4．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本內(nèi)涵
　　在上述分析的基礎(chǔ)上，我們可以進(jìn)一步從以下幾個(gè)方面歸納出企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本內(nèi)涵，作為我們對創(chuàng)新規(guī)律和特征的初步理解。
　�、僭瓌�(chuàng)性。論業(yè)創(chuàng)新活動通常包括兩種形式，一種形式是對原有的知識或技術(shù)進(jìn)行更新、
　　改進(jìn)與完善，即所謂“革故鼎新”；另一種形式是突破性的發(fā)明和創(chuàng)造，即所謂“前所未有”。
　　無論哪種形式，都必須體現(xiàn)原創(chuàng)性或首創(chuàng)性，包含新穎獨(dú)特的屬性，這是創(chuàng)新的原義或本義，
　　也是其價(jià)值的核心。
　�、诤弦�(guī)律性。創(chuàng)新過程是一項(xiàng)需要消耗資源的過程，人們的創(chuàng)意可以無窮，仍企業(yè)的資
　　源終歸有限，創(chuàng)新活動應(yīng)當(dāng)表征出自覺地合規(guī)律性，將創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力有機(jī)地結(jié)合起來，
　　使任何　種創(chuàng)新都能進(jìn)入可操作的過程，并能迅速地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)牛產(chǎn)力和競爭力，以避免創(chuàng)
　　新主體的白發(fā)性、隨意性和盲目性，造成資源浪費(fèi)。
　�、劾^承性。創(chuàng)新是一種前赴后繼的活動，當(dāng)前的創(chuàng)新源于從前的創(chuàng)新，同時(shí)又可能進(jìn)一步刺激以后的創(chuàng)新，或者派生出另一種創(chuàng)新活動；此外，一個(gè)部門的創(chuàng)新還可能導(dǎo)致另部門的創(chuàng)新，這被稱為創(chuàng)新的溢出效果（Spill-over Effects）。因此，創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)立足在梯度發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，有條件地將前人或他人的知識積累和創(chuàng)新成果進(jìn)行整合、重組或集成，以解決新的實(shí)際問題，不必萬事另起爐灶，從頭做起。
　�、苓^程性。創(chuàng)新是企業(yè)知識能力和技術(shù)能力發(fā)揮作用的一種漸進(jìn)的連結(jié)過程（coupling
　　Process），它源于科技推動（Science Push）和需求拉動（Demand Pull）的相互作用。這過程把各種形式的現(xiàn)實(shí)問題和需求，經(jīng)過思考、構(gòu)思等理性活動和研究開發(fā)實(shí)踐，轉(zhuǎn)化為有關(guān)新技術(shù)和市場的理論知識和實(shí)踐技能。按照道西（Dosi）的觀點(diǎn)，創(chuàng)新是一種解決實(shí)際問題的活動過程。
　�、輹r(shí)速性。作為一種過程，創(chuàng)新與速度密切相關(guān)，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代不只比“誰能創(chuàng)新”，而且要比“誰能最早創(chuàng)新”，最早的創(chuàng)新者往往可以搶占先機(jī)，占領(lǐng)市場，成為行業(yè)的領(lǐng)先者。美國進(jìn)步政策機(jī)構(gòu)（PPI）用以衡量知識經(jīng)濟(jì)的10項(xiàng)指標(biāo)之一，就是“速度變成標(biāo)準(zhǔn)”。以英特爾公司副總裁達(dá)維多的名字命名的“達(dá)維多定律”更明確指出：企業(yè)欲在市場處據(jù)導(dǎo)地位，就要做到第 一個(gè)開發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品。
　　⑥不確定性。創(chuàng)新是多種復(fù)雜因素相互作用的復(fù)合體，不僅包括企業(yè)內(nèi)部信息產(chǎn)生過程及其交流的關(guān)系，而且包括企業(yè)外部環(huán)境的渚多復(fù)雜岡素，如科學(xué)、技術(shù)、市場等之間的信息交流關(guān)系。它們相互連結(jié)、相互作用、相互影響所產(chǎn)生的創(chuàng)新，必然帶有一定的偶然性和不確定性。
　　⑦多樣性。不同企業(yè)的創(chuàng)新活動、同一企業(yè)的不同創(chuàng)新活動，都是不同的、異質(zhì)的，每一次創(chuàng)新都是一個(gè)特殊的創(chuàng)新過程。我們不能用某一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新活動的典型案例來刻畫其他企業(yè)的創(chuàng)新活動，也不能用　個(gè)企業(yè)以前成功的創(chuàng)新活動來捕述其以后的創(chuàng)新活動。盡管這里歸納出企業(yè)創(chuàng)新的卜述特征，仉每個(gè)特征的顯著性在每一次創(chuàng)新活動中的比重和表現(xiàn)形式都可能不同。
　　5．創(chuàng)新過程中的知識管理導(dǎo)向
　　知識管理導(dǎo)向往往引導(dǎo)并決定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的方向和水平，因而與創(chuàng)新績效之間存在著直接和密切的關(guān)系。創(chuàng)新績效除受市場需求和規(guī)模彈性等外部因素影響外，主要取決于不同的知識管理導(dǎo)向所對應(yīng)的知識管理水平。因此，優(yōu)化選擇創(chuàng)新過程中的知識管理導(dǎo)向，可以增強(qiáng)技術(shù)竟?fàn)巹?wù)，提高創(chuàng)新績效。
　　創(chuàng)新過程是一個(gè)動態(tài)、復(fù)雜、模糊的不確定性過程，基于抽象意義上的定性分析，可以將其分成3個(gè)階段：源頭研發(fā)階段的重心在研究開發(fā)，旨在改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)績效；結(jié)構(gòu)功能化階段的創(chuàng)新程度雖然有所降低，但在整個(gè)創(chuàng)新活動鏈中處于承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；系統(tǒng)集成化階段的目標(biāo)是將經(jīng)過結(jié)構(gòu)功能化的各種創(chuàng)新因素，在生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)過程中進(jìn)行整合、集成和實(shí)施，以最大限度地創(chuàng)造價(jià)值。這樣，企業(yè)創(chuàng)新就完成了一個(gè)循環(huán)，隨著這一循環(huán)的逐步完成，創(chuàng)新曲線趨于下降，這時(shí)就需要進(jìn)行新一輪創(chuàng)新活動來推動持續(xù)創(chuàng)新。為便于觀察，我們把企業(yè)創(chuàng)新過程的這一階段分析用圖2-2來表示：
　　一般情況下，任何創(chuàng)新活動都會導(dǎo)致企業(yè)在技術(shù)績效、生產(chǎn)成本和資本生產(chǎn)率等方面發(fā)生進(jìn)步性變化。但相對而言，不同創(chuàng)新階段所導(dǎo)致的上述變化在側(cè)重點(diǎn)和程度上是有所不同的。在假定允許出現(xiàn)僅僅導(dǎo)致一個(gè)獨(dú)立進(jìn)步特征的改變，同時(shí)保持另外兩個(gè)特征不變的創(chuàng)新前提下，我們可以確定與不同創(chuàng)新階段相適應(yīng)的知識管理導(dǎo)向，即：
　�、僭谠搭^創(chuàng)新階段，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)績效為導(dǎo)向。由于創(chuàng)新程度較高，產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)競爭力和企業(yè)內(nèi)生成長性隨之增強(qiáng)：如果企業(yè)持續(xù)源頭創(chuàng)新，并巧妙運(yùn)用價(jià)格平衡杠桿，就可降低成本，提高資本生產(chǎn)率，將核心競爭力長期保持在一個(gè)相對較高的水平上。
　�、谠诮Y(jié)構(gòu)功能化階段，以降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為導(dǎo)向，由于成本率取值的降低，必然導(dǎo)致利潤的相應(yīng)提高和價(jià)格降低，從而延緩其生命周期；但藉此增強(qiáng)競爭性的可能性和時(shí)間都是有限的，長期以成本為導(dǎo)向的企業(yè)很快就會從市場上被驅(qū)除。
　　③在系統(tǒng)集成化階段，以提高資本生產(chǎn)率為導(dǎo)向。雖然生產(chǎn)率改進(jìn)導(dǎo)向?qū)τ趶氖袌錾向?qū)除競爭者似乎是一個(gè)相當(dāng)無效的武器，但相比之下，該導(dǎo)向仍然提供了較好的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，其獲得的創(chuàng)新績效通常大于成本導(dǎo)向，有時(shí)甚至幾乎接近于技術(shù)導(dǎo)向。
　　雖然企業(yè)在創(chuàng)新過程的不同階段應(yīng)當(dāng)采取不同的知識管理導(dǎo)向，但實(shí)際上均衡采用這3個(gè)導(dǎo)向的創(chuàng)新概率非常小。所以，確定作為中心環(huán)節(jié)的知識管理導(dǎo)向，對于任何企業(yè)的創(chuàng)新過程都成為必要。從知識管理的角度來看，以技術(shù)績效為導(dǎo)向，有助于從源頭開始對整個(gè)創(chuàng)新過程進(jìn)行知識管理，它不僅能提高企業(yè)的獲利性和內(nèi)生成長性，而且能阻止新的競爭者加入，降低產(chǎn)業(yè)集中的程度和競爭性：同時(shí)，在技術(shù)導(dǎo)向中，價(jià)格圍繞均衡值波動是一個(gè)典型的發(fā)展形態(tài)，幾乎沒有價(jià)格下降（從長期看）和高價(jià)格差異；此外，技術(shù)績效導(dǎo)向也是企業(yè)實(shí)行成本導(dǎo)向和資本生產(chǎn)率導(dǎo)向的前提和基礎(chǔ)，對其他兩種創(chuàng)新績效的產(chǎn)生具有帶動效應(yīng)。因此，知識管理把技術(shù)績效導(dǎo)向作為企業(yè)創(chuàng)新的中心環(huán)節(jié)，使創(chuàng)新活動在周而復(fù)始的良性循環(huán)中螺旋式上升。
　　6．知識轉(zhuǎn)化及其方式
　　顯性知識是指可以清楚表達(dá)的知識，這種知識可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的文本文件進(jìn)行儲存與傳播；隱性知識是指那種不可以清楚表達(dá)的知識，往往與人的經(jīng)驗(yàn)、技巧相聯(lián)系，一般需要通過人際直接交流進(jìn)行傳播。這兩種知識的界限并不是絕對的，兩者又是可以相互轉(zhuǎn)化的。隱性知識和顯性知識之間互相轉(zhuǎn)化的模型可以概括為知識轉(zhuǎn)化的SECI模型，如表2-1所示。
　�。�1）社會化（Socialization）模式
　　社會化是從隱性知識A到隱性知識B的轉(zhuǎn)化過程，即知識共享主體通過知識共享手段共同分享其他主體擁有的隱性知識。這類知識轉(zhuǎn)化過程一般是在社會行為中各主體之間主動形成的，因此被稱為社會化模式。社會化過程中的隱性知識共享手段包括模擬、實(shí)踐、觀察、討論和交流等，它們是各主體形成自己隱性知識的主要方法。從知識共享的主體來看，社會化模式又可以不同主體之間的轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)分為學(xué)徒模式、權(quán)威模式、感覺模式和伙伴模式。
　�、賹W(xué)徒模式：學(xué)徒模式是指個(gè)體之問隱性知識的共同分享。隱性知識包括技術(shù)類隱性知識和心智類隱性知識。個(gè)體之間技能、訣竅和心智模式共享學(xué)習(xí)的典型例子是學(xué)徒模式，很多師傅的操作技能、訣竅和心智經(jīng)驗(yàn)很難用語言或文字準(zhǔn)確、清晰、全面地表達(dá)出來，而學(xué)徒通過長期和師傅一起工作，在觀察、模仿和不斷的實(shí)踐中就可以獲得師傅的工作技能和訣竅，而且學(xué)徒一旦獲得這些工作技能和訣竅，就形成了自己的隱性知識。
　　②權(quán)威模式：權(quán)威模式是指個(gè)體隱性知識向團(tuán)隊(duì)、組織隱性知識轉(zhuǎn)化的過程。在團(tuán)隊(duì)和組織中，最具影響力的是在各方面具有權(quán)威作用的個(gè)體，如權(quán)力權(quán)威、經(jīng)營權(quán)威、技術(shù)權(quán)威等，這些個(gè)體把自己的技能、訣竅和心智能力通過一種權(quán)威的作用傳遞給了團(tuán)隊(duì)、組織，使之形成了團(tuán)隊(duì)、組織的隱性知識。
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