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　　《國際商務(wù)英語函電（第三版）/21世紀(jì)高職高專新概念（財(cái)經(jīng)類）系列教材》的特點(diǎn)：
　　1.突出實(shí)踐教學(xué)，強(qiáng)調(diào)“能力培養(yǎng)”和“創(chuàng)新教育”
　　本套教材在編寫過程中，始終本著“實(shí)用、管用、夠用”的原則，努力突出實(shí)踐教學(xué)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，讓學(xué)生在“訓(xùn)練”中學(xué)習(xí)，在“情景”中積累經(jīng)驗(yàn)，有效地將知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)性的技能技巧。
　　2.反映最新的業(yè)務(wù)變化鑒于最近幾年業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了一些新的變化，如新的國際慣例（UCP600）、法律的修改和實(shí)施、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的修改等等，教材也緊隨其變化而進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)，防止出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)象。
　　3.與職業(yè)資格考試證書相銜接
　　鑒于國家在各個(gè)行業(yè)實(shí)行職業(yè)資格考試，如報(bào)關(guān)員、外銷員、會(huì)計(jì)、金融等，在編寫教材時(shí)我們將相關(guān)內(nèi)容與此類考試相銜接，在有關(guān)章節(jié)滲透、訓(xùn)練相關(guān)資格證書考試的內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)。
　　《國際商務(wù)英語函電（第三版）/21世紀(jì)高職高專新概念（財(cái)經(jīng)類）系列教材》包括國際貿(mào)易、會(huì)計(jì)、市場營銷、商務(wù)英語、旅游與酒店管理、物流管理、電子商務(wù)、金融與保險(xiǎn)、企業(yè)管理等九大專業(yè)，主要供高等職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)使用，也可作為短期培訓(xùn)教材。

　　報(bào)價(jià)或報(bào)盤，一般以書信、傳真、電子郵件或以報(bào)價(jià)單形式進(jìn)行。報(bào)盤發(fā)出以后，常常（并不總是）隨之發(fā)一封確認(rèn)信件，以避免在傳送的過程中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)。
報(bào)盤有兩種，一種是實(shí)盤（firmoffer），另一種是虛盤（non-firmoffer）。
　　實(shí)盤是指發(fā)盤人在規(guī)定的期限內(nèi)，愿意按照提出的條件同受盤人達(dá)成交易的肯定表示。在有效期限內(nèi)，實(shí)盤不能撤銷，也不能更改，一經(jīng)受盤人接受，交易即告達(dá)成。因此，發(fā)盤時(shí)，一是明確報(bào)盤是實(shí)盤還是虛盤；二是明確實(shí)盤的有效期，以報(bào)盤人收到受盤人答復(fù)的時(shí)間為準(zhǔn)，而不是受盤人發(fā)出接受的時(shí)間，并且還必須表明以發(fā)盤人所在她的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。
虛盤是發(fā)盤人做出的非承諾性表示。發(fā)盤人不受虛盤中所列條件的約束，內(nèi)容也不及實(shí)盤那樣完整，無有效期限，但常常注明經(jīng)發(fā)盤人最后確認(rèn)后方可生效。因此，虛盤實(shí)際上和不列明有效期限的報(bào)價(jià)相同。
　　實(shí)盤能促使受盤人及早決定成交。虛盤對(duì)發(fā)盤人來說靈活一些，可視市場情況，做出成交決定。然而，受盤人往往把虛盤看作是一般業(yè)務(wù)往來，因此不予重視，不利于交易的達(dá)成。
　　?還盤
　　當(dāng)進(jìn)口商認(rèn)為貨物質(zhì)量好，價(jià)格合理，報(bào)盤中的條款可以接受，也就是說，同意這個(gè)報(bào)盤，他很可能會(huì)立即訂貨。然而，如果進(jìn)口商覺得價(jià)格偏高或有些條款與他所預(yù)期的有出入，他可能拒絕這個(gè)報(bào)盤，或者很可能進(jìn)行還盤，提出他自己的建議或條件。一收到這樣的還盤，出口商可重新報(bào)盤，這有點(diǎn)像自由市場的討價(jià)還價(jià)。在對(duì)外貿(mào)易中，我們稱它為磋商合同條款。
　　按照國際慣例，如果進(jìn)口商對(duì)交易條件提出異議并提出自己的意見，那么事實(shí)上，就是拒絕報(bào)盤條款，所以，一旦提出還盤，原報(bào)盤即失效。倘若過后進(jìn)口商因?yàn)閲H市場價(jià)格或外匯兌換率發(fā)生有利于他的變化，又表示愿意接受原報(bào)盤，出口商則有權(quán)決定接受與否，盡管此時(shí)還在原報(bào)盤的有效期之內(nèi)。
　　?反還盤
　　賣方收到還盤以后，可以根據(jù)具體情況，權(quán)衡利弊，決定接受或拒絕，也可以對(duì)還盤提出新的修改意見，這就構(gòu)成了對(duì)還盤的“反還盤”。一筆交易的達(dá)成，就是這樣經(jīng)過多次磋商，最后取得一致意見，簽訂合同的。在此過程中，一經(jīng)還盤（或反還盤），原發(fā)盤即失效，原發(fā)盤人可不再受發(fā)盤的約束，受盤人也不得在日后要求接受原發(fā)盤。
　　?談判
　　談判是國家、公司、非贏利性組織或個(gè)人之間的對(duì)話，旨在通過一系列的討價(jià)還價(jià)去解決爭端、達(dá)成共識(shí)。談判各方派出談判成員，按照一系列程序展開談判。
談判伊始，談判各方就必須明確談判目標(biāo)、談判中的角色以及溝通技巧。這些準(zhǔn)備工作通常必須在談判開始的介紹階段完成。介紹結(jié)束后，以工作為導(dǎo)向的談判者便立刻進(jìn)入談判，而以人際交往為導(dǎo)向的談判者則更傾向于與對(duì)方建立良好的關(guān)系、營造友好的氛圍。無論談判人持有什么樣的態(tài)度，在自我介紹階段結(jié)束后，應(yīng)立即起草談判計(jì)劃，以便能有條不紊地對(duì)各要點(diǎn)展開討論。
　　當(dāng)談判各方開始擺明自己的立場、聽取對(duì)主訴反饋時(shí)，真正的談判開始了。在談判中，談判各方的言辭的直接程度會(huì)有所不同，因此各方都有必要了解對(duì)方的談判風(fēng)格。嫻熟的談判者通常會(huì)細(xì)心傾聽，并提出針對(duì)性問題。他們關(guān)心的不只是對(duì)方的話語，還有對(duì)方在表達(dá)時(shí)所流露出的情感。
　　處理爭端和做出有效的討價(jià)還價(jià)是談判中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。一些談判者很容易在談判中帶入個(gè)人情緒，導(dǎo)致談判陷入僵局；而另一些談判者則以較積極的態(tài)度進(jìn)行交流。在談判過程中，談判各方需要采取不同的談判技巧，如施加壓力、設(shè)立條件、甚至是滿足對(duì)方要求以謀求自己的利益。
　　談判的最后一個(gè)階段是結(jié)束會(huì)談，雙方需要做總結(jié)陳詞，達(dá)成一定共識(shí)，并與對(duì)方道別。談判的結(jié)果通常是出現(xiàn)“一贏一輸”或“雙贏”局面“一贏一輸”的談判通常會(huì)有一方是贏家，另一方是輸家，因?yàn)橐环嚼娴膿p失總會(huì)帶來另一方的盈利。然而，“雙贏”談判將談判看作是一種長期的開放性的關(guān)系的一部分，談判雙方各自做出一點(diǎn)讓步，便能使雙方都能從中獲益。

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