目錄 前言
第1章　管理概述1
1.1　管理的基本概念3
1.1.1　管理的含義3
1.1.2　管理的性質(zhì)4
1.1.3　管理的職能4
1.2　管理者6
1.2.1　管理者及其職責(zé)6
1.2.2　管理者的分類7
1.2.3　管理者的角色9
1.2.4　管理者的技能11
1.2.5　成功管理者與有效管理者12
1.3　組織及其社會(huì)責(zé)任13
1.3.1　組織13
1.3.2　組織的社會(huì)責(zé)任14
1.4　管理的原理和方法15
1.4.1　管理的原理15
1.4.2　管理方法18
第2章　管理理論的形成和發(fā)展22
2.1　管理活動(dòng)與管理思想萌芽23
2.2　古典管理理論25
2.2.1　科學(xué)管理理論25
2.2.2　一般管理理論28
2.2.3　行政組織理論30
2.3　行為科學(xué)理論31
2.3.1　霍桑實(shí)驗(yàn)32
2.3.2　人際關(guān)系理論33
2.4　管理理論叢林33
2.4.1　管理過(guò)程學(xué)派34
2.4.2　決策理論學(xué)派35
2.4.3　管理科學(xué)學(xué)派35
2.4.4　權(quán)變理論學(xué)派36
第3章　戰(zhàn)略管理41
3.1　戰(zhàn)略管理概述42
3.1.1　戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵42
3.1.2　戰(zhàn)略管理的過(guò)程42
3.2　戰(zhàn)略分析43
3.2.1　組織環(huán)境分析的意義43
3.2.2　外部環(huán)境分析44
3.2.3　內(nèi)部環(huán)境分析49
3.3　戰(zhàn)略制定53
3.3.1　戰(zhàn)略的類型53
3.3.2　戰(zhàn)略選擇的工具55
3.4　戰(zhàn)略實(shí)施59
3.4.1　戰(zhàn)略實(shí)施的任務(wù)60
3.4.2　戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程60
第4章　決策65
4.1　決策概述67
4.1.1　決策的概念67
4.1.2　決策的類型68
4.1.3　決策的原則69
4.2　決策的程序70
4.2.1　診斷問(wèn)題、識(shí)別機(jī)會(huì)70
4.2.2　明確決策目標(biāo)70
4.2.3　擬訂備選方案71
4.2.4　評(píng)估方案71
4.2.5　選擇方案72
4.2.6　執(zhí)行方案72
4.2.7　評(píng)價(jià)決策效果72
4.3　決策方法73
4.3.1　定性決策方法73
4.3.2　定量決策方法74
第5章　計(jì)劃85
5.1　計(jì)劃概述86
5.1.1　計(jì)劃的概念與內(nèi)容86
5.1.2　計(jì)劃工作的性質(zhì)88
5.1.3　計(jì)劃的作用89
5.1.4　計(jì)劃的類型90
5.1.5　計(jì)劃工作的程序91
5.2　預(yù)測(cè)92
5.2.1　預(yù)測(cè)的含義92
5.2.2　預(yù)測(cè)的程序93
5.2.3　預(yù)測(cè)的方法93
5.3　計(jì)劃方法94
5.3.1　滾動(dòng)計(jì)劃法94
5.3.2　甘特圖法94
5.3.3　網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)95
5.4　目標(biāo)管理概述98
5.4.1　目標(biāo)98
5.4.2　目標(biāo)管理100
第6章　組織概述106
6.1　組織含義和分類108
6.1.1　組織含義108
6.1.2　組織分類109
6.2　管理幅度和管理層次110
6.2.1　管理幅度和管理層次的含義110
6.2.2　管理幅度和管理層次的關(guān)系110
6.2.3　管理幅度的影響因素110
6.2.4　兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)111
6.3　職權(quán)配置111
6.3.1　授權(quán)112
6.3.2　集權(quán)與分權(quán)113
6.4　職權(quán)的分化113
第7章　組織設(shè)計(jì)120
7.1　職務(wù)分析與設(shè)計(jì)122
7.2　部門(mén)劃分與層次設(shè)計(jì)123
7.3　典型的組織結(jié)構(gòu)125
7.4　影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素128
第8章　人力資源管理134
8.1　人力資源管理概述135
8.1.1　人力資源管理過(guò)程135
8.1.2　當(dāng)前人力資源管理問(wèn)題136
8.2　人員的選拔137
8.2.1　選拔的過(guò)程與途徑137
8.2.2　選拔的方法138
8.2.3　對(duì)管理人員的選拔139
8.3　人員的培訓(xùn)139
8.3.1　培訓(xùn)的基本過(guò)程140
8.3.2　培訓(xùn)的對(duì)象及形式140
8.4　人員的考評(píng)141
8.4.1　考評(píng)的目的141
8.4.2　考評(píng)的內(nèi)容與方式141
8.4.3　考評(píng)的程序143
第9章　領(lǐng)導(dǎo)150
9.1　領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力151
9.1.1　領(lǐng)導(dǎo)的含義151
9.1.2　領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力151
9.2　領(lǐng)導(dǎo)理論152
9.2.1　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論152
9.2.2　領(lǐng)導(dǎo)行為理論152
9.2.3　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論157
9.3　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)160
第10章　溝通168
10.1　溝通概述169
10.1.1　溝通的概念169
10.1.2　溝通的過(guò)程169
10.2　組織中的溝通形式171
10.2.1　人際溝通171
10.2.2　網(wǎng)絡(luò)與團(tuán)隊(duì)溝通171
10.2.3　組織溝通172
10.3　管理溝通策略174
10.3.1　常見(jiàn)的溝通障礙174
10.3.2　有效溝通的實(shí)現(xiàn)176
第11章　激勵(lì)182
11.1　激勵(lì)的本質(zhì)183
11.2　激勵(lì)理論184
11.2.1　內(nèi)容型激勵(lì)理論184
11.2.2　過(guò)程型激勵(lì)理論189
11.2.3　行為修正型激勵(lì)理論191
第12章　控制197
12.1　控制工作概述198
12.1.1　控制的含義198
12.1.2　控制的類型199
12.1.3　控制的過(guò)程202
12.2　控制的內(nèi)容和方法204
12.2.1　控制的內(nèi)容204
12.2.2　控制的方法204
12.3　有效的控制206
12.3.1　有效控制的原理206
12.3.2　控制過(guò)程中的行為反應(yīng)208
第13章　管理創(chuàng)新、變革與新理論214
13.1　管理創(chuàng)新216
13.1.1　創(chuàng)新概述216
13.1.2　管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新218
13.2　企業(yè)管理變革221
13.3　管理理論新進(jìn)展223
13.3.1　新世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)223
13.3.2　管理學(xué)新理論224
13.3.3　管理科學(xué)的趨勢(shì)227
參考文獻(xiàn)234