第一章 品管圈成效
第一節(jié) 品管圈活動成果
一、品管圈活動的三大成果
二、品管圈活動的推動成果
第二節(jié) 品管圈活動促進管理理念的改變
一、微觀個體層面
二、宏觀整體層面
第二章 品管圈管理策略
第一節(jié) 品管圈有效推動
一、品管圈推動組織架構(gòu)
二、品管圈推動的成功經(jīng)驗
三、品管圈推動新階段
第二節(jié) 品管圈教育培訓(xùn)
一、建立品管圈培訓(xùn)系統(tǒng)的三個要素
二、品管圈培訓(xùn)推動步驟
第三節(jié) 品管圈過程評價
一、品管圈過程評價的特征
二、品管圈各步驟過程評價要點
第四節(jié) 品管圈激勵管理
一、品管圈活動中的激勵措施
二、品管圈活動中激勵的缺失
第三章 品管圈的運行
第一節(jié) 品管圈組圈進階策略
一、品管圈組建
二、品管圈文化
三、品管圈活動
第二節(jié) 品管圈活動程序和方法
一、品管圈主題類型及評價
二、問題解決型主題
三、課題達成型主題
第三節(jié) 品管工具的使用技巧
一、頭腦風(fēng)暴的運用
二、投票方案的選擇
三、調(diào)查問卷的設(shè)計
四、常用品管工具的用法及誤區(qū)
第四章 循證醫(yī)學(xué)在品管圈活動中的運用
第一節(jié) 循證醫(yī)學(xué)概述
一、循證醫(yī)學(xué)的基本要素
二、證據(jù)質(zhì)量分級的演變
三、GRADE簡介及應(yīng)用
四、德爾菲法共識決策程序
五、循證醫(yī)學(xué)常用工具及數(shù)據(jù)資料簡介
第二節(jié) 循證醫(yī)學(xué)與醫(yī)院品管圈
一、循證醫(yī)學(xué)促進醫(yī)療質(zhì)量管理的學(xué)科發(fā)展
二、循證醫(yī)學(xué)理念在醫(yī)院品管圈活動中的導(dǎo)人
第三節(jié) 循證醫(yī)學(xué)方法學(xué)在醫(yī)院品管圈活動各環(huán)節(jié) 中的應(yīng)用
一、主題選定
二、目標(biāo)設(shè)定
三、對策擬定中工作標(biāo)準(zhǔn)的制定
第五章 常用管理工具與品管圈協(xié)作運用
第一節(jié) FMEA在品管圈中的應(yīng)用
一、FMEA簡介
二、如何實施FMEA
三、FMEA在品管圈中的應(yīng)用
第二節(jié) 5s管理在品管圈中的應(yīng)用
一、5S管理概述
二、5S管理活動實施的步驟
三、5S管理在QCC：中的應(yīng)用
第三節(jié) RCA在品管圈管理中的運用
一、RCA概述
二、RCA的應(yīng)用領(lǐng)域
三、RCA的實施
三、RCA在QCC管理中的運用
第六章 案例分享
第一節(jié) 問題改善型品管圈：降低萬古霉素不合理使用率
一、開拓圈介紹
二、開拓圈活動說明
三、主題選定
四、活動計劃擬訂
五、現(xiàn)狀把握
六、目標(biāo)設(shè)定
七、解析
八、對策擬定
九、對策實施與檢討
十、效果確認
十一、標(biāo)準(zhǔn)化
十二、檢討與改進
十三、持續(xù)改善
十四、效果維持
十五、開拓圈活動成效與總結(jié)
十六、下期改善主題
第二節(jié) 課題達成型品管圈：全信息化門診藥房智能配發(fā)系統(tǒng)的開發(fā)
一、小組概況
二、前期成果追溯
三、課題選擇
四、設(shè)定目標(biāo)及可行性分析
五、提出方案并確定最佳方案
六、制定對策
七、對策實施
八、確認效果
九、標(biāo)準(zhǔn)化
十、總結(jié)及下一步打算
第三節(jié) 運用EMB減少ICU失禁相關(guān)性皮炎的發(fā)生率
第四節(jié) 運用HFMEA手法提高危化品管理安全案例分享
第五節(jié) RCA——分析配血錯誤
參考文獻