目錄
譯者序
原書前言
第1章引言
11為什么寫這本書？
111ICT已經(jīng)長大
112一種實踐方法
113手頭的爭議、問題和方法
114數(shù)字不能解釋所有事物
115“商務(wù)智能”指的是什么——從決策支持到信息民主
116一個定義
117本書的范圍
12BA4BI做什么
121定義“商務(wù)智能的商務(wù)分析人員”的概念
13本書的結(jié)構(gòu)
131主要方面
14本書各章簡介
141商務(wù)智能的宏觀觀點
142商務(wù)分析和管理領(lǐng)域
143商務(wù)分析和項目壽命周期
144商務(wù)分析人員的工具箱
145附錄概述
第2章提高增長的周期速度及其定律
21引言
211增長是有代價的
212三個Delta
213商務(wù)分析方面有爭議的問題
22第一條定律：知識、增長和戰(zhàn)略過程的三角關(guān)系
221知識交換過程
222度量回報
223商務(wù)分析有爭議的問題
23第二條定律：你在兩個選項之間的無奈選擇
231聚焦
232征服
233衰退
234重新部署
235戰(zhàn)略連續(xù)體
236商務(wù)分析有爭議的問題
24第三條定律：任何組織都優(yōu)化兩極
241再論價值鏈
242商務(wù)分析有爭議的問題
25第四條定律：做力所能及的度量和權(quán)衡，除此之外……
251試驗
252商務(wù)分析有爭議的問題
26第五條定律：總是存在一個主導(dǎo)源
261戰(zhàn)略頂點層
262功能管理層
263運營層
27第六條定律：IT不可或缺
271IT可創(chuàng)建競爭性的優(yōu)勢
272調(diào)整運動
273商務(wù)分析有爭議的問題
第3章平衡戰(zhàn)略管理的5個“P”
31引言
325個“P”及其相互作用
33管理戰(zhàn)略
331三種戰(zhàn)略管理風(fēng)格
332戰(zhàn)略管理風(fēng)格和計劃-模式-策略
第4章調(diào)整BI適應(yīng)組織的狀況
41引言
42明茨伯格的構(gòu)型
43明茨伯格就商務(wù)智能方面的教訓(xùn)
431商務(wù)分析有爭議的問題
第5章理解4個“C”
51引言
52將4個“C”方面應(yīng)用到功能上
534個“C”：平衡計分卡的基礎(chǔ)
531商務(wù)分析有爭議的問題
第6章商務(wù)智能的商務(wù)案例
61引言
62信息經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)
63采用一個商務(wù)案例形象地說明IE
631從一個過程到一種營銷文化
64商務(wù)智能的通用優(yōu)勢
641改進的通信有效性
642改進的數(shù)據(jù)質(zhì)量
643可用數(shù)據(jù)的較好理解
644數(shù)據(jù)的智能抽取和交換
645商務(wù)過程的更好理解
第7章BI和成本結(jié)算
71使用BI建立一個ABC系統(tǒng)
711匯集成本登記的所有來源
712確認一致性
713以一種有意義的方式分配各來源
714表述假設(shè)
715溝通結(jié)果并現(xiàn)場確認結(jié)果
716ABC的優(yōu)點和缺點
72近距離地考察ABC源系統(tǒng)
721會計系統(tǒng)
722企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
723產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
724預(yù)算系統(tǒng)
725時間登記和門禁系統(tǒng)
726工資表系統(tǒng)
727倉庫管理系統(tǒng)
728存貨管理系統(tǒng)
729文檔管理系統(tǒng)
73在數(shù)據(jù)倉庫中建立ABC分析
74小結(jié)
第8章BI和財務(wù)管理
81有關(guān)財務(wù)BI可交付物的基礎(chǔ)知識
82使你的SOX保持打開狀態(tài)！
821數(shù)據(jù)家族
822雙向調(diào)整
823理解商務(wù)過程流
83財務(wù)報告的商務(wù)分析
831會計報表
832所要求的報表
833慢變維度的特別關(guān)注
834展示選項的特別關(guān)注
835商務(wù)分析有爭議的問題
第9章BI和運營管理
91關(guān)于運營管理的基礎(chǔ)知識
911用戶訂貨點
912預(yù)測
913供應(yīng)鏈的優(yōu)化
914質(zhì)量管理
915建立外包分析
92生產(chǎn)管理和信息架構(gòu)
921MRP Ⅱ軟件
922容量管理軟件
923網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃軟件
924面向生產(chǎn)管理的IS基本概念
93測量內(nèi)容
931第一個實例：物理貨物運輸
932第二個實例：庫存管理系統(tǒng)
94基本供應(yīng)鏈報告需求
941介紹
942整個周期和優(yōu)化變量代價
95使用BI的預(yù)測系統(tǒng)的構(gòu)建
951一般的建議
952定義預(yù)測系統(tǒng)的KPI
953預(yù)測的代價調(diào)整
96商務(wù)分析問題
961總體評論
962需要進一步解決的疑問和問題
第10章BI和營銷管理
101簡介
102我們借助“CRM”達到什么目的？
103我們借助“行為分析”達到什么目的？
104我們能從過去的失敗中學(xué)到什么？
1041當(dāng)運營主導(dǎo)一切時
1042當(dāng)財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一切時
1043當(dāng)過于復(fù)雜的銷售模式成為規(guī)則時
1044錯誤地使用BI的時候
105BI如何對市場營銷有貢獻
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