《可靠性維修性保障性學術(shù)專著譯叢：產(chǎn)品可靠性規(guī)范與性能》主要給出了一個有效進行產(chǎn)品可靠性相關(guān)決策的框架并且討論了相關(guān)的技術(shù)。書中介紹了新產(chǎn)品的全壽命周期，并針對壽命周期中的各個階段詳細分析了相關(guān)的可靠性工程活動，強調(diào)產(chǎn)品的安全性問題，最后討論了一個整合產(chǎn)品壽命周期中可靠性工程活動的可靠性管理系統(tǒng)。
《可靠性維修性保障性學術(shù)專著譯叢：產(chǎn)品可靠性規(guī)范與性能》目的在于為高級產(chǎn)品經(jīng)理提供做出可靠性相關(guān)決策的方法和依據(jù)，為產(chǎn)品設(shè)計人員提供有效地進行可靠性設(shè)計的方法，另外也可以為可靠性研究人員提供一些可以開展深入研究的方向。
《可靠性維修性保障性學術(shù)專著譯叢：產(chǎn)品可靠性規(guī)范與性能》內(nèi)容工程實用性強，可供國內(nèi)企業(yè)在開展可靠性工程時作為參考，對于從事可靠性研究的工程技術(shù)人員、科研人員、項目管理者都有一定的參考，也可作為工業(yè)工程、可靠性工程等學科的教師和研究生的教學參考資料。
第1章 緒論
1.1 引言
1.2 產(chǎn)品特性和視角
1.2.1 產(chǎn)品特性：品質(zhì)和特征
1.2.2 消費者的角度
1.2.3 制造商的角度
1.3 產(chǎn)品可靠性
1.3.1 可靠性的定義
1.3.2 失效的后果
1.4 產(chǎn)品壽命周期
1.5 產(chǎn)品性能與規(guī)范
1.5.1 產(chǎn)品性能
1.5.2 產(chǎn)品規(guī)范
1.5.3 性能與規(guī)范的關(guān)系
1.6 可靠性性能與規(guī)范
1.6.1 可靠性性能與規(guī)范的方法
1.6.2 系統(tǒng)方法
1.7 本書的目的
1.7.1 案例1：移動電話
1.7.2 案例2：安全儀表系統(tǒng)
1.8 本書內(nèi)容
第2章 新產(chǎn)品開發(fā)
2.1 引言
2.2 產(chǎn)品
2.2.1 產(chǎn)品分類
2.2.2 新產(chǎn)品的“新”
2.2.3 產(chǎn)品分解
2.3 產(chǎn)品壽命與產(chǎn)品壽命周期
2.3.1 產(chǎn)品壽命
2.3.2 產(chǎn)品壽命周期
2.4 新產(chǎn)品開發(fā)
2.4.1 商業(yè)全局背景下的新產(chǎn)品開發(fā)
2.4.2 新產(chǎn)品開發(fā)模型的簡要綜述
2.5 產(chǎn)品壽命周期階段：基本概念與活動
2.5.1 前期
2.5.2 設(shè)計
2.5.3 開發(fā)
2.5.4 生產(chǎn)
2.5.5 生產(chǎn)后
2.6 產(chǎn)品性能與規(guī)范的新模型
第3章 產(chǎn)品性能與規(guī)范
3.1 引言
3.2 需求、偏好和約束
3.2.1 需求
3.2.2 偏好
3.2.3 約束
3.3 產(chǎn)品性能
3.3.1 概念
3.3.2 性能的類型
3.4 產(chǎn)品規(guī)范
3.5 性能與規(guī)范的關(guān)系
3.6 時期I中的性能與規(guī)范
3.6.1 階段1
3.6.2 階段2
3.6.3 階段3
3.6.4 補充說明
3.7 時期Ⅱ中的性能
3.7.1 階段4
3.7.2 階段5
3.8 時期Ⅲ中的性能
3.8.1 階段6
3.8.2 階段7
……
第4章 可靠性理論介紹
第5章 概念階段的規(guī)范與性能
第6章 設(shè)計階段的規(guī)范與性能
第7章 開發(fā)階段的規(guī)范與性能
第8章 生產(chǎn)階段的規(guī)范與性能
第9章 售后階段的規(guī)范與性能
第10章 產(chǎn)品安全性要求
第11章 可靠性管理系統(tǒng)
附錄A 符號
附錄B 縮略語
附錄C 術(shù)語
參考文獻
索引
《可靠性維修性保障性學術(shù)專著譯叢：產(chǎn)品可靠性規(guī)范與性能》：
（1）購買后很快發(fā)生故障，導致高水平的不滿如圖5.4中曲線1所示。
�。�2）故障在保修期內(nèi)發(fā)生，但不是購買后很快產(chǎn)生故障，導致中等水平的不滿，如圖5.4中曲線2所示。
�。�3）保修期滿后很快發(fā)生故障，導致高水平的不滿，如圖5.4中曲線3所示。
�。�4）保修期滿后很久發(fā)生故障，導致低水平的不滿如圖5.4中曲線4所示。
整體的不滿意度是所有失效后導致的不滿意的累積。滿意度和忠實度有著密切的聯(lián)系。對于忠實度，滿意度是必要的，但不是充分的。忠實度與重復購買和推薦購買新產(chǎn)品有關(guān)（口碑效應）“衡量忠實度的唯一方式是，主動的推薦次數(shù)和賣方收到的再訂購訂單數(shù)量。”（Gitomer.1998）
顧客忠實度會影響效益：“超過14個不同的工業(yè)部門，客戶保持5％的增長將導致25％—95％的利潤增長�！保≧eiehheld.1996）
如果客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不滿意，就很容易轉(zhuǎn)變。
銷量和市場份額
在一個壟斷市場（只有一個制造商），產(chǎn)品生命周期的銷量取決于許多市場變量。對銷量產(chǎn)生重大影響的變量有保修期、銷售價格、廣告、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、制造商的信譽等。在一個競爭的市場（多個廠家生產(chǎn)類似的產(chǎn)品），其他制造商的市場變量決定了生產(chǎn)廠家的市場銷量和市場份額。
收入
產(chǎn)品的收入取決于銷售量和銷售價格。收入通過不同價格產(chǎn)品的總銷量獲得，將不同銷售價格求和（價格隨著產(chǎn)品生命周期變化的情況）。
利潤和投資回報率
利潤是收人與成本之間的差額。這里有幾種成本，主要成本是與可靠性方面DP—Ⅰ相關(guān)的成本，如圖5.3所示。其他重要的成本包括市場成本、財務(wù)成本、技術(shù)培養(yǎng)等。
投資是開始所需要的資金，用來開發(fā)新產(chǎn)品，外來技術(shù)培養(yǎng)，生產(chǎn)設(shè)施的建設(shè)和運營成本，直到開始盈利。投資回報率（ROI）是收入（在產(chǎn)品生命周期的投資收入）與投資的比例。隨著初始投資的完成，在產(chǎn)品生命周期開始實現(xiàn)收入，應該使用適當?shù)恼劭鄢绦颉?br />
開發(fā)與生產(chǎn)成本是在開發(fā)和生產(chǎn)中的費用。保修成本是與保修要求提供的服務(wù)相關(guān)的費用。
……
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