不管在什么場合,不管面對(duì)的是誰,馬云一張嘴就能將所有的目光都吸引到自己身上。他就像是一個(gè)語言魔術(shù)師,瞬間會(huì)吐出一團(tuán)火讓人激情澎湃,瞬間又能變成一塊冰去冷卻人們狂躁的心。變成什么,從來都是馬云說了算。馬云能說會(huì)道,語出驚人;馬云風(fēng)趣幽默,妙語連珠;馬云出口成章,情深言切。馬云的口才讓人們羨慕,更值得人們學(xué)習(xí)。鑒于此,我們策劃出版了這本《跟馬云學(xué)口才》,本書條分縷析馬云的超級(jí)口才和演講之道,全方位吸收了馬云的演講精華。讀完這本書,你將領(lǐng)悟馬云式演講的核心智慧,讓自己的口才提升一個(gè)臺(tái)階。
第一章 言之有物有理,影響更有效
說出事物本質(zhì),讓人內(nèi)心產(chǎn)生認(rèn)同
只說自己懂的那部分
一針見血,必要時(shí)讓自己犀利一些
有意義的話才是該說的話
講別人知道但說不出的道理
心里有,嘴上才能有
第二章 學(xué)會(huì)聰明地講話和交談
不在對(duì)方提問的地方糾纏
說服詆毀你的人,不如說服眼前質(zhì)疑你的人
與人交談,話題要選擇余味無窮的
從別人的角度夸自己
站在別人的立場說自己的話
第三章 情深言切,講話才會(huì)擲地有聲
評(píng)論人:不傾向,不講誰是誰非
贊美人:別浮夸,要誠心誠意
規(guī)勸人:以“我們”的角度來表述
影響人:端正態(tài)度,在講話內(nèi)容上下工夫
拒絕人:拿出一個(gè)可信的理由
激勵(lì)人:表達(dá)宏愿,不刻意吹牛
第四章 展現(xiàn)誠意,讓人發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同
不要總表達(dá)自己的意見,多聽聽別人怎么說
把重視表達(dá)出來,讓對(duì)方感受到
說真性情的話,可以讓你更受歡迎
真正能獲得別人認(rèn)可的是真話
跟對(duì)方袒露心跡,更容易贏得認(rèn)可
讓對(duì)方感受到你的誠意
說話要有傲骨,而不要帶傲氣
第五章 本色隨意“出演”,于狂妄中透出平實(shí)
太在意形式,會(huì)妨礙意思表達(dá)
要想贏人氣,說話就要接地氣
簡單樸實(shí)的語言最能打動(dòng)人心
即使是成功者,也要給人一種平民感
將自己做過的坦然說出來
第六章 因?yàn)槎谜f話技巧,所以能瞬間觸動(dòng)人心
人微言輕,人貴言重
注意講話角度,巧用“后援團(tuán)”
說話也要打好“借”字牌
拖泥帶水式的表達(dá)要不得
用突出重點(diǎn)的結(jié)尾點(diǎn)醒聽者
有激情的語言,可以感染更多人
第七章 建立起屬于自己的個(gè)性言談
建立起自己獨(dú)特的語言表達(dá)方式
說話要保留自己的個(gè)性
該狂的時(shí)候狂,該低調(diào)時(shí)要低調(diào)
不要犧牲自己而特意取悅別人
第八章 有一說一,放低姿態(tài)贏得信任與尊重
跟人說話頤指氣使要不得
放低姿態(tài),拉近距離
不要刻意去強(qiáng)調(diào)自己的厲害
自己做不到的事情,就說不知道
不要用高調(diào)的姿態(tài)贏得別人口頭上的承認(rèn)
坦然承認(rèn)自己的失敗經(jīng)歷,會(huì)讓人顯得更真實(shí)
第九章 自信的人才會(huì)讓話語鏗鏘有力
用自信的口吻跟人說話
將自己擅長的領(lǐng)域驕傲地講出來
配以肢體語言,感染力更強(qiáng)
激情表達(dá),煽情“俘獲”人心
完成自我鼓勵(lì),然后再去說服
勇敢地說出你的觀點(diǎn)
想說就大聲說出來,不要怕說錯(cuò)
第十章 把觀點(diǎn)幽默地表達(dá)出來
營造良好氛圍,幽默是利器
“隨機(jī)應(yīng)變”的馬云式幽默
把幽默融入到你的意識(shí)里
偶爾拿自己開開玩笑
妙用比喻,制造幽默的有效手段
讓自己成為一個(gè)快樂的人
第十一章 說出一片心,留住一群人
幫員工分析形勢,讓其主動(dòng)留下來
說理和命令相結(jié)合的神奇效果
營造危機(jī)感,激發(fā)員工的干勁
用合適的語言激勵(lì)員工成長
多講講別人的好,就是為自己好
“有我在跟沒有我在,公司其實(shí)差不了多少”
第十二章 把話說到點(diǎn)兒上,回應(yīng)才能更有效
危機(jī)公關(guān),以退為進(jìn)方為上策
說出事實(shí),讓聽者自己去解讀
被拒絕時(shí),不要選擇主動(dòng)閉嘴
顧及語境,然后作答
上帝錯(cuò)了的時(shí)候,就要給予回應(yīng)
忍無可忍時(shí),直接反駁回去
面對(duì)尖銳問題,別帶情緒來回答
讓對(duì)方講清楚問題,然后給予回答
第十三章 語言生動(dòng)起來就會(huì)產(chǎn)生吸引力
將道理融入到具體的場景中
讓表達(dá)形象化,效果會(huì)加強(qiáng)一倍
巧用類比,用簡單語言表述復(fù)雜問題
人們喜歡聽故事,而不喜歡聽道理
在談話中插入些典故
第十四章 不造作,不迎合,“大忽悠”變威嚴(yán)
說話有風(fēng)度,影響有力度
不抱怨,讓你的話語充滿正能量
讓自己的語氣堅(jiān)定起來
該直話直說時(shí),要大聲說出來
不要不懂裝懂
第一章
言之有物有理,影響更有效
說出事物本質(zhì),讓人內(nèi)心產(chǎn)生認(rèn)同<
只說自己懂的那部分<
一針見血,必要時(shí)讓自己犀利一些<
有意義的話才是該說的話<
講別人知道但說不出的道理<
心里有,嘴上才能有<
說出事物本質(zhì),讓人內(nèi)心產(chǎn)生認(rèn)同
在表達(dá)自己的觀點(diǎn)的時(shí)候,需要講究很多技巧。當(dāng)然,最重要的是要做到言之有物。馬云講話很注重這一點(diǎn),他能說出事物的本質(zhì),能給人以幫助,大家自然愿意聽他說話。
與人溝通,形式上是聊天,其實(shí)本質(zhì)上就是獲得對(duì)方的認(rèn)可,有的是讓對(duì)方接受我們的觀點(diǎn),有的是讓對(duì)方接受我們這個(gè)人。
既然溝通的目的是獲得認(rèn)可,那么就需要練就很多技巧。其中,最重要的一個(gè),自然是好好說話,說對(duì)方能夠接受的話,說對(duì)方聽起來舒服的話。只有這樣,對(duì)方才愿意聽我們說話,才會(huì)給我們獲得他認(rèn)可的機(jī)會(huì)。
除此之外,在表達(dá)自己的觀點(diǎn)的時(shí)候,需要講究很多技巧。當(dāng)然,最重要的是要做到言之有物。馬云講話很注重這一點(diǎn),他能說出事物的本質(zhì),能給人以幫助,大家自然愿意聽他說話。
下面是馬云在《贏在中國》中的兩段點(diǎn)評(píng),大家看了之后就能對(duì)馬云講話的特點(diǎn)有個(gè)大概地了解了。
馬云點(diǎn)評(píng)1:
15號(hào)選手(張維勇),你要走的路還很長,也許你要有心理準(zhǔn)備,你可能是屢戰(zhàn)屢敗,也要屢敗屢戰(zhàn)地走下去。我聽你講的有點(diǎn)像縣委書記講形勢報(bào)告,聽起來全對(duì),但不知道怎么做。你的問題聽起來不獨(dú)特,你非常捍衛(wèi)自己的內(nèi)容,講的都是對(duì)的。我講的話也許是錯(cuò)的,但我一定是自己真實(shí)的想法,我不擔(dān)心是錯(cuò)的,我今天想法就是這個(gè)。所以一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)想法如果不夠獨(dú)特的話,很難吸引別人,你這個(gè)項(xiàng)目競爭會(huì)很大,而且我感覺,你講的東西從項(xiàng)目到計(jì)劃,到你剛才講話的所有邏輯,我找不出錯(cuò)誤的東西,我就覺得一定是錯(cuò)誤的,這是我的想法,回去想想。
做戰(zhàn)略最忌諱的是面面俱到,一定要記住重點(diǎn)突破。
馬云點(diǎn)評(píng)2:
我覺得我們紅隊(duì)這次確實(shí)像剛才四號(hào)隊(duì)長(張華),講的一樣,整場比賽并沒有什么大的不好的地方,大家都很認(rèn)真,過程也不錯(cuò),理念搞得也很好,但結(jié)果是失敗了。
4號(hào)隊(duì)長(張華),我覺得你這幾場的比賽,尤其在這場做隊(duì)長里面,有一個(gè)問題你是面面俱到,其實(shí)做戰(zhàn)略最忌諱的是面面俱到,一定要記住重點(diǎn)突破,所有的資源在一點(diǎn)突破,才有可能贏,面面俱到那就什么都不可能贏。所以我想給你一個(gè)建議,講話也好、做隊(duì)長也好,要明白我的出發(fā)點(diǎn)在哪里,進(jìn)攻點(diǎn)在哪里,這才是真正的戰(zhàn)略要素。
一般來說,在大眾的認(rèn)知力里,評(píng)委的地位是高于選手的,而且評(píng)委一般都是事業(yè)有成的人,而選手則多半是剛?cè)胄械男氯,因此在他們彼此的?nèi)心中,早已有這個(gè)等級(jí)分列。評(píng)委大都會(huì)覺得自己比選手更厲害些,選手也多半會(huì)認(rèn)為自己不如評(píng)委。
但我們看馬云的這兩段點(diǎn)評(píng),雖然也是給對(duì)方提意見,但并沒有一種高高在上的感覺,而且簡練易懂,讓人有聽下去的欲望,更重要的是言之有物,可以讓人獲得啟發(fā)。馬云的這兩段點(diǎn)評(píng)很準(zhǔn)確地指出了選手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),選手自然會(huì)心悅誠服地接受。
這就是講話的技巧了:在我們比別人地位高的時(shí)候,不要一副高高在上的樣子;當(dāng)我們比別人地位低的時(shí)候,也不要太過畏縮,平等對(duì)待就好。在此基礎(chǔ)上,要做到言之有物。只有做到這些,才能說出讓別人受益的話來,也才能讓更多的人認(rèn)同我們。
只說自己懂的那部分
我們給別人指導(dǎo),或者給別人建議,是為了幫助他們,同時(shí)也是為了展現(xiàn)自我。如果在不懂的領(lǐng)域胡亂說話,那么就不是展示自我,而是暴露自我了。這是最不明智的。
孟子說,人之患在好為人師。這確實(shí)是很多人的通病。我們總是覺得自己是優(yōu)秀的,可以完成很多事情,喜歡到處發(fā)表自己的意見,而當(dāng)別人沒有聽從的時(shí)候,便會(huì)覺得那人蠢笨,或者覺得對(duì)方并沒有將我們看在眼里。
其實(shí),這是不對(duì)的。試著換位思考一下,我們不也不喜歡那種指指點(diǎn)點(diǎn)的人嗎?
因此,一個(gè)真正成熟的人,不會(huì)胡亂發(fā)表見解,不會(huì)到處炫耀自己比別人更聰明、更強(qiáng)悍。成熟的意義不僅在于成長,更在于管住我們自己的嘴,不該說的話不要說,說話的時(shí)候要盡量考慮到別人的感受。
可是,很多時(shí)候即使我們不想說,別人也會(huì)問我們,要求我們給予指導(dǎo)。這時(shí)候,如何回答也是有學(xué)問的。不要因?yàn)閯e人主動(dòng)來問我們便覺得自己高高在上,同時(shí),別人問的未必就是我們懂得的。因此,如果自己不知道的時(shí)候,就不要亂說。最好的回答方式,便是只說自己懂得的那一部分,而不要對(duì)自己沒有涉獵的領(lǐng)域橫加指導(dǎo)。
在這一點(diǎn)上,馬云做得就很好。很多人都覺得馬云能給人口才好、有深度的印象是他有洞見,這自然是不差的。不過這并不是全部,馬云能做到那么受歡迎還在于他對(duì)自己有一個(gè)清晰的定位,能管住自己的嘴,不說空話,不在自己不明白的領(lǐng)域亂發(fā)言。
在做客《對(duì)話》時(shí),馬云回答觀眾提的一個(gè)問題,是馬云在這方面表現(xiàn)的一個(gè)最好注解。
趙鵬:本地生活變成新的一個(gè)電子商務(wù)浪潮的這個(gè)過程當(dāng)中,您希望也有很多小而美的企業(yè)出來,我們也希望成為其中一個(gè)也許小而美或者中而美,您能否提個(gè)建議,就是千萬別干什么。
馬云:這是一個(gè)應(yīng)該慎重對(duì)待的問題,你剛才講這個(gè)事的時(shí)候,我在回憶2003年、2004年、2005年我在做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,那時(shí)候我其實(shí)就記住一樣?xùn)|西,就是幫我的客戶賺錢。淘寶2003年成立或2004年成立我沒想過,打敗eBay只是樂趣而已,就是在特別痛苦的時(shí)候,找一個(gè)人折騰一下它,找一個(gè)對(duì)手,我真沒想到可以把它真捅翻掉,這個(gè)是我沒想到的,我也沒想真去捅翻它,純粹是它要打我的時(shí)候,我給它樂了一樂。但是心里面永遠(yuǎn)不會(huì)改變,我知道一樣,只有淘寶的小賣家掙錢了,我們才有活下來的可能。本地生活的原則就是這樣,讓那些你提供服務(wù)的人真正知道由于有你和沒有你是有區(qū)別的。你全心全意幫他們成功,只要這個(gè)時(shí)間活得越長,你越有機(jī)會(huì),千萬不要做的事情是,不要去證明你的模式是對(duì)的。因?yàn)槟憬裉鞂?duì)的模式三年以后可能是錯(cuò)的。你只證明一點(diǎn),我想幫我的客戶成長,這一定是對(duì)的,這是我覺得要做的。
通過上面一段話可以看出,馬云一直在用自己的經(jīng)歷說事。這種態(tài)度就是好的。很多時(shí)候,即使跟我們的專業(yè)離得很近,也未必就是我們所掌握的。我們覺得懂的,很可能是一廂情愿的認(rèn)為罷了。這時(shí)候,就要管住自己的嘴,在不懂的領(lǐng)域盡量少發(fā)言。如果非要說,那么就結(jié)合自己的經(jīng)歷,說些自己懂得的。
要知道,對(duì)不懂的事情不發(fā)言不丟人,對(duì)不懂的事情亂發(fā)言才真正丟人。像馬云,本身是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的大佬,一樣不去說自己經(jīng)歷之外的事情,這才是正確的態(tài)度。
我們給別人指導(dǎo),或者給別人建議,是為了幫助他們,同時(shí)也是為了展現(xiàn)自我。如果在不懂的領(lǐng)域胡亂說話,那么就不是展示自我,而是暴露自我了。這是最不明智的。
說自己該說的話,更要說自己能說的話,同時(shí)也要說自己懂得的話。人最忌諱的是覺得自己無所不能,覺得自己在哪個(gè)領(lǐng)域都有很深刻的理解。那樣的天才或許有,但未必就是自己。因此,還是低調(diào)些的好,用自己的經(jīng)歷說事,不僅給人一種誠懇感,而且也是真正能夠給人幫助的。說些空話,只會(huì)讓別人更加討厭我們。
世上沒有完人,更沒有先知,每個(gè)人都有自己的局限,承認(rèn)局限并不丟人,不承認(rèn)局限,用無知去賣弄才是真正的丟人。
\\t ……