|
關(guān)于我們
 書單推薦 新書推薦 |
制度是最好的老板 流程是最好的管理 
定 價：49 元
9 7 9 8 4 7 5 5 7 4 8 2 5 
《去梯言—制度是最好的老板，流程是最好的管理》沿襲了“用制度管人，按流程辦事”的理論精髓，在此基礎(chǔ)上做出更加深入細致地分析，所有的管理制度和工作流程旨在解決企業(yè)管理整體規(guī)范和執(zhí)行細節(jié)問題，實現(xiàn)企業(yè)管理的制度化、流程化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。這是成功企業(yè)的秘密所在。 本書從企業(yè)管理者的角度出發(fā)，內(nèi)容覆蓋企業(yè)管理的方方面面，聚焦企業(yè)管理的關(guān)鍵要素，同時借鑒國際企業(yè)通用的管理制度和流程方案，詳細論述了企業(yè)管理中的工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、工具化。一些涉及具體工作的相關(guān)理論、執(zhí)行方法令企業(yè)管理者受益匪淺，相關(guān)的工作流程設(shè)計、實用工具表格等具有直觀性、可操作性的特點，便于企業(yè)管理者參考和借鑒。
★德魯克之后*富盛名的管理大師湯姆·彼得斯研究了世界上經(jīng)營時間超過100年的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)成功的原因中**條是“造鐘機制”，這些長壽企業(yè)的締造者不追求成為企業(yè)須臾不可缺少的報時人，而是致力于成為企業(yè)的造鐘人。造鐘機制所要傳遞的成功秘訣，正是《制度是*好的老板 流程是*好的管理》一書的主旨：用制度管人，按流程執(zhí)行。 ★本書立足國情，緊密針對企業(yè)實際管理需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)管理的五化：精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、科學(xué)化。備受一線經(jīng)理人的推崇和喜愛，成為多家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)讀物。 ★從企業(yè)管理的實際問題出發(fā)，按照“提出問題-分析問題-解決問題”的框架，提供解決企業(yè)供、產(chǎn)、銷、人、財、物問題的方法、程序、規(guī)則、流程、標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，是一本為中國企業(yè)和管理者360度全方位量身定制的管理制度執(zhí)行規(guī)范。 ★直指影響企業(yè)生存發(fā)展的制度建設(shè)、人員管理、激勵績效、文化養(yǎng)成等核心問題；構(gòu)建現(xiàn)代全新企業(yè)制度框架和藍圖，為企業(yè)用制度管人搭建平臺、指明方向；提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的一攬子管人制度范本、流程、表格、方案，系統(tǒng)專業(yè)；深刻闡明“制度管人”比“人管人”更能體現(xiàn)公平、效率，制度是管理企業(yè)的法寶；化繁為簡，將繁瑣蕪雜的管理事務(wù)簡單化、流程化、制度化，讓企業(yè)管理更加高效。 ★用制度管理人，用流程約束人，看這一本就夠。聯(lián)想、海爾、蘋果、阿里巴巴、小米等企業(yè)積極推行。 ★《用制度管人》《按制度辦事》《按流程執(zhí)行》是本書的姊妹篇，30萬經(jīng)理人的選擇，值得同時擁有。
趙濤，經(jīng)濟學(xué)博士，1998年以來從事企業(yè)經(jīng)營和管理咨詢工作，著有《零售企業(yè)規(guī)范化管理全書》《工廠規(guī)范化管理全書》等著作。 孫健，博士、教授、博士生導(dǎo)師。曾任海爾商學(xué)院院長、中國海洋大學(xué)經(jīng)管學(xué)院院長等職。
上篇 老板打天下，制度定江山
“修路”理論與制度建設(shè)
著名管理咨詢專家劉光起先生說：“管理就是管出道理，道理就是規(guī)則規(guī)范�！边@里所講的規(guī)則規(guī)范，指的就是管理中的各項規(guī)章制度。中國傳統(tǒng)文化中“沒有規(guī)矩不成方圓”的思想，也闡釋了規(guī)章制度的基礎(chǔ)性作用。 約翰和亨利到一家公司聯(lián)系業(yè)務(wù)。這家公司的辦公室在一幢豪華寫字樓里，落地玻璃門窗，非常氣派�？墒牵捎诓Ａн^于透明，許多來訪的客人因不留意，頭往往會撞在高大明亮的玻璃大門上。不到一刻鐘，竟然有兩位客人在同一個地方頭撞在玻璃上。 亨利忍不住笑了，對約翰說：“這些人也真是的。走起路來，這么大的玻璃居然看不見。眼睛長到哪里去了？” 約翰并不贊同亨利的說法，他說：“真正愚蠢的不是撞玻璃門的客人，而是設(shè)計者。如果不同的人在同一個地方犯錯誤，那就證明這個地方確實存在缺陷。應(yīng)該考慮怎么修正缺陷，而不是嘲笑那些犯錯誤的人�！� 于是亨利向該家公司的經(jīng)理提了意見，在這扇門上貼上一根橫標(biāo)志線，從此再沒有來訪客人撞到玻璃門了。 這個故事涉及“修路”理論，即當(dāng)一個人在同一個地方出現(xiàn)兩次以上同樣的差錯，或者兩個以上不同的人在同一個地方出現(xiàn)同一差錯，那一定不是人有問題，而是這條讓他們出差錯的“路”有問題。此時，人作為問題的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的工作不是管人——要求他不要重犯錯誤，而是修“路”。 管理進步最快的方法之一就是：每次完善一點點，每天進步一點點，每個人每一次都能因不斷修“路”而進步一點點。這里所講的“路”就是制度和規(guī)范，“修路”就是指制度建設(shè)。 “修路”理論告訴我們，管理工作最重要的不是直接去管人，而是去制定讓人各行其職的制度——修筑讓人各行其道的路。 制度面前人人平等 《三國演義》里有一個“曹操割發(fā)代首”的故事： 為保護農(nóng)民的利益，曹操傳令三軍：經(jīng)過麥田時，不得踐踏莊稼，否則一律斬首。這一天，曹操正帶領(lǐng)軍隊出征張繡，一只斑鳩突然飛過，曹操的坐騎受驚躥入麥田，踏壞一大片麥子。曹操要求行軍主簿對自己進行軍法處置，主簿十分為難。曹操卻說：“我自己下達的禁令，現(xiàn)在自己違反了，如果不處罰，怎能服眾呢？”當(dāng)即抽出佩劍要自刎，左右隨從急忙解救。這時謀士郭嘉急引《春秋》“法不加于尊”為其開脫。此時曹操說：“既《春秋》有‘法不加于尊’之義，吾姑免死�！钡�是拿起劍割下自己一束頭發(fā)，擲在地上對部下說：“割發(fā)權(quán)代首！”叫手下將頭發(fā)傳示三軍。將士們看后，更加敬畏自己的統(tǒng)帥，沒有出現(xiàn)不遵守命令的現(xiàn)象。 在制定和執(zhí)行制度的時候要始終堅持制度面前人人平等的原則，特別是在執(zhí)行制度時要一視同仁，誰都必須遵守，尤其是企業(yè)的管理者必須率先貫徹執(zhí)行。如果在制定和執(zhí)行制度的時候，忽略了公平公正這項基本原則，那么企業(yè)的管理制度將成為一紙空文，成為粉飾自己的“花瓶”。 1.制度要全面細致 “制度面前人人平等”，就是要保證企業(yè)在制度執(zhí)行上的公正性與嚴格性。但是，如果制度本身制定得過于嚴格、苛刻，不近人情，在執(zhí)行中往往就會暴露出很多問題，并嚴重影響員工的士氣和工作積極性。因此，在制度的制定過程中，要充分考慮到員工的心理承受力，使制度本身保持適度的彈性。這是人本管理中最關(guān)鍵的問題。那么如何才能體現(xiàn)出制度中的人性化關(guān)懷呢？在制度面前人人平等，是嚴格而不是苛刻。如今已不僅僅是策略的時代，也是策略執(zhí)行的時代。我們希望通過發(fā)掘執(zhí)行力的基因，幫助這些管理者認識問題產(chǎn)生的根源，形成一種正確的管理思維方式。 2.制度需要保證執(zhí)行 制度建立后，關(guān)鍵在于執(zhí)行。被嚴格執(zhí)行的制度才有生命力。但在執(zhí)行制度的過程中，總會有一些人只看到了規(guī)章制度對自身的約束性，而沒有看到規(guī)章制度對員工的保護性。他們利用種種手段，想方設(shè)法去逃避制度，或者根本視制度為無物，我行我素。更為嚴重的是，在違反制度的同時，因為違紀(jì)者的職位，或者與其他相關(guān)人員的關(guān)系，使得違紀(jì)的行為不僅難以制止，而且難以得到應(yīng)有的處罰。 制度面前人人平等。企業(yè)內(nèi)不允許有不受制度約束的特殊人、關(guān)系人。如要在企業(yè)內(nèi)超越工作關(guān)系，超越規(guī)章制度辦事，只能讓其選擇離開。我們經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的情況：企業(yè)的管理者有很好的悟性，一些好的規(guī)章制度制定得非�？茖W(xué)嚴密，但在執(zhí)行過程中卻像是一拳打在棉花上，不能落地生根。執(zhí)行力不是一個表象問題，要達到“提高執(zhí)行力”的目標(biāo)，我們首先要找出執(zhí)行體系中的關(guān)鍵要素——那些起到特別作用的要素，制定相應(yīng)的法則，才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)展。 3.導(dǎo)入競爭機制，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰 當(dāng)局者迷，旁觀者清。在繁忙的企業(yè)日常運營中，公司管理者往往無法從具體事務(wù)中脫身而出，缺乏全局觀念，考慮問題都是從自身位置出發(fā)，容易就事論事，而無法跳出問題看問題。他們并沒有意識到，最好的制度早就隱藏在他們的工作中，創(chuàng)造競爭，就是創(chuàng)造財富。因此，站在企業(yè)整體發(fā)展的角度看問題就會發(fā)現(xiàn)，需要解決的問題并不復(fù)雜。就像人體自身的免疫細胞一樣，競爭機制的導(dǎo)入必將實現(xiàn)更高層次上的平等。 4.有責(zé)任一同分擔(dān) 作為管理者，對平等的理解理應(yīng)比別人更深刻一些，因為從來都是只有妄自尊大的李自成，沒有高傲的薔薇花。 當(dāng)員工之間發(fā)生利益沖突時，問題常常很難得到解決。要打破這種僵局，就要堅持制度面前人人平等的原則，只有如此，才能解決不同層級間的沖突。在解決內(nèi)部矛盾時，所應(yīng)奉行的原則只有一條：平等地對待各方，仔細地權(quán)衡各方的利益，并與當(dāng)事各方一起尋找一個大家都能接受的解決方案。當(dāng)責(zé)任隨同分工分給了企業(yè)中的每個人時，每個人都要開始他的責(zé)任之旅。有責(zé)任一起分擔(dān)，不光是員工之間，更是中層主管甚至高層主管都應(yīng)該認識到的問題。誰出了問題就找誰，管理者自己也一樣。 這樣一種認識值得關(guān)注：企業(yè)執(zhí)行力差的原因，很大程度上在于員工不能正確執(zhí)行公司的制度，一方面是因為員工缺乏正確的意識，另一方面則是員工缺乏足夠的專業(yè)技能。因此，管理者總是希望讓員工接受大量的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)來改變認識、提高專業(yè)技能，從而強化執(zhí)行力。其實，這是一個誤區(qū)，他們將注意的焦點過于集中在員工身上，采用的也是“治標(biāo)不治本”的手段。這樣問題的出現(xiàn)，與管理者自身的態(tài)度也有密切的關(guān)系。因此，誰出了問題就找誰，這是人人平等原則的精要。 對企業(yè)來說一套完備的規(guī)章制度是必不可少的。但制度建立后的執(zhí)行還需要我們付出更大的努力，更多地堅持去維護、去完善�！爸贫让媲叭巳似降取钡脑瓌t誰都懂，但很少有人能夠真正將其落實到自己的行為當(dāng)中！執(zhí)行一次兩次不難，難的是長期堅持執(zhí)行�！鞍押唵蔚氖聢猿肿龊镁褪遣缓唵�，把平凡的事堅持做好就是不平凡�！币驗槲覀兯械娜硕加幸粋�成功的夢想。 制度是一種要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。對于企業(yè)來講，制度其實就是告訴員工正確做事的方法。因此，制度的第一屬性就是全體成員的“共同遵守”。只有有了共同遵守，制度才在現(xiàn)實上有了意義。制度的落實離不開團隊成員的協(xié)同合作和共同努力。 曾經(jīng)有個工廠經(jīng)營不下去了，被一家外企收購。此時工廠的員工們既有一種求生的渴望，又有一種對前途的擔(dān)心：一方面員工害怕企業(yè)裁員，自己要面對下崗的困境；另一方面，員工希望新的老板能使企業(yè)起死回生，讓大家能夠獲得工作和生活的穩(wěn)定。新上任的老板并沒有進行什么新的改革，只是找出原廠制定的規(guī)章制度，讓所有員工學(xué)習(xí)并且切實落實。幾個月過去了，工廠開始扭虧，一年過后開始贏利。 這一案例告訴我們，沒有大家的合作與協(xié)同，制度只是一紙空文，無法得到很好的落實；只有大家一起努力，一起遵守，制度才有意義，團隊和企業(yè)才能獲得發(fā)展。 曾挽救過世界著名企業(yè)IBM的經(jīng)理人郭士納在談管理經(jīng)驗時曾講過一句話，“員工只做你要檢查的事情，而不是你期望的”。這句話告訴我們團隊領(lǐng)導(dǎo)要帶頭落實制度。 維護制度的權(quán)威性必須從我做起。德國作家歌德曾經(jīng)說過：“在限制中才能顯出能手，只有法律才能給我們自由。”在作為企業(yè)之法的各項規(guī)章制度面前，每一名管理者必須審視自己手中的權(quán)力，每一名員工必須比照自己的言行，每一名操作者必須檢討自己的每一次操作流程。 制度貴在落實，而落實則離不開團隊成員的精誠合作。 ……
你還可能感興趣
我要評論
|
