本書主要包括IT服務外包與針對中職學生的創(chuàng)業(yè)指導兩個部分的內容。全書分為IT服務外包綜述、IT服務外包公司業(yè)務案例分析、呼叫中心技術服務外包案例分析、物流服務外包案例分析、IT服務外包協(xié)議范本等九章。