說話的技巧與藝術(shù)


第一章 嘴巴就是你的“發(fā)言人”
嘴巴比衣著更能代表你的形象
在重要場合,講話是一門藝術(shù)
像發(fā)言人一樣鍛煉你的口才
在談判中,拿出外交官的風(fēng)采
第二章 這不是平常胡侃, 想好再說
你今天要來干什么
你的聽眾是哪些人,為何而來
準(zhǔn)備充足再開口,否則會出丑
選擇合適的時機(jī)和場合
語態(tài)、神態(tài)和體態(tài)與說話內(nèi)容相符
說話一定要有邏輯性
不能太正經(jīng)了,也不能不正經(jīng)
文明一些,少用口頭禪
說話的技巧與藝術(shù)
Ⅱ
第三章 帶著合作的態(tài)度來面對聽者
會議、發(fā)布會要準(zhǔn)時趕到,別讓人等
安撫情緒,緩解聽者的敵對狀態(tài)
首先用真誠的態(tài)度贏得信任
危機(jī)處理時要先致歉
拿出解決問題的決心,給對方以期望
第四章 有效表達(dá)你的觀點(diǎn)和想法
確定你說話的環(huán)境氛圍(選擇合適的場合講話)
你不是在表演,讓別人感受你的真實
要言之有物,不說假大空的廢話
照本宣科太沒勁,多點(diǎn)生動的語言
適當(dāng)表現(xiàn)自己感性的一面
要把話說到位,說到點(diǎn)子上
第五章 不要總試圖辯解, 而是有力說服
多講聽眾未知的,少講聽眾已知的
不要睜著眼睛說瞎話,大家都看著呢
拿出真實的例子、數(shù)據(jù)來證實
明明錯了就別掖著藏著,坦誠易獲得理解
微時代,你還有多少秘密可以掩蓋
第六章 這不是你一個人的舞臺, 要善于溝通
用謙和的態(tài)度面對你的聽眾
目 錄
Ⅲ
注意掌控聽眾提問的環(huán)節(jié)
在別人說話的間隙,認(rèn)真思考
不要太強(qiáng)勢,也不要唯唯諾諾
把聽者的情感轉(zhuǎn)化為自己的情感
學(xué)會保持一顆平和的心
不要拒絕那些有用的批評
第七章 說話要靈活善變, 面對刁難要淡定
不正面回答棘手問題
模糊回答,將話題轉(zhuǎn)移到別處
巧設(shè)“陷阱”,讓對方鉆
反問,讓刁難者閉上嘴
打太極,用幽默的態(tài)度回避
不要爭鋒相對,別讓對方難堪
巧妙解釋對自己不利的真相
第八章 不要輕易許下你的承諾
你有多少可以承諾的權(quán)力?
到底應(yīng)該“軟”還是“硬”
沒資格談? 創(chuàng)造條件也要談
有時拒絕許諾,可信度更高
言而有信,提升承諾的價值
給自己的話留有余地
說話的技巧與藝術(shù)
Ⅳ
第九章 堅持自己的立場不妥協(xié)
不可能每個人都認(rèn)同你的觀點(diǎn)
有基本的原則,不輕易妥協(xié)
必要的時候,展現(xiàn)你強(qiáng)硬的立場
不要被牽引,掌握說話主動權(quán)
要有氣場,迅速把對方的氣勢壓下去
第十章 開口幾分鐘, 臺下幾年功
教你幾招克服恐懼的方法
對著鏡子與自己交談
演講者的“養(yǎng)料”要豐富
不放過每一個展示自己的機(jī)會
臨陣磨槍,不快也光