李云鵬、黃超編寫的《基于綜合旅游服務(wù)商的旅 游電子商務(wù)(普通高校十二五規(guī)劃教材)》圍繞綜合旅 游服務(wù)商的發(fā)展定位展開旅游電子商務(wù)體系，從旅游 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)反觀旅游電子商務(wù)現(xiàn)階段的現(xiàn)象 和問題，由此推出了旅游電子商務(wù)全新概念，即圍繞 旅游信息獲取、加工、整合、傳播而產(chǎn)生的一系列與 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的信息搜索和預(yù)訂行為的總和。在此概念指 引下，本書從住宿、景區(qū)、購(gòu)物、旅行社、目的地、 在線旅游服務(wù)六個(gè)領(lǐng)域介紹了傳統(tǒng)旅游服務(wù)商向綜合 服務(wù)商的演進(jìn)，并對(duì)移動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展以及基 于綜合旅游服務(wù)商的旅游電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行 了預(yù)測(cè)和展望。本書面向旅游管理本科生、研究生、 MTA（旅游管理在職碩士）及旅游（電子商務(wù)）企業(yè) 、旅游信息中心等機(jī)構(gòu)的讀者。》圍繞綜合旅游服務(wù) 商的發(fā)展定位展開旅游電子商務(wù)體系，從旅游電子商 務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)反觀旅游電子商務(wù)現(xiàn)階段的現(xiàn)象和問題 ，由此推出了旅游電子商務(wù)全新概念，即圍繞旅游信 息獲取、加工、整合、傳播而產(chǎn)生的一系列與網(wǎng)絡(luò)相 關(guān)的信息搜索和預(yù)訂行為的總和。在此概念指引下， 本書從住宿、景區(qū)、購(gòu)物、旅行社、目的地、在線旅 游服務(wù)六個(gè)領(lǐng)域介紹了傳統(tǒng)旅游服務(wù)商向綜合服務(wù)商 的演進(jìn)，并對(duì)移動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展以及基于綜合 旅游服務(wù)商的旅游電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè) 和展望。本書面向旅游管理本科生、研究生、MTA（ 旅游管理在職碩士）及旅游（電子商務(wù)）企業(yè)、旅游 信息中心等機(jī)構(gòu)的讀者。
第1章 旅游電子商務(wù)及綜合旅游服務(wù)商
1.1 電子商務(wù)概述
1.1.1 權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)的解析
1.1.2 國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的定義
1.2 旅游電子商務(wù)概述
1.2.1 旅游電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1.2.2 旅游電子商務(wù)的研究歷程
1.2.3 權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)旅游電子商務(wù)的解析
1.2.4 國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游電子商務(wù)的解析
1.3 基于綜合旅游服務(wù)商的旅游電子商務(wù)
1.3.1 旅游電子商務(wù)的新界定
1.3.2 基于綜合旅游服務(wù)商的旅游電子商務(wù)特點(diǎn)
1.4 本書的理論體系及章節(jié)體例
本章案例
第2章 基于住宿業(yè)的旅游電子商務(wù)
2.1 住宿業(yè)電子商務(wù)概述
2.1.1 住宿業(yè)的范疇
2.1.2 基于住宿業(yè)的旅游電子商務(wù)的概念
2.1.3 住宿業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展歷程
2.2 住宿業(yè)的電子商務(wù)渠道
2.2.1 直銷渠道
2.2.2 分銷渠道
2.3 信息技術(shù)在住宿業(yè)中的應(yīng)用
2.3.1 傳統(tǒng)信息技術(shù)應(yīng)用
2.3.2 新興信息技術(shù)應(yīng)用
2.4 基于住宿業(yè)電子商務(wù)的旅游綜合服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
2.4.1 住宿業(yè)的旅游綜合服務(wù)現(xiàn)狀
2.4.2 基于綜合服務(wù)商的住宿業(yè)電子商務(wù)展望
本章案例
第3章 基于景區(qū)的旅游電子商務(wù)
3.1 旅游景區(qū)電子商務(wù)概述
3.1.1 國(guó)外旅游景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展概況
3.1.2 國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展概況
3.1.3 旅游景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
3.2 基于景區(qū)的旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵與特點(diǎn)
3.2.1 基于景區(qū)的旅游電子商務(wù)內(nèi)涵
3.2.2 旅游景區(qū)電子商務(wù)的特點(diǎn)
3.2.3 旅游景區(qū)電子商務(wù)的技術(shù)路線
3.3 基于景區(qū)的旅游電子商務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)
3.3.1 景區(qū)電子門票銷售管理系統(tǒng)
3.3.2 景區(qū)導(dǎo)游管理系統(tǒng)
3.3.3 景區(qū)餐飲娛樂等管理系統(tǒng)
3.3.4 景區(qū)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)
3.3.5 景區(qū)通用電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)
3.3.6 景區(qū)流量預(yù)警
3.3.7 景區(qū)其他相關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)
3.4 基于景區(qū)的移動(dòng)旅游電子商務(wù)應(yīng)用
3.4.1 手機(jī)客戶端輔助應(yīng)用
3.4.2 微博、微信、APP應(yīng)用
3.4.3 景區(qū)虛擬實(shí)景導(dǎo)覽應(yīng)用
3.5 基于旅游景區(qū)電子商務(wù)的旅游綜合服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
3.5.1 智能化
3.5.2 集約化
3.5.3 移動(dòng)化
3.6 旅游景區(qū)電子商務(wù)典型案例
3.6.1 知名旅游景點(diǎn)（娛樂場(chǎng)所）應(yīng)用旅游電子商務(wù)案例
3.6.2 景區(qū)及區(qū)域旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑討論
3.6.3 2014年國(guó)慶全國(guó)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)報(bào)告
3.6.4 票務(wù)世界系統(tǒng)的模式綜述
3.6.5 山東景區(qū)開啟電子門票
3.6.6 各類應(yīng)用系統(tǒng)案例
3.6.7 廣東景區(qū)新媒體營(yíng)銷
第4章 基于旅游購(gòu)物的電子商務(wù)
4.1 基于旅游購(gòu)物的電子商務(wù)的內(nèi)涵
4.1.1 傳統(tǒng)旅游購(gòu)物的定義
4.1.2 傳統(tǒng)旅游購(gòu)物的突出問題
4.1.3 旅游購(gòu)物電子商務(wù)的出現(xiàn)
4.1.4 基于旅游購(gòu)物的電子商務(wù)的內(nèi)涵
4.2 基于旅游購(gòu)物的電子商務(wù)模式
4.2.1 旅游購(gòu)物電子商務(wù)的模式
4.2.2 基于旅游購(gòu)物的電子商務(wù)模式概述
4.3 基于旅游購(gòu)物電子商務(wù)的旅游綜合服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
4.3.1 AR技術(shù)增強(qiáng)虛擬體驗(yàn)
4.3.2 定位導(dǎo)航幫助快速找到目標(biāo)商品
4.3.3 語(yǔ)音導(dǎo)覽激發(fā)購(gòu)買欲望
4.3.4 移動(dòng)支付取代傳統(tǒng)錢包
4.3.5 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
第5章 基于旅行社的旅游電子商務(wù)
5.1 旅行社電子商務(wù)概述
5.1.1 旅行社電子商務(wù)的基本概念
5.1.2 旅行社電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)
5.1.3 旅行社電子商務(wù)的基本特征
5.1.4 旅行社電子商務(wù)的應(yīng)用層次
5.2 旅行社電子商務(wù)的發(fā)展階段與現(xiàn)狀
5.2.1 基于旅行社的旅游電子商務(wù)的基本內(nèi)涵
5.2.2 基于旅行社的旅游電子商務(wù)的發(fā)展階段
5.3 基于旅行社的旅游電子商務(wù)應(yīng)用
5.3.1 產(chǎn)品開發(fā)與采購(gòu)——資源庫(kù)管理
5.3.2 產(chǎn)品銷售與營(yíng)銷
5.3.3 產(chǎn)品促銷
5.3.4 旅游接待
5.3.5 客戶關(guān)系管理
5.4 基于旅行社電子商務(wù)的旅游綜合服務(wù)特征
5.4.1 從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
5.4.2 從旅游產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)消費(fèi)
5.4.3 從純線下經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向線上線下一體化
5.4.4 從信息化轉(zhuǎn)向智能化
5.4.5 從爭(zhēng)奪傳統(tǒng)途徑的客源轉(zhuǎn)為爭(zhēng)奪信息入口
5.5 基于旅行社電子商務(wù)的旅游綜合服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
5.5.1 轉(zhuǎn)向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)
5.5.2 不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸
5.5.3 產(chǎn)業(yè)鏈大平臺(tái)——一站式的服務(wù)平臺(tái)
5.5.4 基于LBS（Location Based Service）的更深層次的旅游預(yù)訂方式
5.5.5 重視數(shù)據(jù)積累，從業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
5.5.6 建立產(chǎn)業(yè)園區(qū)
本章案例
第6章 基于旅游目的地的電子商務(wù)
6.1 基于旅游目的地的電子商務(wù)概述
6.1.1 旅游目的地的電子商務(wù)起源
6.1.2 旅游目的地電子商務(wù)的相關(guān)概念
6.1.3 基于旅游目的地的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
6.2 旅游目的地電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)
6.2.1 旅游目的地電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建
6.2.2 旅游目的地電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)及面臨的問題
6.3 旅游目的地電子商務(wù)的旅游綜合服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
6.3.1 基于移動(dòng)端的旅游目的地電子商務(wù)
6.3.2 跨區(qū)域合作的旅游目的地電子商務(wù)
6.3.3 非政府主導(dǎo)的旅游目的地電子商務(wù)
6.4 國(guó)內(nèi)外旅游目的地電子商務(wù)實(shí)例
第7章 基于在線旅游服務(wù)的電子商務(wù)
7.1 在線旅游概述
7.1.1 在線旅游的定義
7.1.2 在線旅游的基本含義
7.1.3 在線旅游的特點(diǎn)
7.2 在線旅游服務(wù)的概念
7.2.1 在線旅游服務(wù)的含義
7.2.2 在線旅游服務(wù)的核心價(jià)值
7.2.3 在線旅游服務(wù)的特點(diǎn)
7.3 在線旅游服務(wù)的發(fā)展階段和運(yùn)作流程
7.3.1 在線旅游服務(wù)的發(fā)展階段
7.3.2 在線旅游服務(wù)的運(yùn)作流程
7.3.3 在線旅游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
7.4 在線旅游服務(wù)商業(yè)模式
7.4.1 在線旅游服務(wù)商務(wù)模式的含義
7.4.2 在線旅游服務(wù)商務(wù)模式的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)
7.4.3 中國(guó)在線旅游服務(wù)商務(wù)模式的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)
7.4.4 在線旅游服務(wù)的電子商務(wù)模式
7.4.5 在線旅游服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式
7.5 基于在線旅游的旅游綜合服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
7.5.1 并購(gòu)與收購(gòu)的熱潮仍會(huì)繼續(xù)
7.5.2 爭(zhēng)奪互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)
7.5.3 在線旅游進(jìn)入OTA后競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代
7.6 在線旅游服務(wù)電子商務(wù)案例
第8章 基于移動(dòng)終端的旅游電子商務(wù)
8.1 移動(dòng)終端電子商務(wù)概述
8.1.1 移動(dòng)終端電子商務(wù)的基本概念
8.1.2 基于移動(dòng)終端的旅游電子商務(wù)的基本內(nèi)涵與特點(diǎn)
8.2 移動(dòng)終端旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)
8.2.1 硬件基礎(chǔ)
8.2.2 軟件基礎(chǔ)
8.3 基于移動(dòng)終端的旅游電子商務(wù)的環(huán)節(jié)與特點(diǎn)
8.3.1 游客出發(fā)前——信息發(fā)布和檢索
8.3.2 游客旅途中——交易的在線支付
8.3.3 游客抵達(dá)后——移動(dòng)支付與消費(fèi)過程
8.3.4 旅游結(jié)束后的分享、評(píng)價(jià)等過程
8.4 基于移動(dòng)端旅游電子商務(wù)的旅游綜合服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
8.4.1 更加注重以游客需求為核心的查詢、預(yù)訂、結(jié)算過程
8.4.2 以智能手機(jī)為核心設(shè)備的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)帶來便捷的移動(dòng)服務(wù)與體驗(yàn)
8.4.3 多種移動(dòng)設(shè)備在性能方面的趨近利于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展
8.4.4 多屏互動(dòng)技術(shù)的日趨成熟帶來便捷的旅游信息處理與共享
8.4.5 近場(chǎng)通信協(xié)議讓移動(dòng)端旅游電子商務(wù)的結(jié)算更加便捷與安全
8.4.6 可穿戴設(shè)備的興起帶來旅游電子商務(wù)的形態(tài)創(chuàng)新
本章案例
第9章 未來與展望
9.1 新技術(shù)的發(fā)展及其在旅游業(yè)中的應(yīng)用
9.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)
9.1.2 云計(jì)算技術(shù)與旅游業(yè)
9.1.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游業(yè)
9.1.4 大數(shù)據(jù)與旅游業(yè)
9.1.5 人工智能與旅游業(yè)
9.2 基于綜合服務(wù)提供商的旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
9.2.1 服務(wù)供給的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化
9.2.2 社交便捷化
9.2.3 移動(dòng)性
9.2.4 平臺(tái)化
9.2.5 延展性
9.3 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”
9.3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的含義
9.3.2 旅游業(yè)為何需要“互聯(lián)網(wǎng)+”
9.3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于旅游業(yè)的優(yōu)化
9.3.4 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”相關(guān)案例
參考文獻(xiàn)
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