新時代的激勵——內(nèi)在驅(qū)動力
　　波司登集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長 尤志欣
　　今天很高興和塾親見面，平常在群里聊天，今天再來講講驅(qū)動力。我為什么對這個話題感興趣呢？我這個人很專注做企業(yè)大學(xué)等工作，我在歐美企業(yè)工作了十年，歐洲企業(yè)員工有優(yōu)雅的工作狀態(tài)。我也在日本企業(yè)工作做過，他們的員工有極強(qiáng)的敬業(yè)度和執(zhí)行力。我在騰訊工作，我見證了微信的誕生，也見證了千億美金級的公司誕生�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的狀態(tài)，和外企不太一樣，他們沒日沒夜地工作，而且很開心。傳統(tǒng)制造企業(yè)員工面臨外部變革時是茫然的。到底是哪些因素在激勵員工？我找了很多理論，有馬斯洛、雙因激勵、敬業(yè)度，以及其他一些理論研究，直到2012年我看到這本《驅(qū)動力》，作者是美國人，是最近在全球最有影響力50位思想家中排名第13位的Daniel Pink，他提出驅(qū)動力的概念，他說我們的工作其實分兩類。
　　圖A-14 Daniel Pink的驅(qū)動力概念
　　在這頁圖（見圖A-4）上，上部分我們稱為Creative Work，通常做創(chuàng)新探索，這樣的工作很有價值、非常有競爭力，因為我們不再是針對土地的資源的爭奪，不再是地下石油的爭奪。另一個工作是Routine Work，大部分工作被機(jī)器所外包。還有一部分工作是被低成本員工外包，這些工作在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)越來越少。我們注意到，呼叫中心外包到印度，生產(chǎn)制造現(xiàn)在在中國外包，在服裝這塊不得不說越南、孟加拉他們的成本低廉。所以大家會注意到，如果我們想要做一個發(fā)達(dá)國家或者說我們想要面臨未來的話，想的是上面的工作，包括研發(fā)、設(shè)計、創(chuàng)想，大家發(fā)現(xiàn)主要用的是右腦技能，左腦偏計算，但是左腦讓我們做大量重復(fù)性工作，這些重復(fù)性工作在過去時代很有意義，特別是工業(yè)時代，它能產(chǎn)生效率，但是在現(xiàn)在這個時代我們需要的是效能。我們現(xiàn)在用的大量管理工具就是過去100多年發(fā)明出來的，不管是KPI的考評還是組織架構(gòu)。在過去100多年的管理核心思想就是“胡蘿卜+大棒”。
　　我今天跟大家分享的重要觀點(diǎn)，是在現(xiàn)代這個時代對員工的激勵和我們的管理方式不再是使用“胡蘿卜+大棒”，在互聯(lián)網(wǎng)+時代是什么呢？前段時間紀(jì)錄片《互聯(lián)網(wǎng)時代》提到，互聯(lián)網(wǎng)時代未知大于已知，我們要成功就需要多做探索型的工作、創(chuàng)新型的工作。
　　在這里跟大家聊的是如果激發(fā)創(chuàng)想型工作，激勵創(chuàng)想型員工投入敬業(yè)，我們要將現(xiàn)在的管理和激勵體系進(jìn)行升級，我們稱為驅(qū)動力3.0，有三個關(guān)鍵要素。第一個稱為目的，第二個稱為專精，第三個稱為自主。這三個要素是用來驅(qū)動員工全身心投入的，特別是驅(qū)動我們?nèi)祟惖膬?nèi)在驅(qū)動力。什么叫內(nèi)在驅(qū)動力？什么叫外在驅(qū)動力？比如，外在驅(qū)動力能讓我們度過白天，上班打卡下班打卡，內(nèi)在驅(qū)動力能讓我們每天晚上去“夜校”，大家每天晚上在群里討論、學(xué)習(xí)、交流就是內(nèi)在驅(qū)動力。
　　我們先來看一下“目的”，英文是Purpose。
　　每個人渴望做有意義的工作，渴望成就偉大的事，每個人內(nèi)心都有這個渴望。在管理中或者在激勵中，組織如何將我們的目的傳遞給我們的員工，這里面大家會注意到有兩種詞匯，一種詞匯叫左腦詞匯，一種叫右腦詞匯。左腦的詞匯，很多CEO在開會的時候說要追求利潤和注意競爭優(yōu)勢，要精兵簡政，這些話我們需要，但是不是能激勵或者喚醒我們的員工？偉大的企業(yè)會用一些右腦詞匯來喚醒。比如，我在騰訊工作，就說騰訊。騰訊的使命是提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)改善人類的生活品質(zhì)。舉例說，如果沒有微信，相信我們很多習(xí)慣了的溝通和學(xué)習(xí)方式又蕩然無存了。騰訊真的是在不斷地改善我們的生活品質(zhì)。
　　說一下這段時間風(fēng)口浪尖的小米。小米有一個夢想：讓每個人享受科技帶來的樂趣，讓全人類都能享受來自中國的科技帶來的樂趣。這句話同樣偏右腦，講貢獻(xiàn)，讓員工知道他的工作是和組織的使命掛鉤，而且組織的使命追求的是崇高的目的，在追求崇高目的的過程中，利潤自然會來。利潤來了之后，我們就可以做一個持續(xù)的偉大的事業(yè)。
　　看看第二個因素“專精”，英文是Mastery。
　　專精需要跟目的配合。什么意思？專精是指員工希望在他自己想做的事情或者覺得有意義上的事情越做越好。專精在暢銷書里提到過，在一個領(lǐng)域里想成為一個專家，必須在里面投入有效的時間，最少是一萬小時，才有可能成為專精。在邁向?qū)＞�的道路上其實是痛苦的，所以需要有目的的支持。最近大家會提到一個工匠精神。其實，中國古代有很強(qiáng)的工匠精神。舉個中國古代的案例，庖丁殺牛的故事。庖丁關(guān)于解牛的敘述是：我剛開始眼里只看到牛，后來能看到牛身體里的脈絡(luò)，現(xiàn)在不需要看牛，完全憑第六感。
　　專精的另一個特點(diǎn)是心流，它是指我們?nèi)�身心投入做一件事，這件事是你的能力和它的挑戰(zhàn)相匹配，在投入的過程中，你感覺不到時間，感覺不到外部的干擾，當(dāng)完成之后你會有很強(qiáng)烈的幸福感，我們的幸福源自于此。在庖丁殺牛之后，有很強(qiáng)烈的幸福感，不是給他多少錢，而是他自己從事了他熱愛的工作，并且全身心的投入，能力和挑戰(zhàn)相匹配，最終把工作做完。原文曰：持刀而立、為之四顧、為之躊躇滿志！
　　所以我想問大家的是，各位你們在工作中能體會到心流嗎？各位在你們的工作中能夠幫助團(tuán)隊創(chuàng)造心流的工作環(huán)境嗎？能夠讓他們在喜歡覺得有意義的事上專精嗎？有人說錢很重要，我的觀點(diǎn)是當(dāng)你追求目的，并且越來越專精的時候，自然會有合理的回報。
　　第三個因素是“自主”。
　　這兩天微信上有一句話被引爆，叫“世界那么大，我想去看看”。每個人生來都認(rèn)為我才是那個玩家，不是NPC，NPC是路人、跑龍?zhí)椎�，每個人都想成就，每個人都希望決定自己在什么時間工作，決定做什么內(nèi)容，都希望決定什么方式工作，還希望和誰工作，這就是自主。
　　傳統(tǒng)企業(yè)去參觀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工上下班不打卡，老板說：這個在我們公司不行，不打卡完蛋了。為什么？自主，要和前面的目的和專精相配合。當(dāng)你的員工很清晰知道他工作的意義，并且在工作中找到幸福感和樂趣，而且越來越專業(yè)的時候，你可以主動給他足夠的授權(quán)、足夠的自主。剛才你說到未來的HR可能是什么？可能是員工都在家辦公，但是只要讓他們熱愛，把目的和專精做到位，自主就沒有問題。在美國有終身教授的說法，在通往終生教授的路上壓力很大，但一旦成為終身教授沒人來管你，完全自主，而且有大量的經(jīng)費(fèi)支持。
　　最后做一個總結(jié)，內(nèi)在驅(qū)動力分為三個要素，分為目的、專精和自主。目的是讓我們的員工找到工作的意義，成就偉大的事情；專精是讓他在這個過程中不斷地變得越來越專業(yè)；隨之而來給他更多的資源來自主，這個自主包括財務(wù)自主和工作資源自主。
　　在未來的時代，《世界是平的》作者弗里德曼說過：未來是沒有發(fā)達(dá)國家和發(fā)展國家之分的，未來只有高創(chuàng)想型國家和低創(chuàng)想型國家。我在這里強(qiáng)烈地呼吁和倡導(dǎo)大家在組織、團(tuán)隊包括自身上找回和激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動力。

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