Part 1 形象就是印象：“秀”出你的風采
　　半小時年輕10歲的秘訣
　　你了解形象嗎
靜蘭39歲，是個美術(shù)設(shè)計師，前段時間來北京看我。她雖然美麗依舊，但離婚后的陰影還是在顧盼之間不經(jīng)意地流露出來。在禮拜天到教會之后的空當，我們跑到東二環(huán)找阿度和阿德幫靜蘭設(shè)計造型。經(jīng)過簡短的溝通，不到15分鐘，阿德就給靜蘭完成了新發(fā)型，周圍的人都說：“哎喲！果然年輕了10歲！”這會兒的靜蘭根本不像一個年近40的女人。
舉世聞名的溝通學者Dr.Albert Mehrabian發(fā)表過膾炙人口的“7/38/55定律”，被譽為解釋形象學的經(jīng)典定律。事實上Dr.AIben Mehrabian是著名的心理學家，從20世紀60年代開始研究溝通學，并且自1964年開始在美國加州大學的洛杉磯分校進行教學研究工作�！�7/38/55定律”雖然被廣泛應(yīng)用，但是也被曲解得很厲害，正確的闡述應(yīng)該是這樣的。
成功的口語溝通，包括：
7％是說出來的話，38％是準語言的部分（也就是說話的方式），55％是面部的表情。
　 7％of meamng is in the Words that are spoken.38％of meaning is paralinguistic（the way that the words are said）.55％of meaning is in facial expression.
　　由此我們可以看出面部表情在溝通過程中的重要性。
那么，最吸引人的身體特質(zhì)是什么呢？Dr.Albert Mehrabian就此進行過一項調(diào)查，大致得出下列幾個結(jié)果：
男性化特征：有力、健壯、寬下巴
女性化特征：長發(fā)、化妝、眼睛大而圓
自我照顧：整體形象好、身材苗條且挺拔、小腹平坦、衣著合身
愉悅神情：友善、快樂、娃娃臉
種族性
雖然東西方的審美觀念不盡相同，但從這些簡單的資料中可以看出：一般人主要還是依靠人的外在形象決定印象的；當人們陳述觀點的時候，面部表情是成功或者失敗的主因。因此，在人與人見面的時候，第一印象往往都與頭、臉有關(guān)，其次就是身材和衣著。
為什么第一印象比較重要呢？心理學家發(fā)現(xiàn)，在人和人相見后的45秒鐘內(nèi)，會產(chǎn)生所謂的“首因效應(yīng)”，也就是有了先入為主的觀念。一個滿腹經(jīng)綸的人，如果在被人認識內(nèi)在之前就被拒之門外，那么一切的內(nèi)涵都只有等遇到知音或者伯樂時才有可能得到欣賞。
在我創(chuàng)辦的形象管理學院中有位卓文記老師，長相斯文，文質(zhì)彬彬，可看起來非常顯老。前幾年他從知名企業(yè)退休，結(jié)束了30多年的人力資源管理工作，突然有了考博士的念頭。第一年，他不幸落榜。遇見我的時候，他神情憂郁。我問他到底發(fā)生了什么事，他說：“別提了。三個主考官一見到我就說：‘你是卓文記？’我說：‘是�！�其中一個人說：‘你剛退休，60歲了噢！’我說：‘是。’那三個人頭都沒抬就問：‘這么老了還來念書？’隨即就把我請了出來�！�
雖然我們經(jīng)常稱呼卓文記老師為“卓老”，但事實上他并沒有多老，只不過是擔任傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工作的時間長了，穿著有些松散守舊，看起來有股滄桑感。于是我問他：“明年你還想試試看嗎？”他看了我?guī)酌腌�，說道：“要，我還要去試試看�！钡诙�年，他按照我的方法去面試，結(jié)果歡天喜地地提著茶葉來謝我：“我考上啰！”
或許你會認為我用了什么魔術(shù)，或者帶著卓老去整形美容了。其實都沒有！我的方法很簡單：首先，讓卓老脫下那套穿了一輩子的領(lǐng)導式西服，換上一件立領(lǐng)紅白橫條的T恤衫，配上時下流行的牛仔褲和運動鞋。然后，讓他把原來梳得一絲不茍的“西裝頭”染成黑棕色，再梳成年輕人的不規(guī)則樣式。最后。讓他換下戴了30年的四方大框金邊眼鏡，改成無邊框小長方的無色眼鏡。
當面貌一新的卓老再次進入面試教室的時候，發(fā)現(xiàn)主考官都沒變，于是就有了下面的對話：
　 “你是卓文記？”
　“是，我就是！”
　 “咦？你去年來過，不是這個樣子的！”
　 “是，我下決心要考上，所以要拿出年輕人的決心來！”
　 “哦？”三人彼此看看，點了點頭說。“很好，我們要有決心的人�！�
　就這樣，卓老被錄取了。
　 “老”除了是一種面容的表征，往往更是一種心態(tài)。相由心生，如果心里總是想著“我很老了”、“我60了”、“我退休了”……那么，“老”的心態(tài)往往會讓你變得更老。
“老”是自然現(xiàn)象，并沒有什么不好，但是在面試這樣的場合，確實會非常不利。讀博士跟“老”有什么關(guān)系呢？主考官可不會這么想，他就覺得“我這是辦學校，又不是養(yǎng)老院”。
上面這個簡單的例子恰恰告訴我們：第一印象非常重要。
以我多年做主考官面試的經(jīng)驗，許多男男女女敲門走進屋子的那一剎那，幾乎就已經(jīng)決定了被錄取與否的命運。尤其是一些需要應(yīng)對客戶的工作，從根本上說就是注重外表的。所謂注重外表，并不是看一個人有多么英俊瀟灑或者美麗動人，而是看他是否能給人“與環(huán)境相配”的感覺。
著名形象學家Michelle T.Sterling是全球形象、印象和影響學研究專家，她認為，在初次驚鴻一瞥的3秒內(nèi)，你就被打了分數(shù)。人們看這么一眼就衡量了你的一切，從頭到腳，包括你的樣子、身體語言，甚至一顰一笑，連小配件都不會放過。難以置信吧？而且，一旦第一印象形成，就很難再改變了。
她進一步分析說：
如果你被推斷是個企業(yè)或社交層面的人，你會被認定是適合繼續(xù)交往的人。
如果你被推斷是已經(jīng)超過企業(yè)或社交層面的人，你會被人羨慕而且被認定是值得聯(lián)系的對象。
如果你給人的感覺是低于企業(yè)或社交層面的人，你會被認為是可以忍受但要保持一臂之遙的人。
如果你在面試，那你的形象最好符合這個企業(yè)的文化。
這種第一印象是全人類面對陌生人時的價值判斷，你也許一句話還沒說，但可能這3秒鐘過后，你再說什么都沒用了。
有句俗話“人有前后眼，富貴一千年”，大致意思是說能夠瞻前顧后的人畢竟是少數(shù)。人不可能時時照鏡子，也就不能真正知道自己到底給別人什么感覺，再加上很多人的評價都是主觀的，更加深了第一印象的重要性。
西方人認為，出門穿著要講究TPO原則，也就是要符合時間（Time）、地點（Place）、場合（Occasion）。形象體現(xiàn)了一個人的思想、看法和學識，更體現(xiàn)了一個人的人生哲學。如果你希望事業(yè)成功，那么在努力修煉技能的同時，一定不要忘了服裝儀容、談吐舉止的重要性。
我在擔任美國東西大學領(lǐng)袖管理學院的教學工作時，曾對世界級企業(yè)領(lǐng)袖做過完整的形象分析。我發(fā)現(xiàn)。凡是成功的企業(yè)家，無論創(chuàng)造了怎樣的功勛偉業(yè)，也無論性別、老幼，都有著相同的領(lǐng)袖特質(zhì)，包括：
看起來永遠充滿自信
身邊自然會圍著一些人
自愿接受困難的任務(wù)
能夠掌握傾聽的技巧
總會露出自信的微笑
走路的時候會大步前行，雙手通常大幅擺動
握手時緊實有力
穿著質(zhì)量高，有品位，很少追求時尚
通常留著中規(guī)中矩的發(fā)型
說話時目光直視他人
一表人才
愿意加入他人的談話
　　……
這些特質(zhì)你都記下來了嗎？如果你也想在將來成為領(lǐng)袖級人物，就好好研究一下形象學吧！接下來我們就分析一下到底怎樣才能具備這些特質(zhì)。
　　心動不如行動
　 “書到用時方恨少”、“衣服永遠少一件”是大家經(jīng)常的遺憾。為什么總是得不到應(yīng)有的賞識和掌聲呢？或許不起眼的裝扮正是其中的一個原因。
　 色彩明亮的服裝會讓四周亮起來，使人氣色好，心情也會不同。我的衣柜里總會預(yù)備著一兩件亮色的新衣服，以便臨時有客或者出訪的時候穿。前段時間我到醫(yī)院探望一個生病的老大娘；正巧她的兒媳婦帶著兩件新衣服給她試。我一看就覺得不妥，因為那衣服是暗色的，生病的人本來氣色就不好，再穿上暗淡無光的衣服，心情豈不是更差？
　 有些事情是可以立刻讓你輕而易舉地年輕10歲的，現(xiàn)在就試試看吧！
多花一些錢到發(fā)型設(shè)計師那里走一趟，肯定會有馬上年輕10歲的效果！
找一件比自己年輕10歲的人穿的衣服試試看，如果你不說。人家也很難猜出你的年齡！
頭發(fā)稀疏、灰白的人，想辦法染染發(fā)，或者干脆買頂假發(fā)，這比看起來蒼老好多了！
努力挺直腰桿，未老先衰的年輕人多半都是駝背、脊柱側(cè)彎的！
修一修你的眉毛，臉色看起來會清新許多！
換上一副新眼鏡，把若干年前用到現(xiàn)在的那種扔掉吧！
女士擦點唇膏、刷刷眉，男士好好洗洗臉、刮刮胡子、修修鬢角吧！
經(jīng)過上述改變，鏡中的你是否年輕了10歲呢？其實用不了半小時，你就可以年輕10歲。當然，這些都是治標不治本的辦法，要想真正年輕，請繼續(xù)往下看。
　　你給自己打幾分
我有多年高校教學的經(jīng)驗，學生對我算是十分愛戴。我教的多半是畢業(yè)班學生，他們經(jīng)常為找不到工作而困擾。原因在哪里呢？其實，最主要的一層原因出在他們自身�，F(xiàn)在的孩子只有學問高，為人處世的能力卻很差，對于在社會上所要求的工作形象一無所知，只知道效仿電視里的超女、超男，往往在面試的第一關(guān)就被打了回票。實際上，這些學生的心態(tài)是不正確的，他們沒有給自己一份正確的評價，總以為學歷就是金飯碗，拼命讀書，結(jié)果變成了書呆子。
　……