序
第2版前言
緒論
一、職業(yè)核心能力的提出
二、職業(yè)核心能力的定義及層次分類
三、職業(yè)核心能力的特性
四、培養(yǎng)職業(yè)核心能力的意義
第 一章職業(yè)溝通能力
【知識(shí)理論】
第一節(jié)職業(yè)溝通能力概述
一、職業(yè)溝通的含義
二、培養(yǎng)職業(yè)溝通能力的重要性
三、培養(yǎng)主動(dòng)溝通的意識(shí)
四、職場(chǎng)新人溝通中存在的問題
第二節(jié)口語溝通與表達(dá)
一、口語溝通的特點(diǎn)
二、口語溝通的分類
三、口語溝通的應(yīng)用
第三節(jié)書面溝通與表達(dá)
一、書面溝通的特點(diǎn)
二、書面溝通的文書形式
三、書面溝通的原則與技巧
第四節(jié)職業(yè)溝通技巧
一、傾聽是有效溝通的關(guān)鍵
二、贊美是良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
三、正確運(yùn)用非語言交流
四、溝通禮儀
五、通曉職場(chǎng)溝通中的技巧
【能力訓(xùn)練】
【實(shí)踐活動(dòng)】
【考核評(píng)價(jià)】
第二章團(tuán)隊(duì)合作能力
【知識(shí)理論】
第一節(jié)團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介
二、團(tuán)隊(duì)精神
三、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基本要素
四、團(tuán)隊(duì)的類型
第二節(jié)團(tuán)隊(duì)合作過程
一、團(tuán)隊(duì)合作
二、團(tuán)隊(duì)合作的步驟
第三節(jié)團(tuán)隊(duì)合作障礙
一、缺乏信任
二、懼怕沖突
三 、逃避責(zé)任
四、執(zhí)行力缺失
第四節(jié)團(tuán)隊(duì)合作能力
一、團(tuán)隊(duì)合作的原則
二、團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)
【能力訓(xùn)練】
【實(shí)踐活動(dòng)】
【考核評(píng)價(jià)】
第三章自我管理能力
【知識(shí)理論】
第一節(jié)自我管理能力概述
一、自我管理的含義
二、自我管理的內(nèi)容
三、自我管理是成功的基礎(chǔ)
第二節(jié)情緒管理
一、認(rèn)識(shí)自我情緒
二、認(rèn)識(shí)他人情緒
第三節(jié)學(xué)習(xí)管理
一、學(xué)習(xí)管理的重要性
二、學(xué)習(xí)管理的流程
三、學(xué)習(xí)管理的方法
第四節(jié)五常管理
一、五常管理的內(nèi)容
二、五常管理的重要性
【能力訓(xùn)練】
【實(shí)踐活動(dòng)】
【考核評(píng)價(jià)】
第四章解決問題的能力
【知識(shí)理論】
第一節(jié)發(fā)現(xiàn)問題與描述問題
一、問題的含義與分類
二、發(fā)現(xiàn)問題與描述問題
三、解決問題的能力
第二節(jié)分析問題擬訂可行方案
一、分析問題的心理能力
二、運(yùn)用條件分析法分析條件
三、開動(dòng)腦筋，提出方案
第三節(jié)解決問題方案的確定
一、確定解決問題的目標(biāo)
二、方案確定的決策方法
第四節(jié)解決問題方案的實(shí)施與評(píng)估
一、制訂具體可行的實(shí)施方案
二、落實(shí)計(jì)劃
三、結(jié)果的驗(yàn)收與評(píng)估
【能力訓(xùn)練】
【實(shí)踐活動(dòng)】
【考核評(píng)價(jià)】
第五章信息處理能力
【知識(shí)理論】
第一節(jié)搜集選擇信息
一、信息概述
二、信息搜集的方法
三、信息搜集技術(shù)手段
四、合理選擇信息
第二節(jié)整理開發(fā)信息
一、信息儲(chǔ)存與安全
二、信息歸類與篩選
三、信息編輯與整合
四、信息開發(fā)與分析
第三節(jié)展示應(yīng)用信息
一、傳遞所獲信息
二、展示多種信息
三、有效應(yīng)用信息
四、預(yù)測(cè)與評(píng)估信息
【能力訓(xùn)練】
【實(shí)踐活動(dòng)】
【考核評(píng)價(jià)】
第六章創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力
【知識(shí)理論】
第一節(jié)創(chuàng)新概述
一、創(chuàng)新
二、創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)
三、創(chuàng)新必備的心理素質(zhì)
四、創(chuàng)新教育
第二節(jié)創(chuàng)新思維
一、創(chuàng)新思維的定義和特點(diǎn)
二、創(chuàng)新思維訓(xùn)練
第三節(jié)分析創(chuàng)業(yè)環(huán)境 尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)
二、創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析
三、調(diào)研市場(chǎng)
四、選擇項(xiàng)目
第四節(jié)整合創(chuàng)業(yè)資源 開辦創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
一、創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)
二、學(xué)會(huì)融資
三、公司選址
四、創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷
五、風(fēng)險(xiǎn)管理
【能力訓(xùn)練】
【實(shí)踐活動(dòng)】
【考核評(píng)價(jià)】
參考文獻(xiàn)