第1 章 概述. 11.1 項(xiàng)目 11.1.1 項(xiàng)目定義 11.1.2 項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別. 21.1.3 項(xiàng)目的分類 31.2 項(xiàng)目管理 41.2.1 項(xiàng)目管理的定義 41.2.2 項(xiàng)目干系人 51.2.3 軟件項(xiàng)目管理 61.3 項(xiàng)目經(jīng)理 61.3.1 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 71.3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利 71.3.3 項(xiàng)目經(jīng)理的錦囊妙計(jì). 71.4 項(xiàng)目管理過(guò)程組和知識(shí)領(lǐng)域 81.4.1 項(xiàng)目管理過(guò)程組 81.4.2 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域. 111.4.3 項(xiàng)目管理的工具和技術(shù). 11第2 章 軟件項(xiàng)目集成管理. 132.1 項(xiàng)目集成管理定義. 132.2 制定項(xiàng)目章程. 142.2.1 制定項(xiàng)目章程依據(jù). 142.2.2 制定項(xiàng)目章程的工具和技術(shù). 152.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃. 152.4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行. 162.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作. 172.6 集成變更控制. 172.7 項(xiàng)目收尾 17第3 章 軟件項(xiàng)目范圍管理. 193.1 項(xiàng)目范圍管理. 193.2 項(xiàng)目需求管理. 193.2.1 需求管理 193.2.2 需求收集 203.3 項(xiàng)目工作分解. 22CONTENTS 目 錄2 軟件項(xiàng)目管理3.3.1 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu). 223.3.2 工作分解的過(guò)程 223.3.3 工作分解的類型 223.3.4 其他領(lǐng)域的結(jié)構(gòu) 23第4 章 軟件項(xiàng)目成本管理. 254.1 成本管理概述. 254.1.1 成本定義 254.1.2 成本管理 264.2 資源計(jì)劃的確定. 264.2.1 確定資源需求 264.2.2 資源計(jì)劃編制 274.2.3 資源計(jì)劃 274.3 成本估算 284.3.1 成本估算的類型 284.3.2 成本估算的方法 284.3.3 成本估算的過(guò)程 334.4 成本預(yù)算 354.5 成本控制 35第5 章 軟件項(xiàng)目時(shí)間管理. 365.1 基本概念 365.1.1 活動(dòng)定義 365.1.2 活動(dòng)排序 365.2 進(jìn)度估算方法. 375.2.1 活動(dòng)資源估算 375.2.2 活動(dòng)工期估算 385.3 進(jìn)度安排 405.3.1 進(jìn)度安排概念 405.3.2 軟件進(jìn)度安排表示法. 415.4 進(jìn)度控制 44第6 章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理. 456.1 基本概念 456.1.1 軟件質(zhì)量定義 456.1.2 軟件質(zhì)量模型 466.1.3 軟件缺陷 486.2 質(zhì)量計(jì)劃 496.3 質(zhì)量保證 506.3.1 軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)和任務(wù). 50目 錄 36.3.2 軟件質(zhì)量保證過(guò)程. 516.4 質(zhì)量控制 546.5 ISO 9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和CMMI . 576.5.1 ISO 9000 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn). 576.5.2 能力成熟度模型集成CMMI 586.5.3 CMMI 的表示. 59第7 章 軟件項(xiàng)目人力資源管理 607.1 項(xiàng)目人力資源管理概述. 607.1.1 項(xiàng)目人力資源管理的定義. 607.1.2 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 607.2 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制. 627.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建. 667.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè). 677.4.1 制度的建立與執(zhí)行. 677.4.2 團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì) 687.4.3 團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn) 707.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理. 717.5.1 過(guò)程管理 717.5.2 沖突管理 727.5.3 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估 73第8 章 軟件項(xiàng)目溝通管理. 748.1 溝通的重要性. 748.2 溝通管理計(jì)劃編制. 758.3 信息分發(fā) 788.4 績(jī)效報(bào)告 788.5 溝通建議 798.5.1 溝通技巧 798.5.2 知識(shí)傳遞及共享 80第9 章 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理. 829.1 基本概念 829.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 839.3 風(fēng)險(xiǎn)分析 859.3.1 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 859.3.2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 869.4 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 879.5 風(fēng)險(xiǎn)控制 879.6 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 874 軟件項(xiàng)目管理第10 章 軟件項(xiàng)目采購(gòu)管理. 8910.1 采購(gòu)規(guī)劃 8910.2 詢價(jià)與賣方選擇. 9010.2.1 詢價(jià) 9010.2.2 賣方選擇 9010.3 合同管理 9010.4 結(jié)束合同 91第11 章 案例解析. 9211.1 某加工車間智能調(diào)度系統(tǒng)項(xiàng)目 9211.2 某公司改擴(kuò)建工程監(jiān)理案例.10011.2.1 乙方改擴(kuò)建（一期）工程監(jiān)理大綱目錄.10011.2.2 資信業(yè)績(jī)及能力監(jiān)理評(píng)標(biāo)索引.10111.2.3 乙方改擴(kuò)建工程監(jiān)理大綱評(píng)標(biāo)索引.10111.3 投標(biāo)書及條件10211.3.1 法定代表人資格證明書10211.3.2 授權(quán)委托書.10311.3.3 乙方改擴(kuò)建工程監(jiān)理投標(biāo)書.10311.3.4 強(qiáng)制性資格條件表10411.3.5 投標(biāo)人一般情況表10511.4 商務(wù)標(biāo).10611.4.1 費(fèi)用報(bào)價(jià)說(shuō)明.10611.4.2 監(jiān)理費(fèi)報(bào)價(jià)分析匯總表106第12 章 乙方投標(biāo)書. 10812.1 控制工程的主要手段和措施.10912.1.1 監(jiān)理控制目標(biāo).10912.1.2 質(zhì)量控制的保證措施和手段.11012.1.3 進(jìn)度控制的措施和手段11512.1.4 投資控制的措施和方法11712.2 合理化建議12112.3 費(fèi)用報(bào)價(jià)分析匯總表122參考文獻(xiàn). 123