偉大的領(lǐng)導者是天生的嗎?領(lǐng)導者僅僅依靠個人魅力和強硬個性,就足以應(yīng)對如今數(shù)字化時代的商業(yè)挑戰(zhàn)嗎?在全球領(lǐng)導力大師拉姆·查蘭看來,偉大的領(lǐng)導者不是天生的,而是后天煉就的!他堅信,通過在實踐中不斷積累經(jīng)驗、學習和反思,任何人都可能成為卓越的領(lǐng)導者,締造企業(yè)的輝煌。在本書中,作者通過解析通用電氣、惠普、杜邦、IBM、戴爾電腦、福特汽車等眾多世界500強企業(yè)的經(jīng)典案例,給未來的卓越領(lǐng)導者傳授了8項必備的管理技能。只有擁有了這些技能,領(lǐng)導者才能讓企業(yè)在新的競爭環(huán)境中立于不敗之地。
如果說彼得·德魯克的《卓有成效的管理者》是寫給20世紀工業(yè)時代的管理者的,那么拉姆?查蘭的《卓有成效的領(lǐng)導者》就是寫給21世紀全球化與數(shù)字化時代的領(lǐng)導者的
譯者序
成功企業(yè)家的8項勝任技能
2013年11月26日,上海浦東香格里拉酒店,第二次與拉姆·查蘭見面。照例,他一見面就是一通提問:明天的500位企業(yè)高管想聽到什么?他們現(xiàn)在面臨的主要挑戰(zhàn)是什么?明天同場做主題演講的華潤、海爾、萬科、TCL的總裁和公司是什么背景……并在小本子上一一記下來。每次與查蘭見面,或者通電話,都需要做大量的事前準備,否則,就是浪費時間。
晚餐時,聊完正事,我提出了藏在心里很久的問題:您40年前為何離開哈佛商學院?您最敬佩的人是誰?查蘭迅速地答道:“我不喜歡做理論研究,我喜歡與企業(yè)家一起解決問題!
2014年,我邀請拉姆·查蘭先生到中國授課三天,來自中國電信、百度、中興通訊、美團、宜信等企業(yè)的100多位高管參加了“變革時代的轉(zhuǎn)型之道”工作坊和“成功領(lǐng)導者的核心技能與領(lǐng)導梯隊建設(shè)”論壇。查蘭博士在論壇中講授了本書的要點,受到大家的一致好評。
查蘭是杰克·韋爾奇最推崇的咨詢大師,韋爾奇說:“他有一種罕見的技能,能夠從無意義的事情當中提煉出意義,并且以平靜和有效的方式傳遞給他人!碑斀芊颉ひ撩窢柼亟尤谓芸恕ろf爾奇之后,查蘭是他第一個向外征求建議的顧問。截至2007年,是他為通用電氣公司工作的第37個年頭,為杜邦工作的第33個年頭……
40年來,查蘭為通用電氣、杜邦、美國銀行、諾華制藥、3M、EMC、塔塔集團等世界500強企業(yè)的CEO和高管提供長期的咨詢和教練,洞悉了企業(yè)家和企業(yè)的成功之道。在幫助企業(yè)家成功的同時,他提煉出了一整套企業(yè)家和企業(yè)成功的模式,并在《執(zhí)行》《領(lǐng)導梯隊》《CEO說》《卓越成效的領(lǐng)導者》等19部著作當中一一呈現(xiàn)。
本書可謂是查蘭總結(jié)的成功企業(yè)家的勝任力模型,針對的是CEO和事業(yè)部總經(jīng)理,培養(yǎng)他們?nèi)绾卧诳焖僮兓纳虡I(yè)環(huán)境中準確定位、使眾人行、達成目標、基業(yè)長青的核心技能(knowhow)!
對于本書的價值,史蒂芬·柯維博士和GE高級副總裁康納狄的評價最具代表性:
如果說彼得·德魯克的《管理的實踐》和《卓有成效的管理者》是寫給20世紀工業(yè)時代的管理者的,那么拉姆·查蘭的《卓有成效的領(lǐng)導者》就是寫給21世紀的全球化數(shù)字時代的領(lǐng)導者的。本書中充滿了顛撲不破的先見智慧——極具才華、實踐和全面。
——《高效能人士的七個習慣》 史蒂芬·柯維博士
本書的真正開創(chuàng)性是,把成功領(lǐng)導者所需的核心技能與其個人的心理、個性特質(zhì)進行了有效的整合!
——通用電氣人力資源高級副總裁 比爾·康納狄
在本書中,查蘭使用“knowhow”(懂得怎么做的訣竅和專門技能)一詞,來區(qū)分能否達成目標的領(lǐng)導者。為了方便企業(yè)家理解和使用,我翻譯為“核心技能”,意指最重要、最根本的技能(或能力)。
“卓有成效領(lǐng)導者的8項核心技能”大致可以分為以下三個方面:
第一方面是做事,即做正確的事和用正確的方法做事,包括準確定位業(yè)務(wù)、預(yù)見引領(lǐng)變革、設(shè)定正確目標和專注工作重點4項技能。
準確定位業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的核心和盈利的基礎(chǔ),定位技能是領(lǐng)導者必備的第一技能。定位就是要找到新的收入模式、收入來源以及持續(xù)盈利的成本結(jié)構(gòu)。在快速變化的新經(jīng)濟環(huán)境中,重新定位技能至關(guān)重要。領(lǐng)導者必須心胸開放、高瞻遠矚、積極樂觀、海納百川,善于自我覺察,及時發(fā)現(xiàn)變化的信號,抓住變化本質(zhì),形成新的商業(yè)定位。
預(yù)見引領(lǐng)變革要求領(lǐng)導者有永不滿足的好奇心和對這個世界無窮的興趣,要有強烈的動力去探索自己不知道的事情。要保持心態(tài)的積極和認知的開放,不要過多地用過去的經(jīng)驗來預(yù)測未來趨勢,而是要吸收和消化各種復(fù)雜的事物,積極面對和主導變革,要應(yīng)對外部變化,要對組織內(nèi)部進行改變——對組織運作、組織行為、組織制度,還有組織文化等進行變革。
設(shè)定正確目標是幫助大家確定組織要到達的目的地,是一個持續(xù)遞進的過程。目標應(yīng)該有可行性和動員性,兼顧短期和長期。一旦全體員工形成清晰的目標共識,目標就能夠協(xié)同大家的能量,激發(fā)員工的潛力,特別是當目標與物質(zhì)激勵掛鉤之后。
專注工作重點是達成目標的必由之路。它提供了一個路線圖,有效地組織和指導業(yè)務(wù)向目標前進。它能夠集中精力和資源,確保要事優(yōu)先,使我們從各種紛繁復(fù)雜的細瑣事情中找到根本和關(guān)鍵,提綱挈領(lǐng),從而實現(xiàn)最大產(chǎn)出。
第二方面是用人:管理團隊合作、培養(yǎng)領(lǐng)導人才、打造核心團隊。
管理團隊合作是實現(xiàn)目標的關(guān)鍵。領(lǐng)導者必須建立起協(xié)調(diào)員工齊心協(xié)力工作的組織社會系統(tǒng),讓員工相互信任、共享信息、坦誠溝通、履行承諾、協(xié)同工作,營造積極高效的組織文化氛圍。擅長診斷、設(shè)計和領(lǐng)導社會系統(tǒng)的技能,是成功領(lǐng)導者能夠動員員工達成目標的關(guān)鍵。
培養(yǎng)領(lǐng)導人才體現(xiàn)在領(lǐng)導者要學會識別和培養(yǎng)各級干部,用好關(guān)鍵人才,建設(shè)組織持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)導梯隊。高潛力領(lǐng)導人才的特征是:雄心勃勃,適應(yīng)技能強,善于學習,善于把握機會,能對業(yè)務(wù)進行全局性的思考,有敏銳的觀察力,溝通簡潔明了,思路清晰,善于提出深刻的問題來拓展人們的思維,激發(fā)人們的想象力,能富有洞察力地對下屬做出判斷,很清楚直接下屬必須要達到的標準,善于發(fā)掘人才,并發(fā)現(xiàn)每個人的“天賦”。
打造核心團隊是領(lǐng)導者必須在自己周圍建立起一個具有高度“共識、共鳴、共振”的核心團隊。領(lǐng)導者的成功取決于他身邊的團隊。在快速變化和充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中,如何讓這些精力充沛、大權(quán)在握、高度自負的高管團結(jié)起來,成為一個真正的領(lǐng)導團隊,是CEO面臨的重大挑戰(zhàn)。打造核心團隊的重點在于CEO要改變領(lǐng)導方式,幫助團隊創(chuàng)建業(yè)務(wù)的整體圖景,糾正團隊中任何分裂性行為。善于建立內(nèi)部對話機制,在面臨的挑戰(zhàn)、機遇以及可獲得的資源等問題上達成共識。善于教練輔導,激發(fā)他人的事業(yè)心和忠誠度,塑造團隊的良好環(huán)境。
第三方面是結(jié)盟:建立社會聯(lián)盟。
當前,任何一個行業(yè)的運營都處在一個錯綜復(fù)雜的社會和政治環(huán)境中,對領(lǐng)導者的要求不僅僅是利潤和企業(yè)自身的成功,還必須關(guān)注企業(yè)外部的特殊利益團體的需求,建立廣泛的社會聯(lián)盟,承擔起必要的社會責任,才能領(lǐng)導企業(yè)走得更遠,贏得更廣泛的支持。
此外,查蘭認為:領(lǐng)導者的核心技能和個人特質(zhì)、心理導向和認知結(jié)構(gòu)相互影響,必須系統(tǒng)考慮它們之間的關(guān)系,才能有效培養(yǎng)領(lǐng)導者。成功領(lǐng)導者必須具備以下心理特征:雄心抱負(ambition)、內(nèi)驅(qū)力和毅力(drive and tenacity)、自信(selfconfidence)、心態(tài)開放(psychological openness)、現(xiàn)實主義(realism)、虛心好學(appetite for learning)。
查蘭是一個有很多故事的人,也善于講故事。在本書中,查蘭講述了沃爾瑪、通用電氣、IBM、蘋果、英特爾、家得寶、福特汽車、戴爾、百盛等30多家公司領(lǐng)導者成功與失敗的50多個案例。閱讀本書,仿佛是旁觀查蘭為一個個CEO提供現(xiàn)場管理咨詢,頗有身臨其境之感。
最后,讓我們回到HayGroup(合益)國際峰會大會現(xiàn)場,來自全球的500多位高管在聆聽查蘭做主題為《全球重心轉(zhuǎn)移》的演講,只見查蘭拿出幾張幻燈片,在上面畫了一個地球,寫下幾個關(guān)鍵詞句,然后繞著全場不停地走動講述:經(jīng)濟中心從北半球的發(fā)達國家轉(zhuǎn)移到了新興的、高速發(fā)展的國家,先進的科技、管理和資本由北部國家向南部國家轉(zhuǎn)移,企業(yè)家面臨前所未有的全球化機遇與挑戰(zhàn)……
徐中
領(lǐng)越領(lǐng)導力高級認證導師
學堂在線中國創(chuàng)業(yè)學院頻道主任
北京創(chuàng)一教育科技有限公司總裁
作者
拉姆·查蘭(Ram Charan)
全球著名的管理咨詢大師、暢銷書作家。在過去35年中,他為全球企業(yè)及其領(lǐng)導人提供常年的管理咨詢服務(wù),其中包括通用電氣、KLM、美洲銀行、杜邦、諾華制藥、EMC、3M及Verizon等。他的獨到見解源于其過人的商業(yè)智慧:他能在飛速變化的市場環(huán)境下,透過企業(yè)的復(fù)雜表面,直指問題的核心,還能針對核心問題,提出精妙的解決方案,不僅切中要害,還切實可行,即刻就可付諸實施。拉姆·查蘭與拉里·博西迪合著的《執(zhí)行》曾在《紐約時報》暢銷書排行榜上高居榜首。
譯者
徐中,領(lǐng)導力學者、創(chuàng)業(yè)教練,學堂在線中國創(chuàng)業(yè)學院頻道主任、北京創(chuàng)一教育科技有限公司總裁,清華大學經(jīng)管學院管理學博士、MBA,領(lǐng)越 ? 領(lǐng)導力高級認證導師(Certified Master),兼任清華MBA領(lǐng)導力開發(fā)課程導師(2011~2016年),清華經(jīng)管學院領(lǐng)導力研究中心研究員,中國銀行業(yè)協(xié)會特聘專家,北京團市委、清華大學等大學生創(chuàng)業(yè)導師。領(lǐng)銜翻譯《領(lǐng)導梯隊》《領(lǐng)導力》《領(lǐng)導力教練》等20余部領(lǐng)導力著作。
譯者序
第1章 卓有成效領(lǐng)導者的本質(zhì):8項核心技能 001
尼克 004
比爾 008
把核心技能與個人完整地聯(lián)系起來 011
核心技能的由來 019
第2章 核心技能之一:準確定位業(yè)務(wù) 023
案例:百貨業(yè)的再定位 024
當大環(huán)境突變 029
盈利的必要性 032
需要進行頻繁定位調(diào)整的情況 035
持續(xù)的定位之戰(zhàn) 038
從5萬英尺到50英尺:宏觀與微觀的視角 040
狗愿意吃這種狗糧嗎 042
醫(yī)生如何給自己開方子 044
第3章 核心技能之二:預(yù)見引領(lǐng)變革 052
伊萬,引領(lǐng)變革的先鋒 054
從外部觀察內(nèi)部問題:旁觀者清 059
如何在變化形成之前見微知著 061
進退維谷的案例 064
主動出擊 066
第4章 核心技能之三:管理團隊合作 076
卡爾和哈里 079
社會系統(tǒng)的基石:運營溝通機制 082
如何判斷需要怎樣的運營溝通機制 085
第5章 核心技能之四:培養(yǎng)領(lǐng)導人才 110
發(fā)掘領(lǐng)導人才 116
收集多方面的意見 119
了解一個人的真實情況 123
以恰當?shù)姆绞脚囵B(yǎng)領(lǐng)導者 127
必須堅持的標準 128
改變命運的力量 132
建設(shè)性地處理人員錯配問題 135
不是能力不夠,而是不匹配 141
構(gòu)建領(lǐng)導梯隊 143
第6章 核心技能之五:打造核心團隊 149
形成對公司整體業(yè)務(wù)的共識 156
勇敢面對阻礙團隊效能的行為 158
預(yù)見矛盾,發(fā)現(xiàn)矛盾,解決矛盾 160
選拔合適的人才 162
提供及時的反饋和指導 164
認清并避免可能的麻煩 167
一個團隊建設(shè)大師 169
第7章 核心技能之六:設(shè)定正確目標 176
目標的力量 182
調(diào)查和對話 188
制定拓展性目標 190
在急速變化的世界中設(shè)定正確的目標 192
制定切合實際的目標 195
選擇目標時的心態(tài) 197
第8章 核心技能之七:專注工作重點 205
什么是錯誤的工作重點 207
通過溝通獲得大家對工作重點的理解 210
抓住人才和工作重點 212
保持步調(diào)一致 214
工作重點必須有相應(yīng)的資源配置 218
資源配置模型 219
“三日會議”和資源配置流程 222
領(lǐng)導者的判斷力和優(yōu)勢 225
第9章 核心技能之八:建立社會聯(lián)盟 230
端正我們的態(tài)度 233
生活中的新形勢 237
拿出勇氣面對外部力量 246
附錄 致一位未來領(lǐng)導者的信 251
卓有成效領(lǐng)導者的8項核心技能 257
致謝 259