《穿著高跟鞋奔跑》是一本職場小說,描寫了一位外企公關(guān)行業(yè)的菜鳥,從初入職場的懵懂無知到能夠獨當(dāng)一面的成長過程。
公關(guān),一個小眾卻被大眾誤解的行業(yè);一個腦力、精力、心力、體力、美麗密集的行業(yè)一個女性比例高達70%以上,只有女王和女漢子才能生存的戰(zhàn)場;一個可以很俗也可以很雅的舞臺……小說展現(xiàn)主人公跌宕起伏的職場經(jīng)歷,具有外企公關(guān)行業(yè)的特色,故事曲折生動,節(jié)奏時尚明快、人物溫暖勵志、內(nèi)涵積極向上,適合大多數(shù)職場女性閱讀。
本書作者具有多年的公關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,因而書中也有很多對職場女性有所啟迪的內(nèi)容,此外,還特別附贈隨身小冊子,介紹作者從業(yè)十二年來的一些經(jīng)驗,頗具實用性。
《穿著高跟鞋奔跑》通過主人公跌宕起伏的職場經(jīng)歷,結(jié)合作者多年的工作心得寫作而成,故事曲折生動,節(jié)奏時尚明快、人物溫暖勵志、內(nèi)涵積極向上。
1.內(nèi)容時尚輕快,故事曲折精彩,并附錄作者對職場新人的善意指導(dǎo),兼具閱讀性和實用性。
2.京東公關(guān)部高級副總裁李曦、梁云,寶潔(中國)公關(guān)總監(jiān)、中國公共關(guān)系網(wǎng)17PR 總經(jīng)理銀小冬、宜家(中國)公關(guān)經(jīng)理許麗德傾情推薦。
曹櫻喬女士,擁有超過十年的專業(yè)公關(guān)顧問經(jīng)驗,曾擔(dān)任易為公關(guān)合伙人、北京總經(jīng)理,明思力中國企業(yè)傳播與政府事務(wù)總經(jīng)理。曹女士擁有廣泛的產(chǎn)品及企業(yè)品牌公關(guān)經(jīng)驗,涉及IT、快速消費品、連鎖經(jīng)營、政府機構(gòu)及非營利組織、B2B、能源、醫(yī)藥等多個行業(yè)領(lǐng)域;為數(shù)十家跨國企業(yè)及財富五百強企業(yè)提供品牌定位、公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃、媒體關(guān)系管理、危機管理、新聞發(fā)言人培訓(xùn)等顧問服務(wù)。
試飛記 |公關(guān)菜鳥的第一根羽毛 001
被“主動辭職”的丑小鴨 002
與新老板一起吃午餐 010
關(guān)于一杯綠茶的奇遇 018
逆風(fēng)展翅,一飛升天 029
Carrie,你想飛多遠? 038
鯨魚記 |Team Leader 的自我成長 043
贏了“戰(zhàn)役”丟了“兵” 044
那些沿途錯失的美景 054
跳吧,小鯨魚們! 060
制衡記 |總有機會讓你扳回一局 067
過河卒子的反擊 068
樹欲靜,風(fēng)不止 076
生氣不如爭氣! 082
同盟記 |讓團隊成功,自己才能成功 089
挽起袖子,把手弄臟 090
這個問題真的沒辦法解決了嗎? 096
換位思考 105
貍貓記 |要做最懂媒體的公關(guān)人 111
Kelly 的秘密拜訪行動 112
一次跌宕起伏的撤稿 121
從一開始就是個套兒 132
暗箱記 |學(xué)會建立全新的客戶關(guān)系 135
天下沒有免費的午餐 136
向高人取經(jīng)! 140
機會從天而降 146
一雙翻云覆雨手 150
你要學(xué)會自我保護 155
淬火記 |經(jīng)濟危機是一場漫長的戰(zhàn)役 157
風(fēng)云突變 158
不華麗的轉(zhuǎn)身 168
未生之局 176
不要問為什么 180
夾縫求生 182
以人為先 189
焚心記 |優(yōu)秀與卓越的差別只有 5% 197
初遇黑馬王子 198
汽車是他的 Baby 205
有愛的孩子 210
有多少愛禁得起等待? 215
圓舞記 |當(dāng)好臨時的新聞發(fā)言人 219
一個人的舞蹈 220
如此驚喜! 224
臨危受命 228
危機 = 危險 + 機會 236
草根記 |轉(zhuǎn)戰(zhàn)社會化媒體公關(guān) 239
再領(lǐng)軍令狀 240
是李逵還是李鬼 251
化敵為友 262
夜航記 |事業(yè)與愛情的雙贏 269
虛擬的愛情 270
硬幣的兩面 277
人生的萬花筒 287
被“主動辭職”的丑小鴨
下午兩點到兩點半的 30 分鐘時間里,Carrie 已經(jīng)點擊了 10 次“郵件接收”,但除了幾封來自客戶和媒體記者的郵件外,沒有她在等的那封。她試圖通過回復(fù)郵件來分散注意力,但屏幕上的文字看在眼里,卻進不到腦子里。她瞥了一眼屏幕右下角顯示的時間,早已超過了Ben 所說的“午飯后”那個時間范圍。
“難道 Ben 忘了?或者突然有變?”Carrie 心煩意亂,又點了一下“郵件接收”。一封加注了嘆號,表示“非常重要”的郵件唰地躍入眼簾,收件人是 to all(公司全體),郵件標題是:Carrie will be the leader of N team 。–arrie 將是 N 客戶服務(wù)小組組長)。
“終于!”Carrie 輕輕呼出一口氣,如釋重負。
她心里竊喜,偷偷環(huán)顧四周,想看看同事們收到這封郵件后的反應(yīng)。但大家都盯著自己的電腦屏幕,噼里啪啦飛速敲擊著鍵盤,沒有人看過來。
“也難怪,收到郵件才幾秒鐘,哪會有這么快!”Carrie 為自己的心急感到有點兒不好意思,怪自己太沉不住氣了,但轉(zhuǎn)念又想:“不少公關(guān)人都有一個職業(yè)病——最長每小時收一次郵件,否則一定會在處理緊急事件時慢半拍,所以同事們應(yīng)該很快就會看到這封郵件!
“大家會怎么看呢?一個剛做了半年多的小 JA(Junior Associate,初級顧問,是公關(guān)公司最低的職位)要帶領(lǐng) N 電腦客戶服務(wù)小組,這樣的機會一般要至少四年的資歷。大家會不會說‘Ben 和 Kelvin 是不是瘋了’,甚至懷疑自己使了什么手段?”這么一想,剛剛平息的忐忑又在她心里敲起了小鼓。她站起來,拿起杯子朝茶歇區(qū)走去,掩耳盜鈴地想把面對這個場面的時間拖后一會兒。
15 分鐘后,當(dāng) Carrie 磨磨蹭蹭回到座位上時,同事兼死黨 Kelly 樂呵呵地走過來,“啪”地在她背上拍一下,高聲說:“成 leader 啦,請客請客!”還是那副沒心沒肺的樣子。
“Carrie,恭喜你。
“哇……多好的機會。
“太不可思議了,簡直是坐火箭!”
祝賀、鼓勵、贊嘆,從四面八方傳過來,Carrie 收不住臉上大大的笑容,一個勁兒地說“謝謝,謝謝大家,一定請客……”她分不出心力揣度其他,年輕,做不到喜怒不形于色。祝賀的熱度降溫后,Carrie 坐下來,習(xí)慣性地又點了一下“郵件接收”。一封發(fā)給 Ben,抄送給 Kelvin 和 N 電腦小組全體成員的郵件進入收件箱,發(fā)件人是 Zoe,郵件標題是 My resign application(我的辭職申請)。
Carrie 心里咯噔一下,一時有點兒蒙,本能地轉(zhuǎn)頭朝坐在隔壁桌的Zoe 望過去。Zoe 鐵青著臉,唰地從座位上站起來,啪的一聲合上筆記本電腦,動手收拾桌子上的東西,乒乒乓乓動靜很大,引得周圍的同事好奇地看著她的一舉一動。Zoe 把皮包斜挎在肩上,一把推開椅子,昂著頭快步走出了辦公室,路過 Carrie 身旁時斜著眼睛冷冷地瞪了她一眼。
“怎么回事啊?”有人小聲議論。
“不爽了唄。”有人回答。
大家基本上都猜到了其中的原因。Carrie 感到一股微妙的氣氛在四周蔓延,不知如何反應(yīng),尷尬極了。就在這個時候,Kelvin 走過來,在她桌旁站定,彎下腰說:“在我預(yù)料之內(nèi),早晚的事兒,不用擔(dān)心!笨粗 Kelvin 溫和淡定的眼睛,Carrie 點點頭,心里踏實下來。既然Kelvin 說不用擔(dān)心,那就一定會沒事。信任,就是這樣奇妙。
Carrie 不是大眾意義上的美女,五官并不特別出眾,但身材清瘦高挑,有種干凈自持的氣質(zhì)。都說山東人簡單、耿直,這種地域文化遺傳和巨蟹座本應(yīng)具有的敏感、細膩特質(zhì)在 Carrie 身上矛盾但和諧地共存著。從另一個角度來說,這倒成就了一只典型的“螃蟹”:外殼堅硬、內(nèi)心柔軟。
J&P 公關(guān)公司是 Carrie 大學(xué)畢業(yè)后的第二份工作,入職后不久,Carrie 這只“完全公關(guān)菜鳥”和比她早幾個月入職、性格外向單純的“半公關(guān)菜鳥”Kelly 很快就成了好朋友。Kelly 長相甜美,眼睛大而明亮,有點兒像《還珠格格》里的小燕子;特別是她常常未語先笑,咯咯咯咯,銀鈴一樣清脆,這讓心思像 Carrie 一樣有些沉重的人和她在一起時感覺輕松,一點兒壓力都沒有。上下班同路,一起擠公交,周末兩人也會相約去打羽毛球、逛書店,偶爾 Carrie 還會被 Kelly 拉著去做約會電燈泡。
“你來 J&P 之前是做什么的?為啥辭職。俊庇幸惶,兩人正閑聊,Kelly 忽然想起這個非常基本的問題自己竟然還不知道答案。
“嗯……其實不是我主動辭職的。我是被上一家公司給辭退的!盋arrie 露出難堪的神色。
“!辭退?為什么。俊盞elly 大吃一驚。在她眼里,好朋友絕對是個聰明能干的姑娘,“快給我講講!”
Kelly 的問題把 Carrie 拉回到幾個月之前。
2002 年年底,天氣預(yù)報氣溫達到全年最低的一天,Carrie 失業(yè)了。在一家集體所有制企業(yè) F 公司銷售部門苦苦掙扎大半年后,沒有“背景”、沒有“關(guān)系”、不會“站隊”的 Carrie 因為公司“效益不好、精簡團隊”被“主動辭職”了。
解雇的消息是部門領(lǐng)導(dǎo)孫經(jīng)理當(dāng)面向她傳達的。孫經(jīng)理三十出頭,年輕的時候應(yīng)該是個奶油小生類型的美男子。不知是怎樣的際遇,讓這樣的男人干上了銷售行業(yè),每天周旋于各種應(yīng)酬,人間煙火慢慢熏染了他清秀的五官。Carrie 見到他時,覺得有點兒可惜,好像看見一件不錯的藝術(shù)品落在不懂得欣賞也不懂得養(yǎng)護的人手里,被白白磨損了。但是孫經(jīng)理在公司中年女性中相當(dāng)受歡迎,“長得帥,又隨和”,她們
這樣夸他。
“這次決定讓你離開公司也是不得已……”孫經(jīng)理臉上顯出很為難的神情,“我爭取了半天,但你知道,我也只是個經(jīng)理!
Carrie 還沒從解雇的驚訝中回過神來,大腦一片空白,愣愣地看著
領(lǐng)導(dǎo)。
想了幾秒鐘,孫經(jīng)理壓低聲音問道:“你想想,你有沒有什么地方得罪李副總了?不然她為什么對解雇你態(tài)度這么堅決?”
“啊?得罪李副總?我哪兒敢。 盋arrie 拼命在大腦的內(nèi)存里調(diào)取資料,“會不會是上次開全體銷售會時,我說獎勵機制不公平,應(yīng)該調(diào)整一下,讓李副總不高興了?”
“應(yīng)該不是這件事吧?”孫經(jīng)理陷入思索,“李副總哪里會是這么氣量小的人!你再想想,還有沒有別的事情?”
“實在想不起別的了!盋arrie 眼巴巴地看著孫經(jīng)理,心里還在期待著解雇的事情萬一有一點兒轉(zhuǎn)機。
“也不用想了,”孫經(jīng)理無奈地輕輕揮了揮手說,“你這么年輕,出去鍛煉鍛煉也是好的。離職補償?shù)氖虑,我會盡量替你跟人力資源總監(jiān)爭取,但關(guān)鍵還是看公司政策。”
Carrie 最后的一點兒希望也破滅了,下個季度房租著落的問題掠過心頭,她感覺自己像被剪了線的風(fēng)箏,飄飄蕩蕩。
“謝謝孫經(jīng)理!彼恢雷约褐x什么,但還是習(xí)慣性地說了出來。
“嗯……”孫經(jīng)理嘆口氣,點點頭,“你先回自己座位吧,平靜一下,等人力資源總監(jiān)找你。”
Carrie 默默回到座位上,她被辭的消息已經(jīng)在銷售部內(nèi)人盡皆知了。在她穿過這些格子間回自己座位的路上,不少人向她投來同情的目光,有幾個人走過來,拍拍她的背說:“不應(yīng)該是你啊,你這么努力!”“是金子到哪里都會發(fā)光!鄙踔劣腥颂嫠Р黄秸f:“公司這樣不公平,你干得至少比某某某強多了!”
在 Carrie 的記憶里,自己不曾受過這樣的關(guān)注和關(guān)心!叭跽吆偷姑沟耙彩怯袃r值的,能讓其他人自我感覺良好一會兒!”她用微笑回應(yīng)他們的關(guān)心,心里輕蔑地想。
不一會兒,將電話打到她座位上的不是人力資源總監(jiān),而是李副總,讓 Carrie 到她辦公室來一下。工作大半年來,Carrie 從沒有機會走進李副總的辦公室,沒想到,被解雇時反而有了這份榮幸。
李副總的辦公室位置很好,寬敞明亮,站在落地窗前可以將中關(guān)村的景色盡收眼底。厚厚的窗玻璃和實木門將噪聲隔離在室外,進口空調(diào)安靜地將冷氣吹送進來,卡其色純毛地毯踩上去無聲無息。
看到 Carrie 走進來,李副總從案頭直起身子,用眼睛示意她在老板桌對面的椅子上坐下。
“孫經(jīng)理跟你談過了吧?”李副總用手撩開額頭的碎發(fā),露出親切的笑容,眼睛不大但很有神采,閃著精明的光,“你們銷售部這次整體業(yè)績沒有達標,公司總要有些舉措的。”
公司在銷售部內(nèi)殺一儆百,自己就是那個一。Carrie 心里明白,她半低著頭不說話,等著聽李副總的下文。
“分配給你的資源是不太好,大部分都是老銷售們篩出來的,我本來建議再給你一次機會的!崩罡笨傉f話的時候,Carrie 的眼睛卻不由自主地被她佩戴的蜻蜓式樣的翡翠胸針吸引,用眼角偷偷瞟了兩次,“一定價值不菲!”她心里開小差。
“但是,公司要靠制度管理,你的業(yè)績相對不高。況且,你們孫經(jīng)理決定讓你離開,我必須尊重他的意見,畢竟他是直接帶隊伍的!
“孫經(jīng)理的決定?”Carrie 抬起頭來,吃驚而困惑地看著李副總的臉。
“孫經(jīng)理怎么說的呢?”李副總注意到她臉上神情的變化,用滿含深意的目光盯住她問。
“ 哦 …… 孫 經(jīng) 理 說 是 領(lǐng) 導(dǎo) 班 子 按 照 公 司 績 效 考 核 制 度 決 定的!盋arrie 慌亂地回復(fù)。
“沒錯,誰做決定都要按照公司制度!崩罡笨倽M意地點點頭,停頓了一會兒語重心長地說:“希望你能理解公司的做法和領(lǐng)導(dǎo)的苦衷。
你很聰明能干,這個小小的挫折一定是今后成功的基礎(chǔ)。”Carrie 機械地點點頭。
“你要站好最后一班崗,交接工作要做好!崩罡笨們(yōu)雅地從椅子上站起身,用手輕輕撫平真絲套裝上的折痕,繞過老板桌走到 Carrie身旁,Carrie 趕緊站起來,心里想:這些人馬上就不再是我的領(lǐng)導(dǎo)了,但這大半年被訓(xùn)練出來的“敬上”規(guī)矩真是已經(jīng)成為本能了。
“你把 D 公司的情況寫一個簡單的報告給我。”李副總終于說到重點了,“今天王董事長在開會時提到了這家公司,挺重視的!盋arrie 這才想起來,李副總和王董事長好像有微妙的親戚關(guān)系,但具體是怎樣的親戚,不得而知。
Carrie 基本交接完手里的工作之后,人力資源總監(jiān)才姍姍來遲約她談離職條件——工資、獎金、離職補償?shù)葐栴}。而談的結(jié)果是 Carrie沒有拿到承諾的銷售績效獎金,甚至因為幾個莫名其妙的理由被扣發(fā)了大半個月的薪水。初出茅廬的 Carrie 那時連勞動仲裁都沒聽說過,只好吃了個啞巴虧。
交接完工作離開 F 公司已經(jīng)是下班時間。Carrie 的大書包里背著要從辦公室?guī)Щ丶业乃饺擞闷泛鸵恍∨柘扇苏,Carrie 給它起名叫“活著”。書包很重,但她舍不得打車。一個剛剛畢業(yè)的小北漂,每個月
微薄的薪水交了房租后哪里還有閑錢打車呢?站在 300 路公交車候車站,因為力氣小擠不上去,Carrie 已經(jīng)錯過兩趟車了。眼看著第三輛車緩緩駛出車站,車后門還夾著最后擠上去的那個幸運兒的羽絨服下擺,Carrie 的眼淚不爭氣地淌了下來,滑過臉頰,被寒風(fēng)一吹,冰冰涼。
“密密麻麻的高樓大廈找不到我的家,在人來人往的擁擠街道浪跡天涯……”這首老歌溜進 Carrie 的腦袋,偷偷瓦解著她的意志,她使勁兒搖搖頭把它甩出去,怕這種顧影自憐的凄涼情緒占據(jù)了上風(fēng)。
“生氣不如爭氣,我要做給你們看!”她咬咬牙。