《走向卓越：商用心理學精要》的商務活動往往始于最微妙的心理變化，贏得人心才能贏得最后的成功。商用心理學在企業(yè)管理中發(fā)揮的關(guān)鍵作用不容忽視，掌握和學習心理工具是新型領(lǐng)導人的必修課程。《中小企業(yè)商用心理學精要》一書詳盡介紹了中小企業(yè)領(lǐng)導人不可不知的商場讀心術(shù)，商場識人術(shù)。消費者心理分析、情感營銷學、成交心理學，領(lǐng)導心理學、工作中的心理學，是企業(yè)領(lǐng)導人迅速掌握管理心理學的必備工具。
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第1章 通過身體看內(nèi)心——商務場合的身體語言心理學
第1節(jié) 破譯身體語言密碼
第2節(jié) 頭部語言的破譯
第3節(jié) 面子的觀點傾訴
第4節(jié) 會說話的眼睛
第5節(jié) 隨心而變的眉毛
第6節(jié) 鼻子上的心理信號
第7節(jié) 嘴巴不出聲也會說話
第8節(jié) 手的心理破譯
第9節(jié) 握手的心理含義
第10節(jié) 手勢的心理含義
第11節(jié) 指尖上的心理“舞蹈
第12節(jié) 多“情”多“義”的腿和腳
第13節(jié) 破譯撒謊者的身體語言
第2章 懂得別人才能管好別人——高效管理的商用心理學
第1節(jié) 不懂心理學就做不好管理
第2節(jié) 以人為本的管理心理學
第3節(jié) 管理溝通中的心理技巧
第4節(jié) 決策中的心理學
第3章 管好別人更需要管好自己——領(lǐng)導修養(yǎng)的商用心理學
第1節(jié) 企業(yè)家的領(lǐng)袖魅力心理學
第2節(jié) 學會掌控自己的情緒
第3節(jié) 正確調(diào)整自己的思維方式
第4節(jié) 學會排解工作中的壓力
第4章 為什么產(chǎn)品都要做產(chǎn)品分析——讀懂消費者的商用心理學
第1節(jié) 消費者的特殊心理
第2節(jié) 生活環(huán)境對消費者心理的影響
第3節(jié) 商品本身對消費者心理的影響
第4節(jié) 服務和購物環(huán)境對消費者心理的影響
身體語言是人人都能“讀”懂的大眾化語言
人們在使用言語交談時，容易忽略一個重要的輔助手段。常言道：“身體語言是世界上共同的語言”，身體語言甚至可以替代語言直接發(fā)揮自己傳播交際信息的作用。已故美國著名記者約翰·根室在《回憶羅斯�！芬粫袑懙溃骸霸诙潭痰亩昼娎�，他的表情從稀奇、好奇、吃驚或關(guān)切、擔心、同情、堅定、莊嚴，還有絕倫的魅力，但他卻只字未說�！�
心理學家研究結(jié)果表明，從人們獲取信息的渠道來看，只有11％的信息是通過聽覺獲得的，83％通過視覺獲得；而精妙地表達一個信息應該是7％的語言：38％的聲音+55％的表情和動作。可見，缺乏身體語言表達的交流不僅喪失大部分溝通情感、傳遞信息的渠道，也會給他人以平淡拘謹，毫無生氣的呆板形象。
身體語言是內(nèi)在情感的外部顯現(xiàn)。它通過眼神、面部肌肉運動、手勢等諸多無聲的體態(tài)語言將有聲的語言形象化、生動化，以達到先“聲”奪人、耐人尋味的效果。它能充分彌補語言表達的不足，并可幫助受話人深刻、準確地把握言事意旨，有效地防止因言語表達的空泛而帶來的誤解。在長輩直言怒斥后生時輔以愛撫、安慰和眼神，會叫人
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