“誰也不知道明天，明天從另一個早晨開始�！保ū睄u）
話雖這么說，2013年的大事件、小熱點和流行現(xiàn)象，還是為2014年的生活趨勢，預(yù)留了蛛絲馬跡。
國家改革的大方向，有《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》繪出藍(lán)圖；社會生活的新趨勢，有《新周刊》與生活方式研究院集結(jié)專家之力，在此發(fā)布《2014生活趨勢報告》。
在厘清GDP VS PM2.5、小時代VS大族群、急之國VS慢生活、全球化VS本土化、大眾化VS精眾化、小屏幕VS大屏幕、線上VS線下、土豪金VS輕奢侈、老齡化VS啃老族、城市化VS逆城市化這十大關(guān)系的同時，我們還采訪七位意見領(lǐng)袖，為你指點2014年的衣食住行游購?qiáng)实南�費(fèi)趨勢。
關(guān)于2014的60則預(yù)言
文/朱坤
60則預(yù)言，立此存照，年尾查驗。
1“中國夢”仍將是貫穿2014的重要關(guān)鍵詞，政府講，商家講，百姓講，年年月月日日講。政府“中國夢”的內(nèi)涵將日漸清晰，百姓也在心中構(gòu)筑自己小小的中國夢。2014，中國夢里見。
2關(guān)于7%還是7.5%的爭論仍將持續(xù)。所幸2014宏觀經(jīng)濟(jì)上不至7.8%，下不至7%。沒有大驚喜，也絕不會有大滑坡。
3人民幣不再那么值錢了。2014年的某一天，可能意味著長達(dá)8年的人民幣單邊升值過程的徹底結(jié)束，而美金、港幣將開始漫長的升值之旅。黃金繼續(xù)跌，中國大媽手里的金條，再捂上幾年吧！
4至于房價，不可能大漲，也不可能大跌。房地產(chǎn)全國聯(lián)網(wǎng)登記2014年仍然不會順利實現(xiàn)。
5油價會便宜點兒。中東無戰(zhàn)事，中石油又抓了一大堆碩鼠。省出他們喝茅臺的錢，全國油價能降5毛錢。
6茅臺還將跌。800塊以下買茅臺不是妄想，100塊以下買貴州茅臺股票也不是夢。
7大國企仍將繼續(xù)“打老虎”，2013年是中石油，2014年是哪家？
8美劇《紙牌屋》2014年開播，預(yù)計將被引進(jìn)到CCTV播出，畢竟上面點贊了唄！
9霧霾仍舊是2014年中國人的頭號公敵，而且只會更嚴(yán)重。繼華北、華東相繼淪陷后，今年哪里將成重災(zāi)區(qū)，廣東還是西南？
10餐桌依舊不安全，下一個轟動全國的大案會是什么？
11股市有起色，起碼比2013年好一點，但大牛市還在牛媽媽肚子里，不知何時才能分娩。
12 2014年某一天，你會發(fā)現(xiàn)，同樣一萬元，同樣存一年，A銀行給付利息居然比B銀行高！到銀行儲蓄將堪比去菜場買菜，可以貨比三家，還可以講價。
13會有幾家地方政府揭不開鍋，如鄂爾多斯，如榆林�？脊珓�(wù)員還會那么吃香嗎？
14受地方政府拖累，會不會有一兩家地方銀行破產(chǎn)？
15民營銀行終于落地。第一家會是阿里巴巴銀行，還是蘇寧銀行？
16 2014年春晚依舊有人吐槽，有人漠不關(guān)心，馮小剛救得了春晚嗎？
17 2014年國產(chǎn)片票房紀(jì)錄將再創(chuàng)新高，但一定不是《私人定制》。
18小米手機(jī)的用戶數(shù)將首次超過蘋果。忘記喬布斯吧，快去膜拜雷軍大神！
19除了蘋果與安卓系統(tǒng)外，2014年將誕生第三個手機(jī)操作系統(tǒng)，這話是香港超人李嘉誠說的。
20戶口一定不會取消，北京戶口的黑市價還會再升。
21農(nóng)村戶口的含金量也在上升，尤其是一線城市的城中村地帶——現(xiàn)在廣州村民找老婆都找女博士，據(jù)稱為了改良下一代。
22轉(zhuǎn)基因食品將帶來持續(xù)爭論。好消息是，轉(zhuǎn)基因食品與加工物將不得不標(biāo)明“轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品”。壞消息是，食用油又要漲價了。
23赴港自由行的城市名單再也不會擴(kuò)大了，十億人口赴香江，將會踩塌香港島。
24中國人免簽旅游國的名單會擴(kuò)大——或許幾內(nèi)亞比紹、巴布新幾內(nèi)亞、圣多美和普林西比會加入。
25 2013年日系車已經(jīng)收復(fù)失地，2014年還等著收復(fù)失地的有日本電器、日本食品與日本時裝。
26 Tesla電動車正式進(jìn)中國！中國土豪終于找到了新的炫富工具，這可比土豪金牛逼一萬倍。
27春怕大風(fēng)，夏怕雷暴，秋怕霧霾，冬怕冰凍，可憐的中國航空，裝再多的飛常準(zhǔn)也沒用。
28 2014年最暢銷產(chǎn)品——空氣凈化器，最長銷產(chǎn)品——PM2.5口罩，沒有之一。
29銷售罐裝空氣不再是空談——我們大可以今天買罐云南的空氣品品，明天買瓶冰島的空氣試試，裝逼犯還非要從空氣里咂摸出點前味、后香、余韻來。
30 90后登上歷史舞臺。在他們眼里，冪冪都太老了，的確，她都孩他媽了。
31 2014最有錢景的行業(yè)——有機(jī)農(nóng)業(yè)。褚時健都去種橙子了，柳傳志都去開農(nóng)場了。
32易信免費(fèi)、高德地圖免費(fèi)、百度地圖免費(fèi)……2014年微信再不免費(fèi)，就快跟不上趟了。
33 2014年電信運(yùn)營商會不會推出這樣的套餐：100元包月含100G流量、100分鐘通話、100條短信？畢竟我們現(xiàn)在一天流量比過去一月流量還多，一月短信比過去一天短信更少。
34谷歌眼鏡終于普及開來，雖然會變成交通事故的罪魁禍?zhǔn)住?br>35可穿戴眼鏡、可穿戴腕表都不稀罕了，中國商家會不會研發(fā)出可穿戴口罩？自己測出PM2.5數(shù)值，指引用戶避開重度污染與交通堵塞區(qū)域？
36嘀嘀打車會遭遇政策難題，各地交委會使跘子。這也是中國式監(jiān)管的通病——不該管的非要管，該管的沒人管。
37 2014世界杯視頻網(wǎng)站看球人數(shù)將首次超過電視，再也不用忍受CCTV5播不完的廣告與讓人犯困的解說了。
38 2013年最火的電視節(jié)目是《爸爸去哪兒》，最火的電視劇是《咱們結(jié)婚吧》，電視臺主唱，視頻網(wǎng)站敲邊鼓，2014年最火的節(jié)目會不會是網(wǎng)站制作、網(wǎng)站播出、網(wǎng)站賺錢？
39 2014年之前，視頻網(wǎng)站為電視臺打工；2014年之后，電視臺為視頻網(wǎng)站打工。
40 2013年傳統(tǒng)媒體愁云慘霧，開得了飯，但喝的是粥；發(fā)得出工資，發(fā)不了獎金。2014年傳統(tǒng)媒體將王小二過年——一年不如一年。
41 2014年郭敬明還會推出新片，甚至是兩部。電影市場有戲了，中國電影完蛋了。
42阿里巴巴終于上市——不是在中國內(nèi)地，可能在香港，可能在美國。
43“掃一掃，微信支付”將成為馬云的噩夢。但馬化騰的日子也不好過——移動互聯(lián)網(wǎng)時代，失敗與成功只差三分鐘。
44 2014年最受時尚圈關(guān)注的依然是麗媛Style。可以肯定的是，她今年依然主推中國設(shè)計師，而且不止例外一家。
45終于，有一個國際大牌將年度大秀放在上海時裝周了。畢竟1/2的看客與買家都是中國人。哪個品牌會放下驕傲的自尊心，率先扯下這羞答答的面紗？
46中國的快時尚品牌也開始進(jìn)軍世界，哪怕只是在曼谷、首爾與東京開店。會不會是凡客Vancl？
47 2014年中國的奢侈品消費(fèi)依然全球第一——反腐只能反掉官員的奢侈需求，反不掉中國人愛虛榮的心。
48好消息是誠品書店來內(nèi)地了！壞消息是，幾乎沒什么人買書。
49 2014年中國將誕生一位真正的全民網(wǎng)絡(luò)作家——一定不是郭敬明。
50電商開店，百貨公司觸網(wǎng)，線上線下其實是同一個世界，同一個夢想。
51 Outlets與唯品會將會裝點更多國人的衣柜，尤其是那些中小城市的工薪女孩。
52富士康都內(nèi)遷了，大城市不再那么充滿誘惑，逃離北上廣成為更多人的心聲。
53二線城市正在成為噩夢——大興土木，廣修地鐵，有著一線城市的擁堵，又無一線城市的機(jī)會；收入水平與三線城鎮(zhèn)一樣低，房價還在蹭蹭上漲。2014年最流行的遷居趨勢是到更小的城市去，到鄉(xiāng)村去。
54云南取代海南，成為富豪移居首選�！霸茪w派”將成為土豪又一新標(biāo)準(zhǔn)，藝術(shù)家們這次又走在前面。
55受三中全會的利好刺激，富豪移民的腳步放慢了。已經(jīng)身在海外的富豪也選擇觀望——或許這次是真的？
56以前不讓生二胎，哭著喊著超生、偷偷生、去香港生、去美國生，現(xiàn)在放開二胎了，卻不敢生、不想生、生不起、養(yǎng)不起。
57中國正式進(jìn)入老齡化社會。老人比小孩多，跳廣場舞的比跳健身操的多，吃藥的比吃奶粉的多，唱紅歌的比唱Rap的多。
58延遲退休少不了、躲不了、推不掉，再多反對也沒用。
59上海廣州也開始限號、深圳武漢南京也開始搖號。
60 2014年年尾盤點時，好消息肯定比現(xiàn)在多，壞消息也不會比現(xiàn)在少。
2013中國消費(fèi)報告
從2013看2014
文/肖明超（商業(yè)趨勢觀察家）
2013年是個大年。從宏觀經(jīng)濟(jì)看，GDP增幅放緩，政府打擊三公消費(fèi)，城鎮(zhèn)化提速，十八屆三中全會召開，新一屆政府發(fā)出改革信號；從消費(fèi)生活看，小時代、致青春、土豪金成為年度熱詞。國家、社會、人文、潮流都在推動消費(fèi)趨勢的變革，這些信號背后，中國消費(fèi)趨勢發(fā)生了哪些演變？
應(yīng)該說，今天的中國消費(fèi)者，正在擺脫大眾化、趨同化的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，個性化、年輕化、數(shù)字化、品質(zhì)化、國際化、參與化的特征愈加明顯。更重要的是，消費(fèi)市場的結(jié)構(gòu)和行為特征也正在走向“融合”，無論線上還是線下，無論傳統(tǒng)還是現(xiàn)代，無論奢侈還是輕奢侈，無論土豪還是中產(chǎn)，大家都在給自己的消費(fèi)注入新元素。
2013年是變革年，2014年是融合年。盤點2013年引領(lǐng)潮流的消費(fèi)趨勢，這些也將帶領(lǐng)我們走進(jìn)一個全新的2014年。
天然原生態(tài)，綠領(lǐng)經(jīng)濟(jì)興起
調(diào)查顯示，與2012年相比，2013年中國消費(fèi)者對于個人/家人健康、個人事業(yè)、投資理財、醫(yī)療費(fèi)用的關(guān)注度有所提高。
食品安全一直是消費(fèi)者比較關(guān)心的領(lǐng)域，一方面，近年來食品安全事故不斷，消費(fèi)者都提高了警惕；另外一方面，隨著可支配收入不斷提高，中國消費(fèi)者對產(chǎn)品的安全性越來越重視，對于食品安全、健康方面的關(guān)注達(dá)到了空前高度。
在這樣的消費(fèi)心理驅(qū)動下，2013年中國催生了城市人群的“綠領(lǐng)經(jīng)濟(jì)”，包括有機(jī)生鮮族、天然植物消費(fèi)族群。典型的趨勢表現(xiàn)如專賣有機(jī)生鮮蔬菜食品的電子商務(wù)平臺的崛起、很多消費(fèi)者開始成為“城市新農(nóng)夫”，即在城市郊區(qū)租地自己種蔬菜，主打健康與保健功能的飲料，天然植物化妝品的崛起等等。
緬懷青春，消費(fèi)經(jīng)典
2012年，《那些年，我們一起追過的女孩》很火，2013年，趙薇的電影《致我們終將逝去的青春》上映，最終迎來7億多元高票房，而《中國合伙人》票房則達(dá)到5.2億，“致青春”三個字成為熱點話題之一，有很多消費(fèi)者利用社交媒體，表達(dá)對于青春的各種懷念，尤其是70后和80后。
“70后”“80后”社會主力人群開始集體懷舊，已經(jīng)成為一個值得關(guān)注的文化現(xiàn)象。這個群體為什么如此“懷舊”？這兩代人現(xiàn)在已經(jīng)開始步入了生命的高壓期：上有老下有小、還房貸、供車子、工作、升職、相互比較……在懷舊中，他們能拋開眼前的郁悶，體會到些許放松，部分滿足了他們希望回到青春年代的愿望。
土豪消費(fèi)與反土豪消費(fèi)
盤點2013年網(wǎng)絡(luò)熱詞，“土豪”無疑高票入選，土豪金成為一股流行風(fēng)潮，“土豪”已經(jīng)演變成了一個中性詞，“人人心中都有一個土豪”、“寧和土豪做朋友，不與憤青做閨蜜”，土豪成為了一個消費(fèi)群體、一種消費(fèi)行為的代名詞，不僅僅指那些家財萬貫、富貴流油的富裕消費(fèi)群體，也指那些渴望“土豪化”的群體。
一項針對中國城市消費(fèi)者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，60%的中國消費(fèi)者表示“名牌可以提高一個人的身份”，在中國的富裕消費(fèi)者中，88.8%的消費(fèi)者“我很樂意多花錢去購買那些我認(rèn)為是個性的或獨一無二的產(chǎn)品”，因此，在中國市場，奢侈品消費(fèi)猶如排浪消費(fèi)，一波接著一波，炫耀和擺闊，無論是屌絲群體還是富豪群體，用品牌裝點自我成為一股潛在的推動土豪消費(fèi)的重要力量。
很多中產(chǎn)階層和年輕人，有反土豪的心理，于是反土豪營銷興起，以訴求生活方式、態(tài)度和價值觀的產(chǎn)品和品牌又成為對立的浪潮，追求內(nèi)涵與文化，避免和土豪一致，希望區(qū)隔，產(chǎn)生另外一股潮流，這就是“輕奢侈”，價格不要頂級、品質(zhì)要保證、要有文化內(nèi)涵的奢侈品也會流行，土豪金讓中國時尚奢侈消費(fèi)出現(xiàn)分水嶺，而這兩個方向代表的是極致奢侈和低調(diào)奢華兩股消費(fèi)力量。
C2B個性化定制浪潮
互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者將參與到企業(yè)更多的環(huán)節(jié)，生產(chǎn)型消費(fèi)者（Prosumer）時代到來。2013年，談得比較火的概念有兩個，第一是基于產(chǎn)業(yè)模式變革的“第三次工業(yè)革命”，第二是“C2B”。
第三次工業(yè)革命是一場關(guān)于數(shù)字技術(shù)與數(shù)字化的革命，在這場革命中，個性化、更多種類和需求的深度細(xì)分會更符合消費(fèi)需求，過去企業(yè)經(jīng)營模式是規(guī)模越大越好，而在第三次工業(yè)革命，則是種類越多，范圍越多越好，由于數(shù)字化革命和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，市場和消費(fèi)者無邊界，長尾市場成為商業(yè)常態(tài)。
C2B（Customer to Business），即消費(fèi)者按照自己的需求決定產(chǎn)品，定制產(chǎn)品。C2B之所以出現(xiàn)，是因為隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的聲音越來越強(qiáng)，未來的價值鏈和需求鏈的推動力來自于消費(fèi)者，而不是廠家。因此，定制將是未來的商業(yè)模式的主流，它的要求是個性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)、平臺化協(xié)作。
休閑經(jīng)濟(jì)井噴
2013年2月18日，國務(wù)院發(fā)布了《國民旅游休閑綱要（2013-2020年）》，2013年10月1日，中國首部旅游行業(yè)的法律《旅游法》正式施行，2013年的幾個政策舉措，都在推動中國旅游市場的變革，而推動單純的“旅游消費(fèi)”向真正的“休閑消費(fèi)”轉(zhuǎn)型。
休閑經(jīng)濟(jì)的崛起，帶來旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮，1994-2011年間，中國旅游收入的復(fù)合增長率達(dá)到16.6%。根據(jù)世界旅游及旅行理事會（WTTC）旅游衛(wèi)星賬戶（TSA）的統(tǒng)計和預(yù)測數(shù)據(jù)，國內(nèi)的旅游消費(fèi)將從1999年的5843億元人民幣增長至2013年的25605億元，15年間旅游消費(fèi)復(fù)合增長率將達(dá)到11%。
休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展。很多人逛遍了景區(qū)，厭倦了人潮的擁擠，開始選擇農(nóng)家樂、采摘游等鄉(xiāng)村休閑體驗游，這種旅游業(yè)與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的不斷融合，把自然、民族文化和農(nóng)耕文化融入到傳統(tǒng)旅游文化中，豐富了旅游業(yè)的內(nèi)涵，也滿足了城市消費(fèi)者的需求。
旅游電商的崛起。旅游電商在中國迎來一輪新的契機(jī)，攜程2013年“十一”的各大線路爆滿，其中酒店、機(jī)票的單訂項目所占比例不小，春秋國旅表示，今年自由行人數(shù)上漲20%－30%，基本與團(tuán)隊游各占半壁江山了。旅游電商作為一個大平臺，更容易融合資源，將半自由行、自由行等等多種模式融合，也是消費(fèi)者追求自我休閑概念的體現(xiàn)。
小時代火爆，90后生猛
2013年，一部《小時代》電影引起社會熱議，也讓90后正式走入人們視野。90后在中國社會物質(zhì)豐富的時代迅速長大，經(jīng)歷著中國崛起和全球化浪潮加速的背景，他們在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)爆炸的背景下成長，通過各種渠道了解信息，利用各種手段分享和傳播信息，他們更自信更個性，奉行“消費(fèi)主義”，有著更加成熟的消費(fèi)觀念，不會盲從品牌，對于人生和世界都有自己的理解。
事實上，90后比以往任何一個代際的人擁有更多消費(fèi)資源。據(jù)胡潤百富榜統(tǒng)計，60后企業(yè)家擁有中國財富的39.21%，而90后的父母正是這一代人。中國的獨生子女制度讓90后在家庭消費(fèi)決策中甚至擁有一票否決權(quán)。90后作為一個迅速崛起的消費(fèi)群體，其消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為將改變未來的市場地位和潮流風(fēng)向標(biāo)，誰能贏得這一年輕的消費(fèi)群體，誰就能贏得未來。
科技消費(fèi)極客化
2013年，諾基亞被微軟收購，這個曾經(jīng)是當(dāng)之無愧的手機(jī)行業(yè)王者，卻已經(jīng)風(fēng)光不再，2007年iPhone來了，緊接著Android手機(jī)來了，三星、HTC來了，這些手機(jī)依托于新的軟件系統(tǒng)，已經(jīng)不再主打基礎(chǔ)功能，而是娛樂和應(yīng)用。
2013年，可穿戴設(shè)備的流行也成為熱點，最為普遍的一個現(xiàn)象是，有很多中國城市精英消費(fèi)者手腕上都多了一個監(jiān)測運(yùn)動和睡眠的腕帶�？萍荚诮裉欤�已經(jīng)超越于產(chǎn)品本身，消費(fèi)者對于手機(jī)的需求已經(jīng)不是簡單地滿足于通話、短信等層面，而變成了隨時隨地的娛樂和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
數(shù)碼產(chǎn)品的更新周期越來越短，產(chǎn)品線越來越長，產(chǎn)品越來越多，但是即便是這樣也絲毫不能減少消費(fèi)者的熱情。消費(fèi)者消費(fèi)科技產(chǎn)品正在走向極客化，“果粉”、“米粉”、“魅友”等族群崛起，讓科技成為一種時尚和話題，科技極客化，科技產(chǎn)品營銷的是時尚而不再是功能。
客廳智能化：從社交電視到互聯(lián)網(wǎng)電視
2013年，與電視有關(guān)的話題主要集中在智能電視和互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域，比如樂視超級電視、小米電視，以及百度愛奇藝和TCL聯(lián)合發(fā)布的電視機(jī)，電視也同樣在被新的趨勢改變。
改變電視的第一個趨勢是社交化和移動化的趨勢，調(diào)查顯示，86.3%的網(wǎng)民在看電視時，會使用智能手機(jī)作為電視的跨屏搭配，看電視時，人們使用手機(jī)最常進(jìn)行的活動包括聊天（比如使用微信或者即時通訊）、查詢信息、上微博、使用社交網(wǎng)站等等，電視與社交媒體的結(jié)合是必須要面對的，社交媒體和社交互動能夠提升消費(fèi)者電視體驗價值。
第二個趨勢則是網(wǎng)絡(luò)視頻的整合，以及網(wǎng)絡(luò)視頻的自制內(nèi)容的投入，2013年，百度收購PPS，百視通控股風(fēng)行網(wǎng)，蘇寧聯(lián)合弘毅資本聯(lián)合收購PPTV等等，互聯(lián)網(wǎng)視頻正在改變消費(fèi)者的收看習(xí)慣，而各個視頻網(wǎng)站2013年都開始大舉發(fā)力自制節(jié)目，希望結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)受眾需求打造新的產(chǎn)業(yè)鏈，建立自己的新生態(tài)。
第三個趨勢則是智能化和互聯(lián)網(wǎng)電視，網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容開始改變消費(fèi)場景，侵占消費(fèi)者客廳，例如樂視的超級電視，以及小米智能電視。
電視過去一直在思考如何與PC競爭，事實上，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)大舉進(jìn)軍客廳，電視與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合、臺網(wǎng)深度聯(lián)動和融合，跨屏幕的整合與營銷都將成為新的熱點。
低頭族與即刻消費(fèi)
截至2013年6月底，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，大家每當(dāng)有一丁點零碎的時間都會第一時間掏出手機(jī)來關(guān)注一些信息或者是與人在手機(jī)上交流，他們低著頭，手里拿著手機(jī)或是平板電腦，手指在觸摸屏上來回滑動，所有的注意力都集中在手中發(fā)亮的方寸屏幕，對身邊的世界漠不關(guān)心——他們就是傳說中的“低頭族”。
低頭族的增長，讓隨時隨地的表達(dá)成為碎片化時間的典型行為，手機(jī)等可移動終端使得上網(wǎng)成為了“隨時、隨地、隨心”的事情，很多人在享受一頓美食的時候，第一件事可能不是動筷子而是拿出手機(jī)拍照然后上傳微博，當(dāng)中國消費(fèi)者表達(dá)自己的欲望越來越強(qiáng)烈、表達(dá)的途徑和渠道越來越多、表達(dá)越來越便利，“曬”就成為了一種流行。
在追求即刻存在感的今天，企業(yè)實時化地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通變得更重要，實時狀態(tài)的分享和表達(dá)，甚至包括位置分享，未來都會產(chǎn)生很多新的契機(jī)。
無電不商
2013年，無論是蘇寧易購的加速，京東商城和天貓的針鋒相對，還是雙11天貓完成350億的交易額，都在預(yù)示著一個電商社會的到來�，F(xiàn)在，電子商務(wù)已經(jīng)形成了一套新的生態(tài)系統(tǒng)，從購物平臺、技術(shù)、數(shù)據(jù)、物流、支付，不管傳統(tǒng)還是非傳統(tǒng)的企業(yè)，今天互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字商業(yè)已經(jīng)走來，這是未來。
2013年，無論是黃太吉煎餅，還是雕爺牛腩，都在用互聯(lián)網(wǎng)思路做傳統(tǒng)商業(yè)，并迅速流行，因此，線上世界和線下世界從來就不應(yīng)該孤立，只是現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)離線上世界太遠(yuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)則只欣賞自己的虛擬世界，商業(yè)的創(chuàng)新一定是打破界限，因為未來的商業(yè)注定是線上線下的融合。
小時代VS大族群
得新世代者得天下
文/肖鋒
一個公司或機(jī)構(gòu)通常的年齡分布是：60后CEO，70后營銷總監(jiān)，80后員工，產(chǎn)品或服務(wù)賣給85后90后。如何理解新世代？
西方慣常以社會事件為世代劃分標(biāo)準(zhǔn)，而中國則以十年為一代，就因為中國是壓縮式的發(fā)展——中國三十年，西方三百年。知識五年更新一次，互聯(lián)網(wǎng)更加速了世代節(jié)奏，比如85后就與同為80后的85前不同。
大陸世代行銷（代際營銷）始于中國移動的“M-Zone”：“我的地盤我做主”，雖然80后的地盤自己根本做不了主。
世代之爭是權(quán)力之爭、話語權(quán)之爭，充斥于職業(yè)、情場和互聯(lián)網(wǎng)。但在營銷界，世代口水戰(zhàn)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。世代營銷涉及的行業(yè)為：電影、電視選秀、體育、飲料、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等。
中國IT教父柳傳志曾有三段論：“建班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍”；雷軍給小米營銷的“九字真經(jīng)”卻是：“定戰(zhàn)略，做服務(wù)，漲粉絲”。不久前老柳向聯(lián)想下達(dá)命令：向互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。70歲的柳傳志都轉(zhuǎn)型了，你如何跟上世代更替的節(jié)奏？
所謂50后：他們是共和國下的蛋，是50年代的少先隊，60年代的紅衛(wèi)兵，70年代的知識青年，80年代的意見領(lǐng)袖，90年代的成功人士或下崗者，00年代的當(dāng)權(quán)派或沒落者。他們是80后的父輩。不能用前30年否定后30年，也不能用后30年否定前30年。搞懂50后，你就能搞懂當(dāng)下的中國。
所謂60后：他們是486的一代，60年代出生，80年代迎接開放，四五十歲正當(dāng)年。他們是什么也沒落下的一代，趕上高考，趕上分房，趕上下海，趕上上網(wǎng)，趕上泡妞。在官場、情場和職場上，他們是現(xiàn)貨，忙著兌現(xiàn)價值。他們被稱為F40。
所謂70后：他們是改革開放的一代。成年后接受全球化、信息化洗禮。他們緊跟時代脈搏，見證劇烈變遷。他們是公司的中堅，夾在60后與80后之間，他們是過渡型一代。
所謂80后：他們是八十年代下的蛋。他們享受新時代的好處，也承受新時代的痛處。他們有個幸福的童年，也有個悲催的而立之年。他們是用房子交換理想的一代。他們是“我世代”，但我的地盤我做不了主。他們是扁平世界的一代，必將承受全球化的競爭壓力。
所謂90后：他們是第一代互聯(lián)網(wǎng)原住民，游戲和網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間是他們的真實空間。他們是網(wǎng)絡(luò)新秀、演藝新星、超模、快樂女聲。他們是火星文的主力、著裝怪異的“非主流”，“摸奶門”、“脫褲門”、“耳光門”、“秋千門”等事件的主角。其實，他們不是另一代人，他們是另一種人。他們是中國最有可能誕生民主政治的一代：平等、規(guī)則和利益等意識都強(qiáng)于上幾代人，國際化的游戲規(guī)則寄希望于這一代。
所謂00后（千禧后）：他們是千禧嬰兒，是含著鼠標(biāo)出生的一代。他們趕往各類補(bǔ)習(xí)班，他們的人生就像打通關(guān)，關(guān)關(guān)精彩，一停就OVER。他們是421家庭中的“小金豆”：4個老人、一對夫婦供養(yǎng)你一個，反過來，到2030年你要供養(yǎng)他們?nèi)�部。他們小小的肩膀能扛起一個龐大的銀發(fā)中國嗎？
85后出生于1985年中國開啟城市改革之后，成長于跨國公司大批進(jìn)入、全球消費(fèi)文化興起的90年代，啟蒙于網(wǎng)絡(luò)閃亮登場的新世紀(jì)。他們是全球化、互聯(lián)網(wǎng)的寵兒，改革開放的受益者。
正是這個介于23-28歲的群體，成為新舊世代的分水嶺，他們與沉重的60后70后及“苦逼的80后”有所不同：非常清楚自己想要什么，并千方百計去實現(xiàn)。不想要的一概不要。他們是“寧可，絕不！”的一代：
通常，傳媒所謂“暮氣沉沉的80后”指的是80-84出生、面臨結(jié)婚生子、被逼就范的那群人——而85后表示無壓力，他們?nèi)阅芪倚形宜�，天馬行空。即85后更接近90后，或者85后是中國世代的拐點。
老世代是垂直思維，注重權(quán)力；85后新世代是水平思維，注重權(quán)利。老世代是歷史思維，注重歷史、國情，85后新世代是空間思維，注重普世價值。老世代是單向思維，注重宣傳；85后新世代是雙向思維，注重平等溝通。
有一條被轉(zhuǎn)發(fā)了十多萬次的微博，說的是某實習(xí)生拒絕幫大家訂盒飯。還記得那句響當(dāng)當(dāng)?shù)木芙^：“對不起，我是來實習(xí)導(dǎo)演的，這種事我不會做的�！本W(wǎng)友紛紛跟帖“吐槽”身邊的新世代：不懂禮貌、太自我、目的性強(qiáng)、不會與人相處……不少新世代反擊：社會是平等的，是你們的觀念出了問題！
一代比一代更欠責(zé)任感、歷史感、沉重感，但更多平等意識、利益意識和法律意識。
對于新世代，同一空間、同一齡群的影響大于歷史教科書總和，大于老師、家長、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。一次美國政府關(guān)門事件教育了他們是納稅人養(yǎng)活了政府。新世代毅然轉(zhuǎn)向全球普適主義，比如公理觀、進(jìn)步觀、國家觀、社會觀、自由觀以及科學(xué)觀。現(xiàn)代化進(jìn)程英法用了300年，德國用了150年，日本用了50年，臺灣和韓國用了20年。這就叫加速度。
是教訓(xùn)他們，還是向他們學(xué)習(xí)？假如世界終歸是他們的，你能怎么辦？只有跟上他們的腳步，贊揚(yáng)他們，并巧妙鞭策。因為社會變遷與變革，不再受制于歷史、傳統(tǒng)、說教，不再受制于時間，而是被這個活生生相互聯(lián)通的空間世界改變，無時無刻，無遠(yuǎn)弗屆。
空間的世界到了，時間的世界退后了。全球化世界對新世代的影響，大過歷史的總和。
從85后開始，世代分裂成不同族群，因偶像、價值觀、審美偏好不同而分裂。粉絲群文化導(dǎo)致認(rèn)同感經(jīng)濟(jì)，某種類宗教的形態(tài)——“我說他好他就是好，你說他不好就不行！”好比體育圈里有科比粉與詹姆斯粉之分，小德粉與納豆粉之別。手機(jī)圈里出現(xiàn)果粉、三星、聯(lián)想、華為、小米各自擁躉……
遞進(jìn)的新世代劃分法應(yīng)是：世代+階層+族群+精神緣。
再也不會有一款產(chǎn)品包打天下的局面了，消費(fèi)者因價值觀、趣味和審美不同歸屬于不同族群。中國的市場大，你只要破解哪怕總?cè)丝?%人群的密碼就能起獲一個大市場。在這個大時代或小時代，族群研究是快消品營銷的基礎(chǔ)和創(chuàng)意點。
急之國VS慢生活
慢是一種能力，更是一種智慧
文/唐海旻
中國人有多著急，2010年新周刊 《急之國》專題已有詳細(xì)報道，幾年過后，情況又如何？
3年前我們在街上搶出租車，現(xiàn)在我們在手機(jī)上搶出租車，你加價10元我加價20元，3年前砸國航柜臺，現(xiàn)在砸外航柜臺上跑道堵飛機(jī)，3年前沖黃燈，現(xiàn)在沖綠燈，3年前閃戀、閃婚、閃離，組成了新快閃族還是個少數(shù)民族。3年前無論是排隊、等人還是坐車，我們還能享受一下片刻閑暇，發(fā)個呆，打個盹，做個白日夢，現(xiàn)在，只要一有時間，我們就急不可待地拿出手機(jī)平板網(wǎng)上簽到、刷微博、刷朋友圈，刷存在感，人人一付SMARPHONE FACE，即使開車走路也不忘狂按手機(jī)刷新鍵。單核不夠快，雙核才起步，四核剛剛好，手機(jī)硬件性能直追PC，但仍有人嫌不夠快。
據(jù)鉑爾曼酒店集團(tuán)和益普索公司的聯(lián)合調(diào)查顯示：70%的中國旅行者臨睡前的最后一件事是查看郵件，而只有27%的德國旅行者會這么做。85%的中國人會在度假時攜帶辦公電子設(shè)備。在為期一周的假期中，14%的中國旅行者表示他們至少有一到兩天會使用移動辦公設(shè)備工作，而只有5%的澳大利亞人和8%的德國人愿意在假期中將同等時間花在工作上。著急的中國人已經(jīng)分不清工作時間和私人生活了。
3年來，中國的路更堵，盡管拍賣，抽簽，限牌，限行，仍擋不住“北京是首堵；成都是成天都堵；重慶是重復(fù)堵；上海是上路就堵；廣州是廣泛堵；南京是難得不堵；長春是長年堵；天津是天天堵；武漢是無日不堵；深圳是深深地堵；長沙是長長地堵；廈門是一下就堵�！睂帗屢幻�，不慢三分成為公路上的叢林法則。史上最嚴(yán)格的新交規(guī)并沒有讓路怒癥減少，拜行車記錄儀普及所賜，我們能看到急不擇路地闖紅燈、右超車，逆行，強(qiáng)行并線，瘋狂飆車等各種路怒癥爆發(fā)。據(jù)《城市擁堵與司機(jī)駕駛焦慮調(diào)研》顯示，35%的司機(jī)自稱屬于“路怒族”。
3年來，放緩的GDP增長率讓焦急的中國人更睡不著，放不下的東西太多，從潔凈空氣到無污染的水，從黑心食品到高房價限購，從優(yōu)質(zhì)學(xué)位、名牌大學(xué)、公務(wù)員考試、看病住院養(yǎng)老、墓地風(fēng)水到釣魚島、防空識別圈與載人登月計劃。據(jù)2013中國睡眠指數(shù)顯示，20%居民睡眠“不及格”，超過五成中國人認(rèn)為工作壓力對自己的睡眠造成了較大影響，56.9%的公眾表示生活壓力令睡眠受到影響；49.9%的中國人起床后有疲憊感，14%的中國人凌晨12點尚未睡覺；15%的中國人入睡困難。
正當(dāng)數(shù)以億計的中國人，包括許多貧困的農(nóng)民背井離鄉(xiāng)尋找工作，投入中國熱火朝天的城市化進(jìn)程時，少數(shù)無法忍受“生命中不能承受之快”的城里人卻決定進(jìn)行相反方向的遷徙，開始逃離急之國。奔向“日出而作，日入而息”、“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒”的慢生活。一時間，“城里開咖啡館、辭職去西藏、麗江開客棧、騎行318”成為新四大俗。
新上山下鄉(xiāng)運(yùn)動興起。有錢的到鄉(xiāng)下買塊地，沒錢的到村里租片田，周末來個農(nóng)家樂，放空心靈。據(jù)《紐約時報》網(wǎng)站報道，兩年多以前，現(xiàn)年34歲的林麗亞（音）和丈夫放棄了在廣州舒適生活和一家挪威風(fēng)險管理公司和自己創(chuàng)建的一家廣告公司，加入了逃往中國農(nóng)村的越來越多的城市人的行列。麗江，大理，是他們的歸宿。那里沒有高樓林立，沒有車水馬龍，有的只是藍(lán)藍(lán)的天，清澈的空氣與晃晃悠悠的生活。
“你忙著寫PPT時，阿拉斯加的鱈魚正躍出水面，你看堆積如山的報表時，梅里雪山的金絲猴剛好爬上樹尖。你擠進(jìn)地鐵時，西藏的山鷹一直盤旋云端，你在會議中吵架時，尼泊爾的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁。有一些穿高跟鞋走不了的路，有一些噴著香水聞不到的空氣，有一些在寫字樓里永遠(yuǎn)遇不見的人�！边@條轉(zhuǎn)發(fā)率極高的微薄，概括了當(dāng)下城里人那顆不安的心。
許多年輕人都向往自由、浪漫和冒險。棄業(yè)去旅行成為一種時尚。豆瓣網(wǎng)上一個名叫“休學(xué)辭職去旅行”的小組有20多萬名成員，它有自己的iPad雜志和視頻宣傳片，甚至還有一首主題曲。這個小組鼓勵追隨者“在路上發(fā)現(xiàn)另一個自己，一個淡定、自由和包容的自己”。36歲的商人張昕宇放棄成功的生意，帶著未婚妻環(huán)球旅行，摩加迪沙、切爾諾貝利、塞爾維亞的奧伊米亞康（地球上最冷的地方之一）以及太平洋島國瓦努阿圖的馬魯姆火山。他們計劃在南極結(jié)婚并計劃在南極完婚。而山東小城市兗州一家人，賣掉房子，讓8歲的女兒休學(xué)，駕駛一艘價值5.5萬美元的帆船環(huán)游世界。慢游，細(xì)細(xì)品味當(dāng)?shù)仫L(fēng)光，融入當(dāng)?shù)厣�活，而不只是“上車睡覺、下車尿尿、到了景點就拍照”。
中國人有多喜歡旅游？聯(lián)合國世界旅游組織世界旅游景氣報告顯示，中國已超越德國和美國成為全球最大的旅游消費(fèi)市場，2012年中國游客境外游消費(fèi)為1，020億美元，較2011年增長40%。據(jù)Hotels.com《中國游客境外旅游調(diào)查報告》，近三分之二的中國游客（62%）更喜歡自由行，酒店經(jīng)營者稱如今酒店中70%的中國客人選擇自由行，而就在2012年的數(shù)字是50%。
就算不出門旅游，在家里一樣能享受慢生活。比如坐在電視機(jī)前長達(dá)數(shù)小時，只為了觀賞織毛衣、砍柴燒壁爐、金魚在魚缸里慢游。挪威國家廣播電臺可能是世界上最喜歡慢的電視臺，其制作多項慢電視節(jié)目，例如長達(dá)半天的織毛衣節(jié)目，展現(xiàn)從羊毛最終變成毛衣的整個過程。在車廂內(nèi)安裝攝像頭，全程跟拍這趟火車旅行，列車行車7小時16分，節(jié)目全程直播。還有12小時的《燃燒的壁爐》，134小時的北極游輪海上巡游等慢電視節(jié)目。這些節(jié)目創(chuàng)下高收視率。大約120萬人收看或至少部分收看了這檔節(jié)目，占挪威人口的近四分之一。無獨有偶，1990年代香港亞視直播金魚在魚缸里游來游去出的有《魚樂無窮》，居然被認(rèn)為是香港電視史上最好的節(jié)目之一。一般人很難想象這類慢電視節(jié)目如何能吸引觀眾？有些觀眾受身臨其境的感覺所吸引，有人則享受慢電視的舒緩節(jié)奏，因為“慢電視向人們提供了一個坐下來、放松、沉思的機(jī)會�！�
全球化VS本土化
從走出去到走回來
文/陳樹
2013年11月21日發(fā)布的《2013中國旅游業(yè)發(fā)展報告》顯示，2012年，中國首次成為全球最大的出境旅游消費(fèi)國。其中，出境游游客數(shù)量，8300萬人次；國際旅游支出，1020億美元。2013年中國公民出境游人數(shù)首次超過9000萬人次，2020年，可能漲至兩億。
目前，已有150個國家和地區(qū)成為中國公民出境旅游的目的地。大家拿著單反，去泰國喂大象，去臺灣尋小清新，去日本泡溫泉，去法國喝咖啡，去瑞士滑雪，去迪拜看“帆船”……他們身懷“如何淘折扣購物村”、“如何尋找某某明星開的餐廳”、“如何自拍出不游客的游客照”等技能，滲入了世界各地的大街小巷。
然而中國人對世界的向往，并不止于此，他們還用購買力，證明了“走出去”的渴望。2013年全世界的大型商場售貨員、導(dǎo)購員，都共同見證了中國人把全球近半的奢侈品“包起來”的過程。這一“包”，還順便以1020億美元（約6000多億元人民幣）的消費(fèi)總額，幫忙刷新了今年全球奢侈品市場的銷售總量。就算足不出戶，購買外國商品，也只是彈指間的事�！�2012年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》便顯示，2012年中國海外代購市場交易規(guī)模達(dá)483億元，比2011年漲了82.2%，在2013年更有望突破700億。大家都買什么？除了各種號稱經(jīng)得起專柜驗貨的奢侈品外，還包括荷蘭牛奶、新西蘭母嬰用品、日韓美妝、臺灣面膜……截至2013年12月5日，在淘寶網(wǎng)以“海外代購”為關(guān)鍵詞搜索，可以搜到8309家店，12萬件商品任君挑選。但國內(nèi)的代購圈子魚目混雜，真假貨難辨，你甚至能在淘寶搜到能偽造各類品牌的小票打印機(jī)。
2013年中秋，當(dāng)五仁月餅被嫌棄時，一份《2013中國月餅品牌口碑研究報告》告訴我們，哈根達(dá)斯月餅成了月餅口碑榜的榜首。
為了迎合中國消費(fèi)者的口味，外國品牌以各種包裝或營銷手段打入中國市場已是慣常手段：可口可樂在瓶身寫上了“純爺兒們”；優(yōu)衣庫首次參與雙十一，并以400萬銷售額取得該購物節(jié)服飾配件類商品銷售額的第二位；蘋果在美國舉辦iPhone5S及5C的發(fā)布會宣布中國進(jìn)入首發(fā)名單；在剛過去的秋冬四大時裝周中，臺下露臉的中國明星就有20多個，臺上走秀的中國模特則超過15個，連《紐約時報周刊》的時尚評論人Eric Wilson也忍不住調(diào)侃說：“XX（某跨界品牌）秀場里竟然2/3的觀眾全是從中國來的編輯、明星、博主，你很難找到來自其他國家的買手和編輯。如果中國是一切奢侈品的未來，這些如此費(fèi)力討好大買家的品牌，何不干脆把每年的秀直接搬到中國開？”
無印良品則推進(jìn)得更深入。為了貼合中國人的生活習(xí)慣，他們曾派遣調(diào)查員前往宜家或中國本土家具城，記錄床的尺寸，促使于2013年1月起，消費(fèi)者能在店內(nèi)買到1.6米、1.8米寬的大床。一些由中國設(shè)計師設(shè)計的產(chǎn)品也陸續(xù)出現(xiàn)，比如建筑師張永和設(shè)計的“榻”家具和音樂制作人劉索拉制作的中國古代音樂CD。要知道，在此之前，無印良品和中國設(shè)計師合作的產(chǎn)品僅限于棉布環(huán)保袋。年中，于兩年前新成立的部門“生活良品研究所”還把調(diào)研結(jié)果編成書——《無印良品生活研究所》，并與余華的《第七天》、斯科特?菲茨杰拉德的《了不起的蓋茨比》一同登上時尚廊中文書2013年三季度圖書銷量排行榜前十。
這家強(qiáng)調(diào)“與消費(fèi)社會對抗”的價值觀的品牌，好比臺灣的“誠品書店”，把“精神富裕遠(yuǎn)大于物質(zhì)富�！钡纳�活觀賣到了中國，盡管一款60元的亞克力收納箱，你也能在樓下10元店找到。據(jù)一家觀察全球消費(fèi)潮流的網(wǎng)站——trendwatching.com表述：中國人對商品的關(guān)注點，已不單是質(zhì)量、價格或品牌，更是在乎在購買與消費(fèi)過程中是否得到精神上的滿足。那些能引起生活美學(xué)共鳴的品牌，正以其自有的方式，消弭賣買者的界限，讓中國部分消費(fèi)者找到了表達(dá)的窗口，讓他們覺得“只是逛逛也很好”。
然而，因為擁有共同價值觀，本土品牌更能掌握本土市場細(xì)微的地方差異，他們以此獲得的親和力，加上在快速增長的經(jīng)濟(jì)體中汲取的企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗，讓他們更了解當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的心態(tài)、期望與需求。
2013年，小米三歲，米粉的狂熱一年勝過一年。小米公司CEO雷軍，在周年慶暨小米節(jié)典禮的講臺上對著米粉發(fā)問：“如果我整一款手機(jī)百分百比蘋果好，比三星好，你們相信嗎？”“信！”眾粉義不容辭地回答。自從2010年創(chuàng)辦伊始，小米便實現(xiàn)了高速增長。它不但打開了讓用戶參與“設(shè)計”的互動模式，更以高性價比的VIP式體驗取代無孔不入的全民營銷法，讓“高效”、“專業(yè)”、“細(xì)致”、“體貼”等好評激活眾多非用戶的好奇心。據(jù)市場研究公司Canalys分析，小米于2013年第二季度在中國的市場份額已達(dá)到5%，首次超過蘋果公司（4.8%）。
任何一個出類拔萃的品牌都依賴創(chuàng)新、投資、勇氣與情感。然而，似乎一家公司在品牌上投入的感情越多，它就越不像商品，消費(fèi)者的認(rèn)同感也越深。雖說奢侈，作為一種能炫耀社會地位、提升品位的生活方式，已融進(jìn)中國人的血液，然而與之相對的，消費(fèi)者對自家品牌的成功，也報以很高的期望。
在國外品牌全線登陸中國的同時，中國品牌也踏上了國際化的征程。好比當(dāng)彭麗媛穿上例外，當(dāng)上官喆把具有中國式玩味兒的服飾帶上T臺，當(dāng)北京設(shè)計周把本土設(shè)計師的美好想法呈現(xiàn)在胡同小巷，當(dāng)馬巖松接手主導(dǎo)羅馬與巴黎歷史街區(qū)的改造項目，甚至當(dāng)“上下”走進(jìn)巴黎，盡管它的大BOSS還是法國人。
線上VS線下
重要的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是互聯(lián)網(wǎng)思維
文/肖明超
在2012中國經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎現(xiàn)場，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林與阿里巴巴集團(tuán)董事會主席馬云打賭，賭資一個億，賭的是8年后（2020年）電商能否占中國零售市場50%。
2013年11月11日，由馬云的天貓發(fā)起的光棍節(jié)促銷，僅天貓就有350.19億成交額，總成交筆數(shù)1.7億筆，再次刷新了2012年雙十一191億元的成交額，更相當(dāng)于中國日均社會零售總額的五成多。
從2013年的交鋒來看，無論是京東蘇寧，亦或是萬達(dá)和阿里巴巴，交戰(zhàn)核心都是到底線下是不是必然的未來，傳統(tǒng)商業(yè)是不是會被互聯(lián)網(wǎng)顛覆？對于很多行業(yè)來說，線上or線下？是個生死攸關(guān)的大問題。
2013年，有個叫黃太吉的餐廳突然躥紅，10塊錢一份的煎餅，從早上7點賣到凌晨2點半，且外賣活動同步進(jìn)行，小小的煎餅果子居然賣到了一年500萬元，更被風(fēng)投估價4000萬元。
剛開始時創(chuàng)始人用自己的奔馳送外賣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家對開著大奔送外賣很感興趣，紛紛在微博上曬圖，緊接著，這個餐廳策劃了“俏麗開奔馳送外賣老板娘”，自拍照極為美艷的老板娘會時不時開奔馳送外賣，借機(jī)滿足了人們“香車美女”的觀感，同時推出“我為自己代言”的員工明星范海報，讓每個員工成為主角，在互聯(lián)網(wǎng)上引起熱議。
黃太吉還推出了很多傳統(tǒng)餐廳無法想象的服務(wù)，比如：第一家店沒有停車位，為了不讓車被拖走，黃太吉推出洗車服務(wù)；第二家店開張第一天有粉絲反映門前木條容易絆腳，他們當(dāng)天就撤去了木條。甚至，黃太吉幾乎每一款新菜都會有用戶測試和用戶反饋，即試吃，根據(jù)食客反饋來調(diào)整口味，再正式推出，而推出時也采取限量限時、提前預(yù)訂，將互聯(lián)網(wǎng)的“饑餓營銷”進(jìn)行到底。
還有一家餐廳，叫雕爺牛腩，互聯(lián)網(wǎng)上人氣絕對超過任何一家餐廳，這家餐廳的策略是——菜品種類少且精致，追求用戶體驗，通過互聯(lián)網(wǎng)引爆，微博引流兼客服，用微信做客戶關(guān)系管理，逐漸形成粉絲文化。在5月20日正式開業(yè)前，雕爺搞了半年的封測，邀請明星大腕來試吃，包括蒼井空都來捧場，明星們消化掉雕爺尚不完美的菜品和服務(wù)，還經(jīng)常發(fā)微博夸夸雕爺，于是，雕爺牛腩成為那段時期，北京城撞星率最高的餐廳。
然而，與粉絲互動并迅速接受粉絲建議是雕爺牛腩成功的關(guān)鍵，雕爺牛腩每月都會更換菜單，其中依據(jù)還是粉絲的聲音。
無論黃太吉煎餅還是雕爺牛腩，能夠在餐飲業(yè)這個最傳統(tǒng)不過的行業(yè)里成功，主要在于，創(chuàng)造出一種傳統(tǒng)餐飲的反差和新需求而不是迎合需求，同時將移動互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，實現(xiàn)O2O線上到線下的高效運(yùn)作。
2013年10月31日，58同城成功在紐交所上市，融資額超2億美元，58同城是一個互聯(lián)網(wǎng)上做分類信息的公司，其產(chǎn)品主要為無形的本地化生活服務(wù)，為用戶提供包括房產(chǎn)、招聘、汽車、黃頁等信息，公司營業(yè)收入主要來自于兩方面，一類是會員收費(fèi)，一類是線上推廣。2013年的線上商業(yè)模式創(chuàng)新中，還有很多與生活相關(guān)的小公司，比如e代駕，比如嘀嘀打車。
這些事實正在說明，電子商務(wù)已經(jīng)很難覆蓋互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)的全部，互聯(lián)網(wǎng)這場革命已經(jīng)開始蔓延到各個行業(yè)，對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，不是一窩蜂地尋找一個“萬能解決方案”，而是應(yīng)該主動而理智地研究體驗互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并為其所用，將成為未來成敗之關(guān)鍵。
2013年的雙十一和往年不大一樣，最大差異就是線下零售店的加入。如果說，O2O在過去兩年尚是概念，那么在2013年已開始進(jìn)入實踐階段，11月8日，蘇寧第一屆O2O購物節(jié)正式打響，率先掀起了雙11促銷的高潮。
銀泰則與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，玩起了O2O，打出“今年‘雙十一’，銀泰與淘寶拼了！”的旗號，其線下35個實體店都將加入“天貓11?11購物狂歡節(jié)”。消費(fèi)者可以通過實體店掃描二維碼獲得優(yōu)惠券，并跳轉(zhuǎn)至線上購物。面對電商的瘋狂價格戰(zhàn)，商場則發(fā)揮出自己實體優(yōu)勢，使出“吃、喝、玩樂”這一殺手锏。銀泰將11月11日定義為吃貨節(jié)，并在天貓的銀泰百貨精品旗艦店推出“銀泰吃貨節(jié)，一元吃遍銀泰”的活動。
同時，天貓還通過無線客戶端，將線下門店與線上品牌官方旗艦店打通，分布在全國1133個縣市的3萬個門店參與，包括港澳臺以及新疆、西藏等地區(qū)，消費(fèi)者通過高德地圖能查找到身邊參加天貓雙十一的線下門店，體驗、試穿實體商品后，可用天貓無線客戶端掃描商品二維碼，添加到天貓購物車，并在雙十一當(dāng)天下單購買，享受5折優(yōu)惠。此外，消費(fèi)者還可以用天貓客戶端掃描品牌活動二維碼，直接獲得該品牌天貓旗艦店的現(xiàn)金優(yōu)惠券。
線上和線下已經(jīng)開始聯(lián)動，除了對于電商鏈條中物流環(huán)節(jié)的重視之外，將線上購買和實體店體驗或者提貨相結(jié)合，不僅可以減少物流成本，可以帶給消費(fèi)者更多的便捷，所有企業(yè)都要思考如何實現(xiàn)真正的O2O。
如果看下2013年雙11在天貓上最終銷售的企業(yè)店鋪排行榜，會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)已成為線上零售主流，這也說明，傳統(tǒng)企業(yè)一旦想清楚線上是怎么回事，依托其線下的消費(fèi)者認(rèn)知，很快就可以進(jìn)入線上狀態(tài)。例如羅萊家紡、富安娜家紡、海爾等企業(yè)。
馬云與王健林兩個巨頭的豪賭，其實背后是在給自己的商業(yè)力量代言，但是從消費(fèi)者的需求來看，這兩股商業(yè)力量必將走向融合。2013年2月21日，蘇寧電器宣布，公司更名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，更名后的蘇寧業(yè)務(wù)也將隨之變化——以“云技術(shù)”為基礎(chǔ)，向“云商”轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型后的蘇寧將線上線下多渠道融合，全品類經(jīng)營、開放平臺服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)，向“店商+電商+零售商”模式轉(zhuǎn)型。蘇寧未來希望將全國1000多家店會成為蘇寧易購的提取點，2015年要打造60多個核心城市的物流基地。
而除掉傳統(tǒng)品牌線上加速和零售渠道變革之外，2013年，一批“因網(wǎng)而生”的線上品牌卻反其道而行之，“侵入”傳統(tǒng)企業(yè)的陣地，開起了線下實體店。2012躋身淘寶網(wǎng)“淘品牌”男裝前三位的“格男仕”，現(xiàn)在江西開設(shè)第一家線下實體店，當(dāng)日營業(yè)額超過萬元，緊接著，格男仕在福州、廈門、泉州、莆田萬達(dá)廣場先后開設(shè)實體店。在女裝淘品牌茵曼的實體店里，顧客可以用平板或手機(jī)直接掃描服裝上的吊牌，就能看到網(wǎng)上提供的模特搭配，也可以直接下單購買；一些傳統(tǒng)企業(yè)也將線下經(jīng)銷商和線上分銷商結(jié)合在一起，并將二維碼引入產(chǎn)品標(biāo)簽，顧客試穿后，只要掃描二維碼就可以直接進(jìn)入分銷商的網(wǎng)店購買。
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是實體的延伸，實體店鋪應(yīng)該是制造消費(fèi)者體驗和感知的場所，線上世界和線下世界從來就不應(yīng)該孤立，只是現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)離線上世界太遠(yuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)則只欣賞自己的虛擬世界，商業(yè)的創(chuàng)新一定是打破界限，未來的商業(yè)注定是線上線下的完美融合。
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