量的民航乘務員專業(yè)理論知識和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全操作等內(nèi)容,對提高民航乘務員理論知識水平和服務技能有著積極的指導意義,是民航乘務員參加職業(yè)技能鑒定較為全面的復習教材,也可作為各單位對民航乘務員進行業(yè)務理論知識培訓的輔導教材。
該教材編寫于2007 年,2009 年正式投入使用,在乘務員職業(yè)技能鑒定培訓考試中發(fā)揮了重要作用,F(xiàn)把該教材納入“民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓教材”系列正式出版。此次出版未對原版進行改動。