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旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理工具

旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理工具

定  價:36 元

        

  • 作者:王宇,王季云著
  • 出版時間:2015/1/1
  • ISBN:9787506677738
  • 出 版 社:中國質(zhì)檢出版社
  • 中圖法分類:H31 
  • 頁碼:124
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:小16開
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本書分為服務(wù)藍圖;管理和服務(wù)流程;標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP);標(biāo)準(zhǔn)實施常用小工具4章。主要內(nèi)容包括:涵義;構(gòu)成及要素;繪制服務(wù)藍圖的基本步驟;管理流程等。
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