目錄 第一章 只有充滿正能量的團(tuán)隊(duì)才是富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)1企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就要不斷提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。那么，什么才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？是人才，是科技還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神？如何競(jìng)爭(zhēng)，怎樣的競(jìng)爭(zhēng)才能產(chǎn)生壓倒一切的力量？實(shí)踐證明，打造一支具有強(qiáng)大正能量的團(tuán)隊(duì)才是王道。只有這樣的團(tuán)隊(duì)才能產(chǎn)生真正的凝聚力和爆發(fā)力，才能使企業(yè)即使面臨成長中的困境，也依然能夠蓄積力量，伺機(jī)奮起，產(chǎn)生強(qiáng)大的反擊能力�；�于此，現(xiàn)代企業(yè)也對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高的要求，亦即需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)地將自身正能量永續(xù)不斷地傳遞給團(tuán)隊(duì)，只有這樣，才能為企業(yè)打造出一支充滿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的狼性團(tuán)隊(duì)。一、只有充滿正能量的團(tuán)隊(duì)才能做到1+1＞ 22二、正能量是激發(fā)團(tuán)隊(duì)高昂士氣的源泉4三、正能量是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝挫折及獲取成功的基石6四、團(tuán)隊(duì)正能量激發(fā)個(gè)人潛能9五、團(tuán)隊(duì)最需要散發(fā)正能量的優(yōu)秀員工12 第二章 分享愿景，用正能量激發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)15作為領(lǐng)導(dǎo)者，要有給員工畫一個(gè)“大蘋果”的能力。這個(gè)“大蘋果”就是企業(yè)發(fā)展的美好愿景，但要注意的是這個(gè)愿景一定要充分建立在企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者最好要與員工一起制訂和規(guī)劃。企業(yè)愿景有了，凝聚力就有了，員工的趨動(dòng)力也有了。在這樣強(qiáng)大信念的指引下，員工的潛能會(huì)得到最大程度的激發(fā)。一、領(lǐng)導(dǎo)者的第一件事——學(xué)會(huì)與員工分享愿景16二、給團(tuán)隊(duì)注入信念力，團(tuán)隊(duì)才能永不垮21三、與員工一起制訂團(tuán)隊(duì)愿景25四、給員工描繪實(shí)現(xiàn)愿景的美好畫面29五、將團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀融入員工心中31六、賦予員工強(qiáng)烈的使命感33七、給員工管理企業(yè)日常事務(wù)的機(jī)會(huì)35八、激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感37 第三章 傳遞激情讓員工充滿正能量地奔跑41在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的精神面貌很重要。如果作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人整天垂頭喪氣，那么又如何激發(fā)員工的斗志？所以身為管理者不但要具備很強(qiáng)的心理素質(zhì)，還要有極大的創(chuàng)業(yè)理想和熱忱，并且有能力將這種熱忱不斷地傳遞給員工，讓員工滿懷信心地跟著你干，同心協(xié)力地向著既定的目標(biāo)奔跑。一、做充滿激情的領(lǐng)路人42二、對(duì)員工的非激情狀態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)45三、用自己的熱忱去感染員工48四、給員工的內(nèi)心注入期望和期待50五、用贊美表達(dá)對(duì)員工的喜愛52六、讓員工隨時(shí)看到自己的工作成果54七、不斷對(duì)員工的工作進(jìn)行肯定與激勵(lì)57八、讓員工增加曝光度59九、師出無名的獎(jiǎng)勵(lì)不如不獎(jiǎng)勵(lì)60十、采取對(duì)小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分別獎(jiǎng)勵(lì)的辦法激活每個(gè)人的熱情62十一、多提拔內(nèi)部員工，給員工提供更多的上升空間65十二、采取有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制提高團(tuán)隊(duì)活力67 第四章 弘揚(yáng)正氣，好品格塑造團(tuán)隊(duì)正能量69領(lǐng)導(dǎo)者的品行很重要。好的德行是安身立命之本，更是決定一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)是否具備正能量的基本前提。梁冬和吳伯凡先生在《無畏》這本書中寫道：“君子往人群當(dāng)中一站，就有一種能夠主導(dǎo)局面的看不見的力量，這就是‘德’。這個(gè)德實(shí)際上是一種人格，或者說是一種自我管理、自我經(jīng)營的品質(zhì)，然后才會(huì)有此格局�！鳖I(lǐng)導(dǎo)者就是要修煉出這種主導(dǎo)局面的德行和格局。也就是說，一個(gè)能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干事兒的人，不但要有承擔(dān)、有勇氣、能自律，還要有足夠的包容心。因?yàn)樽鳛閳F(tuán)隊(duì)帶頭人，胸懷有多寬廣，能包容多少人就會(huì)有多少人心甘情愿地為你做事。一、好口碑領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)70二、嚴(yán)于律己，修身養(yǎng)德73三、關(guān)鍵時(shí)刻敢于冒險(xiǎn)和承擔(dān)責(zé)任75四、培養(yǎng)自己大肚能容的豁達(dá)胸襟77五、承認(rèn)錯(cuò)誤比拒絕錯(cuò)誤更重要81六、沒有熱忱的人做不了領(lǐng)導(dǎo)者84七、善于拿捏與下屬間的距離86八、自我克制，不讓負(fù)能量蔓延88九、明智而審慎的判斷能力89十、親和力是團(tuán)隊(duì)的黏合劑92 第五章 愛心傳遞，讓正能量包圍著每一位員工95員工最不能忍受的就是自己的工作得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在這種情況下，員工很可能會(huì)破罐子破摔，他們會(huì)想：反正做好做壞一個(gè)樣，為什么還要那么賣力？還有一些領(lǐng)導(dǎo)，曲解了管理的意義，員工一但出現(xiàn)失誤，就追根究底，甚至點(diǎn)名批評(píng)，完全不顧及員工的情面。在企業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度無可厚非，但身為領(lǐng)導(dǎo)者，就要有能力扶持和陪伴員工與企業(yè)一起成長，學(xué)會(huì)贊美和肯定員工，即使是批評(píng)也要適當(dāng)合理地進(jìn)行，只有這樣才能將自信一點(diǎn)一點(diǎn)地深植于員工心中，讓正能量包圍每一位員工。一、鼓勵(lì)下屬追求自我實(shí)現(xiàn)的成就感96二、要像朋友一樣對(duì)待員工98三、參與度越高員工對(duì)企業(yè)越有信心100四、有效監(jiān)督對(duì)員工有激勵(lì)作用102五、員工內(nèi)心深處渴望獲得工作肯定104六、引入競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工的斗志107七、讓員工在目標(biāo)感的促動(dòng)下前進(jìn)110八、寬容下屬的失誤，他們會(huì)表現(xiàn)得更好113九、讓每一位員工都感到自己很重要116 第六章 永續(xù)溝通，確保團(tuán)隊(duì)的能量流持續(xù)不斷119溝通很重要，缺乏溝通人與人之間就會(huì)出現(xiàn)隔閡。在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中更是如此，上下級(jí)之間，同級(jí)之間都少不了溝通。領(lǐng)導(dǎo)者怎么做，才能讓員工放下心理負(fù)擔(dān)，愿意與其進(jìn)行高質(zhì)量的溝通？怎么做才能成為能聽善聽會(huì)聽的管理者，才能受員工親近和愛戴，廣開言路？要想使團(tuán)隊(duì)的能量流不致因人員的相互猜疑、相互誤解而受阻，讓每一位員工都能帶著開放通達(dá)的心態(tài)參與到日常工作之中去，領(lǐng)導(dǎo)者就要具備敏銳的覺察力，謙卑的心態(tài)，以及深入溝通的能力，只有這樣，才能確保團(tuán)隊(duì)的能量流持續(xù)不斷，使企業(yè)輕裝向前。一、溝通不暢對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害不可估量120二、引導(dǎo)下屬將不滿情緒表達(dá)出來123三、消除位差效應(yīng)所帶來的溝通阻塞125四、不要說傷害員工自尊心的話128五、做個(gè)能聽善聽會(huì)聽的溝通者131六、尊重員工內(nèi)心真正的需求134七、領(lǐng)導(dǎo)間的橫向溝通很重要137將幽默作為溝通的潤滑劑139技巧性地拒絕員工的不合理要求142將批評(píng)的語言夾在贊美中144 第七章 職責(zé)分明，讓每個(gè)人都處在最適合的能量點(diǎn)上147管理的職能之一就是用人的學(xué)問。每位員工都有自己的長處，身為領(lǐng)導(dǎo)者，要能做到善察、善用，最終讓每位員工都能在最適合的點(diǎn)上發(fā)光發(fā)熱，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能量就能達(dá)到最大化，企業(yè)員工的職業(yè)幸福感也會(huì)相應(yīng)的增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)者要有勇氣和魄力，敢于起用能力超過自己的人，同時(shí)要有遠(yuǎn)見卓識(shí)，將培養(yǎng)接班人的重任提到日程上來。打個(gè)比方來說，領(lǐng)導(dǎo)者就好似團(tuán)隊(duì)的“操盤手”，既能將權(quán)力穩(wěn)穩(wěn)地抓在自己手中，又能自如地調(diào)兵遣將，讓每一位員工都能朝氣蓬勃，鉚足了干勁往前沖。尊重員工對(duì)工作的內(nèi)心訴求148提防先入為主的用人誤區(qū)150相信員工能做好，讓他們自由發(fā)揮153對(duì)于優(yōu)秀人才，要不惜重金聘請(qǐng)155敢于起用能力超過自己的人158有挑戰(zhàn)性的工作讓年輕人發(fā)光發(fā)熱161選好接班人是最重要的事情164不能拿職位來給員工做獎(jiǎng)勵(lì)167讓下屬明白不努力就會(huì)出局168充分利用員工的特長優(yōu)化組合172 第八章 授權(quán)與合作，打造1+12的能量盤175授權(quán)與合作，這是管理的要義之一。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都要具備有意識(shí)地提高員工協(xié)作精神的能力�，F(xiàn)代企業(yè)，員工間分工與合作的聯(lián)系愈發(fā)緊密，那些合作意識(shí)不強(qiáng)的員工勢(shì)必被企業(yè)所淘汰。領(lǐng)導(dǎo)者不但要關(guān)注員工間的協(xié)作，還要懂得授權(quán)之道。既要給予授權(quán)員工充分的信任，又要在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)上對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)督，將大方向把握好，協(xié)助授權(quán)員工將工作做到最好。此外，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅局限于綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)乩�長自身“長板”，然后傾斜木桶，也就是說充分發(fā)揮企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，讓自身強(qiáng)項(xiàng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可替代的亮點(diǎn)。授權(quán)從來就與責(zé)任并存176遵行抓大放小的授權(quán)原則178重視每一位團(tuán)隊(duì)成員的力量180團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作需精細(xì)化182把員工當(dāng)成你的合伙人184及時(shí)清除團(tuán)隊(duì)中的“爛蘋果”187優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢(shì)的根本189杜絕“和尚多了沒水喝”的現(xiàn)象193以團(tuán)隊(duì)協(xié)作增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力195授權(quán)的關(guān)鍵在于合理地統(tǒng)籌安排198 第九章 去除臃腫會(huì)議，讓團(tuán)隊(duì)輕裝前進(jìn)201會(huì)議是企業(yè)運(yùn)營的一個(gè)重要組成部分。它具有決策性、討論性、協(xié)商性，乃至談判性、動(dòng)員性等功能。拋開各種性質(zhì)的會(huì)議不談，員工在正常情況下，每天至少會(huì)參加一兩次公司例會(huì)，可見，會(huì)議已成為員工工作中不可或缺的一部分。那么，身為領(lǐng)導(dǎo)者，如何才能讓會(huì)議高效進(jìn)行，既能達(dá)到開會(huì)的預(yù)期目的，又不占用員工過多的時(shí)間呢？本章將告訴你怎樣開一個(gè)高效會(huì)議，如何調(diào)動(dòng)員工的參會(huì)熱情，如何冷靜處理會(huì)議中可能出現(xiàn)的狀況，怎樣掌握開會(huì)的節(jié)奏……有了這一系列的方式方法，并且靈活地加以應(yīng)用，就會(huì)最大程度地清除會(huì)議中的負(fù)能量，壯員工士氣，長員工參會(huì)的心氣，實(shí)現(xiàn)會(huì)議作為激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力的重要作用。從開會(huì)看一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力202有效地調(diào)動(dòng)與會(huì)者的情緒204領(lǐng)導(dǎo)者的開場(chǎng)白要抓住人心206將會(huì)議的節(jié)奏掌握在自己手里209消除冷眼旁觀者的參會(huì)心理211重視開會(huì)時(shí)員工所反饋的信息214提前15分鐘進(jìn)入自我溝通狀態(tài)216學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)冷場(chǎng)和離題發(fā)言219保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)對(duì)感情用事的與會(huì)者221開會(huì)時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)223 第十章 心理減壓，為員工卸去負(fù)能量227一個(gè)人每天的大部分時(shí)間都是在工作中度過的，不可能一直都精神飽滿。工作的問題，人際交往的問題，上下級(jí)關(guān)系問題，家庭情感問題以及其他一些日�，嵤露己苋菀子绊懙絾T工的工作情緒。領(lǐng)導(dǎo)者要做的首先是在處理工作問題時(shí)照顧到員工情緒，其次要有意識(shí)地協(xié)助員工走出情緒低谷，關(guān)懷幫助員工，解決員工間的沖突，學(xué)會(huì)肯定和接納員工，照顧到員工的自尊心，這是人性化管理之必需。因?yàn)橹挥袉T工的氣順了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能和諧，員工才能齊心協(xié)力與企業(yè)一道邁著堅(jiān)定的步伐向前行進(jìn)。樂于減輕員工的心理壓力228陪伴受挫員工走出情緒低谷229關(guān)懷員工，選擇最佳時(shí)機(jī)“攻心”232照顧對(duì)方自尊心，批評(píng)員工講策略235在客戶面前肯定新員工的價(jià)值238及時(shí)消除員工的職場(chǎng)倦怠癥240對(duì)發(fā)生沖突的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)242正確對(duì)待并妥善處理員工抱怨244 第十一章 鼓勵(lì)創(chuàng)新，激發(fā)員工潛能247任何一個(gè)固步自封的企業(yè)都是走不遠(yuǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)者要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新，為有創(chuàng)新精神的員工提供發(fā)展空間，培養(yǎng)一支具有足夠創(chuàng)新精神的生力軍。創(chuàng)新需要冒險(xiǎn)，需要有堅(jiān)實(shí)的制度作為保證，具體來說，領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)員工提建議，激活員工的創(chuàng)新熱情，帶領(lǐng)員工不斷地學(xué)習(xí)，給予骨干員工特殊的創(chuàng)新激勵(lì)，鼓勵(lì)員工以創(chuàng)新的方式思考問題……總之，領(lǐng)導(dǎo)者要充分意識(shí)到不斷地創(chuàng)新才能不斷的進(jìn)步，企業(yè)才能永遠(yuǎn)立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不敗之地。鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)，讓員工熱衷改變248創(chuàng)新激勵(lì)不是口號(hào)，需要有制度作保證250鼓勵(lì)員工提出自己的建議252激活員工的創(chuàng)新熱情255創(chuàng)新的能力來源于學(xué)習(xí)257骨干員工需要特殊的創(chuàng)新激勵(lì)259鼓勵(lì)員工以創(chuàng)新的方式思考問題262讓員工的工作富有刺激和新意264為員工營造最好的創(chuàng)新環(huán)境266 參考文獻(xiàn)270