第1部分.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者
　　在這一部分，我們將注意力聚焦于你，即領(lǐng)導(dǎo)者自身。之所以要從探討領(lǐng)導(dǎo)者自身開始，是因為我們認(rèn)為如果你不能有效地領(lǐng)導(dǎo)自己，就無法有效地領(lǐng)導(dǎo)他人。然而，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，已經(jīng)有數(shù)不清的理論模型、方法和技能，足以讓你頭暈?zāi)垦！?br />　　在本部分的四個章節(jié)中，我們精練地總結(jié)了在你試圖領(lǐng)導(dǎo)他人之前，自己必須要做的準(zhǔn)備。當(dāng)然，我們的建議是有科學(xué)依據(jù)的。讀完這一部分，你將具備以下能力：
　　.用同樣的時間來完成更多的工作（第一章）例如，你是否知道，雖然你糾正不了一個壞習(xí)慣，但卻可以培養(yǎng)一個好習(xí)慣來替代它？
　　.在事情進(jìn)展不順時更快地重整旗鼓（第二章）例如，你是否知道，在工作遇到困難的時期，學(xué)習(xí)者的姿態(tài)比專家姿態(tài)更能有效推進(jìn)工作？
　　.擁有更大的影響力（第三章）例如，你是否知道，你的職位越高，你的情緒對下屬工作效率的影響就越大？
　　.不僅僅要解決問題（第四章）例如，你是否知道，有一種方法可以調(diào)整你對負(fù)面消息的反應(yīng)方式，從而將團(tuán)隊的工作效率提高近40%？
　　我們在每一章都分享了可以立即運用的實用性方法。這些方法都曾經(jīng)過實踐檢驗，并且都是基于最新的研究結(jié)果�，F(xiàn)在就請您開始閱讀吧！
　　第一章
　　高效的管理者：不僅僅是管理時間
　　根據(jù)美國心理學(xué)會的調(diào)查，70%的美國人反映，工作是他們生活壓力的一個重大來源。此外，與德國人相比，美國人平均每天工作多于8小時，但工作效率卻不及德國人。過去50多年里，心理學(xué)家主張人們?yōu)樗麄兊娜粘；顒又谱魅粘瘫�。令人吃驚的是，與1965年相比，人們每天可以自由支配的時間僅僅多了一個小時。我們看起來比以往更忙碌，但完成的工作量卻越來越少。
　　我們知道要確定優(yōu)先工作項目，制作待辦事項清單，將大目標(biāo)分割成小塊逐一完成。然而，許多人低估了撥出時間列工作計劃的重要性。雖然我們心里知道應(yīng)該做什么，但有時很難擺脫固有的習(xí)慣。在培訓(xùn)數(shù)百名企業(yè)主和經(jīng)理人所獲得的經(jīng)驗中，我們發(fā)現(xiàn)了三個導(dǎo)致生產(chǎn)率低下的原因：過度工作，同時處理多項事務(wù)，拖延。
　　過度工作。我們的一位客戶保羅是某數(shù)據(jù)服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)者，業(yè)務(wù)遍及全球。他的狀態(tài)不僅是工作過度，簡直已經(jīng)到了筋疲力盡的地步�！拔覀冊谌�大洲擁有17個分部，跨越了8個時區(qū)，這讓我簡直無法停止工作。”他郁悶地說。保羅的工作狀態(tài)并不是特例。
　　朝九晚五的工作時間已經(jīng)被一天24小時、一周7天的連軸轉(zhuǎn)所取代。在一次對12名千禧一代（1984~1995年生人）的非正式調(diào)查中，瑪格麗特問：“9–5對你來說意味著什么？”最常見的答案是：“昨晚的球賽比分�！�
　　對大多數(shù)人而言，每周工作40個小時已經(jīng)成為歷史，這源于現(xiàn)代社會的兩個巨大變化：首先是經(jīng)濟(jì)全球化，另外，科技的發(fā)展使我們每時每刻都能進(jìn)入工作狀態(tài)。我們曾經(jīng)認(rèn)為東西海岸同時辦公很具挑戰(zhàn)性。在當(dāng)今的全球化商業(yè)運作下，即便安排一次電話會議也可能難度很大。無論怎樣安排，總有人需要在午夜起床才能參加會議。
　　保羅描述了他一天的工作常態(tài)：“我命令自己在晚上7點以前離開辦公室，并且限制了自己在家里的工作量。這對我來說是一個巨大的轉(zhuǎn)變。以前我會從早上7點工作到晚上8點或9點，凌晨起床再繼續(xù)工作到早上5點。也就是說，我根本不能保持工作與生活之間的平衡�！�
　　即使在家里工作，由于科技產(chǎn)品盡在手邊，你仍然可能過度工作。我們的客戶經(jīng)常抱怨說，他們的郵箱被蜂擁而至的郵件塞滿，需要花費大量時間處理。我們的一位客戶艾莉領(lǐng)導(dǎo)著一個剛被收購的財務(wù)服務(wù)公司的整合小組。對她來說，每天工作11個小時是家常便飯，而且這11個小時僅僅是在辦公室里的時間�！拔彝ǔＭ砩�6點下班，這樣可以及時趕回家與丈夫和孩子共進(jìn)晚餐。然后洗碗，做家務(wù)，等孩子們都睡著了，我還要花好幾個小時處理郵件，處理完才能上床睡覺。日復(fù)一日�！�
　　雅虎公司首席執(zhí)行官瑪麗莎梅耶爾曾經(jīng)說過：“我處理起郵件來就像跑一場馬拉松比賽。有時我在周六或周日處理郵件，一處理就是10~14個小時之久�！泵芬疇栒f她一周要工作90個小時，每半年才有一個星期的休假。
　　同時處理多項事務(wù)。我們的客戶埃迪，一邊排隊買火雞三明治，一邊用手機(jī)瀏覽收件箱，收聽一封語音郵件。他心急火燎地沖回辦公室，收銀員對他喊道：“還沒找你錢呢！”等他到了辦公室，正巧趕上12點30分開始的電話會議，參加會議的還有他的上司和團(tuán)隊其他成員。在電話會議上報到后，他按下靜音鍵，抽空處理了幾封郵件。在回復(fù)第三封郵件時他的手機(jī)鈴聲響了，是他的高爾夫球友發(fā)來的短信，正回短信時，又聽見上司叫他：“埃迪，你在嗎？”他趕緊回話：“我在�！薄瓣P(guān)于這個問題，你有什么好的解決辦法嗎？”上司問他。好的解決辦法？埃迪壓根兒不知道大家在談?wù)撔┦裁础?br />　　許多客戶告訴我們，他們實在太忙了，只能同時做幾件事，只有這樣才能完成這些任務(wù)。他們在開車的時候參加電話會議；在開會的時候上網(wǎng)搜索信息；一邊打電話，一邊回郵件。人們認(rèn)為同時處理多項事務(wù)效率更高，這大錯特錯。我們將同時處理多項事務(wù)對工作效率最大的影響稱為“轉(zhuǎn)換成本”，當(dāng)注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事，或者從一個焦點轉(zhuǎn)移到另一個焦點時，需要付出額外的精力。事實上，我們在不同任務(wù)之間轉(zhuǎn)換時，工作效率降低了40%。這意味著，在正常的8小時工作時間內(nèi)，同時處理多項事務(wù)相當(dāng)于浪費3個小時的工作時間。
　　馬丁塞利格曼是積極心理學(xué)的創(chuàng)始人之一，有時他會在主題演講進(jìn)行到15分鐘時說：“作為心理學(xué)家，我可以判斷，諸位當(dāng)中有一半人在聽我講話，另一半人正在進(jìn)行性幻想�！币徊糠致牨姇�大笑起來，而其余的聽眾則會茫然四顧，以為自己錯過了什么精彩內(nèi)容。
　　瑪格麗特在剛開始運作工作室時，也用了類似的方法�！敖酉聛淼膬尚�時，請想象我們坐在電影院里，”她笑著說，“請大家關(guān)閉電子設(shè)備。”接著，她問參與者們是否知道什么叫“心不在焉”。一部分人會點頭�！靶牟辉谘傻囊馑际巧眢w在一個地方，但心卻溜走了。就好像你們在開每周電話例會時把手機(jī)調(diào)成靜音查閱郵件那樣�！狈块g里幾乎所有參與者都不約而同地露出了慚愧的笑容。
　　2007年進(jìn)行的一項研究表明，社交媒體會打亂人們的工作進(jìn)程，降低工作效率和創(chuàng)新能力，每年造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)6500億美元。據(jù)估計，僅回復(fù)郵件一項每年就會造成700億美元的損失。
　　設(shè)想一下，你在起草一份報告時，一封郵件彈出來。你當(dāng)即回復(fù)郵件，然后繼續(xù)起草報告。接著，又收到一條短信，你又回了短信。研究表明，當(dāng)你回復(fù)完郵件或短信再繼續(xù)寫時，將花費更長時間使注意力回到報告上。這就是轉(zhuǎn)換成本。
　　如果不在多個任務(wù)之間來回跳躍，我們通常會獲得更多靈感。例如，Monster.com的創(chuàng)始人杰夫泰勒，就是在睡夢中想到去做一個在線求職網(wǎng)站的。他說，有些最好的戰(zhàn)略思想恰恰是在他無所事事的時候想到的，而不是在同時做許多事情的時候。我們培訓(xùn)過的很多企業(yè)管理者告訴我們，他們是在一次慢跑或游泳后想到了解決棘手問題的辦法。

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