本書闡述了經(jīng)理人自我管理的九大能力,分別是:角度定位、目標(biāo)管理、時間管理、高效溝通、情緒管理、職業(yè)規(guī)劃、人脈經(jīng)營、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和健康管理,為每一個期望有所作為的管理者指明的修煉的目標(biāo)和方向。
管理大師彼得·德魯克曾說過:“卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源,能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個人獲取成功的主要標(biāo)志!蹦敲慈绾纬蔀樽坑谐尚У墓芾碚吣?卓有成效的基礎(chǔ)在于管理者的自我管理。
作為企業(yè)和團隊的主心骨與領(lǐng)導(dǎo)者,要想管理好別人,首先必須管理好自己;要想領(lǐng)導(dǎo)好別人,首先必須領(lǐng)導(dǎo)好自己。對于自我管理的問題,杰克森。布朗曾經(jīng)有過一個有趣的比喻:“缺少了自我管理的才華,就好像穿上溜冰鞋的八爪魚,眼看動作不斷,可是卻搞不清楚到底是向前、向后,還是原地打轉(zhuǎn)!比绻愦_實付出了努力,但卻總是看不到太多的成果,職業(yè)生涯發(fā)展也不太順利,那么你很可能就是缺少自我約束與自我管理的能力。
成為卓有成效的管理者是每一個經(jīng)理人的職業(yè)夢想,也是每一個經(jīng)理人核心競爭力之所在。卓有成效并不是商業(yè)天才和商業(yè)領(lǐng)袖們的專利,只要我們運用正確的理念和方法,清楚地認(rèn)識自己,有效地管理自己,不斷地提升自己,我們就能夠成為一個優(yōu)秀的經(jīng)理人,得到上司的賞識、下屬的尊敬、同事的喜歡、市場的歡迎和家庭的支持。這正是本書的出發(fā)點,也是本書的落腳點。
那么,經(jīng)理人應(yīng)該如何加強自我管理呢?概括起來主要有九個方面:
1.自身定位!捌ü蓻Q定腦袋”,你坐在什么位子上,你就要在什么位子上進行思考、行動和定位。經(jīng)理人必須實現(xiàn)由“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”的轉(zhuǎn)變,必須正確處理自己與職場、企業(yè)、老板、同事和下屬的關(guān)系,弄清“我是誰”、“我在哪里”等問題。
2.目標(biāo)管理。目標(biāo)決定成功,經(jīng)理人要將自己的職業(yè)目標(biāo)與人生目標(biāo)有機地結(jié)合起來,并在個人發(fā)展(健康與能力)、事業(yè)經(jīng)濟(理財與事業(yè))、興趣愛好(休閑與心靈)、和諧關(guān)系(家庭與人脈)四個方面實現(xiàn)協(xié)調(diào)與平衡,體察生命的真義,活出精彩的自己。
3.時間管理。人生管理實質(zhì)上就是時間管理,時間的稀缺性體現(xiàn)了生命的有限性。卓有成效的管理者要最終表現(xiàn)在時間管理上,表現(xiàn)在能否科學(xué)地分析時間、利用時間、管理時間、節(jié)約時間,進而在有限的時間里,創(chuàng)造自身職業(yè)價值的最大化。
4.溝通管理。有研究表明,70%以上的管理工作是在溝通中完成的,70%以上的管理問題是因為溝通不暢造成的,可見溝通對于經(jīng)理人的重要意義。所以,管理者應(yīng)該了解溝通的含義,掌握信息發(fā)送、接收的技巧,善于傾聽并積極反饋,才能在與客戶、上司、下屬、同事等人際交往中爭取主動,提高工作效率和效果。
5.情緒管理。美國職業(yè)界有一句話廣為流傳:“智商決定錄用,情商決定提升。”不少能力出眾、業(yè)績不俗的經(jīng)理人,卻一直得不到提拔和重用,為什么呢?調(diào)查發(fā)現(xiàn),不是因為他們的品質(zhì)有問題,而是他們情商欠缺的緣故。有些人簡單地將情商等同于人際關(guān)系,這其實是一種誤解。經(jīng)理人只有在認(rèn)識自己、控制情緒、自我激勵的同時,了解他人、接納他人并掌握建立良好人際關(guān)系的技巧,才能達到自身的和諧與人際關(guān)系的共贏。
6.職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯管理是人生目標(biāo)管理的核心內(nèi)容,直接關(guān)系到經(jīng)理人的成敗。經(jīng)理人必須在明確自己的職業(yè)傾向、評估職業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上,科學(xué)理性地規(guī)劃自己的職業(yè)未來,并以持續(xù)的行動將藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實。
7.人脈經(jīng)營管理!耙粋人能否成功,不在于你知道什么,而在于你認(rèn)識誰。”對于個人來說,專業(yè)是利刃,人脈是秘密武器。如果只有專業(yè),沒有人脈,個人競爭力就是一分耕耘,一分收獲,若加上人脈,個人競爭力將是一分耕耘,數(shù)倍收獲。不少人總盼望著在關(guān)鍵時刻有“貴人相助”,那么,這些“貴人”在哪里?他們是誰?他們愿意幫助你嗎?你如何行動才能爭取他們的幫助?所有這些都需要對人脈資源進行有效的規(guī)劃、管理和經(jīng)營。
8.學(xué)習(xí)創(chuàng)新。聯(lián)合國教科文組織終身教育局長保羅·郎格朗說過:“未來的文盲,不再是不識字的人,而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人。”知識經(jīng)濟時代,經(jīng)理人的職業(yè)競爭力最終將體現(xiàn)在學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力上,在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新將是每一個經(jīng)理人的基本生存方式。如何學(xué)?學(xué)什么?怎么學(xué)?對這些問題的不同回答與選擇將決定不同的職業(yè)成就和人生前程。
9.健康管理。經(jīng)理人的身心健康是企業(yè)健康的基礎(chǔ)——正因為你是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者和執(zhí)行者,你的生命健康就不能不牽涉到企業(yè)組織的生命健康。油盡燈枯之體如何能保證企業(yè)基業(yè)長青,并使自己的事業(yè)輝煌夢想成真?所以,在充滿巨大壓力的職場中,經(jīng)理人必須重視自己的身心健康和家庭健康管理,用飽滿的精神、昂揚的斗志和充沛的精力去迎接職業(yè)挑戰(zhàn),創(chuàng)造職業(yè)輝煌。
上述自我管理能力正是本書九個章節(jié)重點闡述的內(nèi)容,這九個方面的能力訓(xùn)練,構(gòu)建了一個卓有成效的管理者的自我修煉路徑和模型。
駕馭自己是一項艱巨的任務(wù),一個經(jīng)理人的成長過程中最困難、最重要的部分就是管理自己!洞髮W(xué)》中指出,“修身、齊家、治國、平天下”,修身乃第一要務(wù)。
如果你意識到自我管理的重要性,并在職業(yè)生涯中積極實踐和運用本書的理念與方法,那么,你就會發(fā)現(xiàn),自己的職業(yè)境界與人生質(zhì)量將與眾不同:
你在上司的眼中,是一個嚴(yán)格要求自己的優(yōu)秀下屬,是可以放心和值得托付的人,你與企業(yè)和上司將建立起持久的互利共贏關(guān)系。
你的下屬佩服你的職業(yè)能力,并為你的魅力所傾倒,自動自發(fā)地工作,從而為你和你的團隊贏得出色的業(yè)績。
你的同事喜歡與你共事,會主動與你交往并給予你真誠的理解和幫助。當(dāng)公司準(zhǔn)備提拔你并進行360度測評時,他們會拋棄嫉妒給你投上真誠的一票。
你的客戶將把你當(dāng)成可以信賴的朋友,而他們的大批訂單也將會給你帶來晉升與加薪的機會。
你的人脈資源與人際網(wǎng)絡(luò)會不斷擴大,為你增加許多意想不到的成功與機遇。
你自己會在正確的價值觀與人生理想的召喚下,成就事業(yè)與人生的輝煌,世界將因你而精彩,你將因精彩而成功。
你的家庭將為你而驕傲,全力以赴地支持你的事業(yè)發(fā)展,你也會在健康和諧的家庭中享受到人生的甘甜與快樂。
總之,你的人生境界、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力將在持之以恒的自我管理修煉中不斷提升,隨之而來的是你職業(yè)價值與市場價值的提高。終有一天,你可以站在事業(yè)巔峰驕傲地說:“我是一個成功的大寫的人,一個成功的職業(yè)經(jīng)理人!”
本書是各級經(jīng)理人和管理人員提升自身能力的實戰(zhàn)指南。每一章的最后設(shè)有“現(xiàn)在行動”自我對照檢查表,目的是提醒大家從現(xiàn)在開始,強化自我管理意識,培養(yǎng)自我管理習(xí)慣,提升自我管理能力。
最后我還要真誠地感謝北京博雅光華公司和本書編輯玉晶瑩小姐,沒有他們的慧眼、支持和辛勤的付出,本書將無法與各位見面。
宋振杰
2006年10月
序言 大我立身,追求卓越
第一章 角色定位能力
經(jīng)理人的職業(yè)化
經(jīng)理人的角色分析
經(jīng)理人的角色定位
經(jīng)理人的三大紀(jì)律
經(jīng)理人的八項注意
經(jīng)理人的七項品質(zhì)修煉
【現(xiàn)在行動】角色定位自我訓(xùn)練要點
第二章 目標(biāo)管理能力
價值觀:確定職業(yè)目標(biāo)的前提
目標(biāo)決定成功
規(guī)劃平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng)
制定目標(biāo)的SMART原則
行動,行動,還是行動
精彩人生的RELAX原則
成功并非想象中那么困難
【現(xiàn)在行動】人生目標(biāo)管理自我訓(xùn)練要點
第三章 時間管理能力
時間分析和管理
德魯克時間管理法
第二象限時間管理法
時間管理的十二個策略
時間管理的十六個小技巧
【現(xiàn)在行動】時間管理自我訓(xùn)練要點
第四章 高效溝通能力
溝通概述
高效溝通技巧之一:有效表達
高效溝通技巧之二:用心傾聽
高效溝通技巧之三:積極反饋
如何與上司溝通
如何與下屬溝通
【現(xiàn)在行動】溝通能力自我訓(xùn)練要點
第五章 情緒管理能力
關(guān)于情商的基本問題
EQ1:自我認(rèn)知能力
EQ2:自我情緒調(diào)控能力
EQ3:自我激勵能力
EQ4:認(rèn)知他人的能力
EQ5:良好人際關(guān)系的九個技巧
【現(xiàn)在行動】情緒管理能力自我訓(xùn)練要點
第六章 職業(yè)生涯管理能力
什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
個性因素對職業(yè)選擇的影響
職業(yè)生涯成功的評價
職業(yè)生涯規(guī)劃的八個步驟
職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)注意的問題
【現(xiàn)在行動】職業(yè)生涯規(guī)劃自我訓(xùn)練要點
第七章 人脈經(jīng)營能力
什么是人脈
人脈資源對成功的意義
人脈資源的類別
如何進行人脈資源規(guī)劃
經(jīng)營人脈資源的五大原則
如何開發(fā)潛在的人脈資源
人脈資源的經(jīng)營智慧
【現(xiàn)在行動】人脈經(jīng)營自我訓(xùn)練要點
第八章 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
經(jīng)理人為什么要學(xué)習(xí)
經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)什么
打破創(chuàng)新障礙:定勢思維和偏見思維
走出思維誤區(qū):創(chuàng)新思維的路徑和方法
激發(fā)個人創(chuàng)新的八種方法
【現(xiàn)在行動】學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力自我訓(xùn)練要點
第九章 健康管理能力
身體健康管理
壓力管理
心理健康管理
家庭健康管理
【現(xiàn)在行動】健康管理自我訓(xùn)練要點
經(jīng)理人的八項注意
把經(jīng)理人比做“小腳媳婦”似乎有些無奈,但是不少經(jīng)理人在與“公公”、“婆婆”相處過程中的尷尬處境,確實應(yīng)該引起我們的思考。經(jīng)理人在進行職業(yè)選擇或履行職能時,應(yīng)該注意以下八個方面的問題:
◎注意選對行業(yè)和老板
事業(yè)的發(fā)展和成長,除了自身的努力之外,良好的環(huán)境與氛圍是成功的一項不可或缺的因素。如果把職業(yè)比做一棵樹,把經(jīng)理人比做園丁的話,選對行業(yè)就是選擇有利于成長的氣候,選對企業(yè)或老板則是選擇一塊有利于成長的土壤。如果氣候和土壤根本不適合,你無論再怎樣辛勤澆灌、細(xì)心呵護,這棵小樹苗也是不可能成長為參天大樹的。
所以,在邁入職場或轉(zhuǎn)換行業(yè)、企業(yè)的時候,如何開好局、起好步是頭等大事。選對了行業(yè)、企業(yè)或老板,就相當(dāng)于成功了一半,這也是俗話所說的“男怕入錯行,女怕嫁錯郎”的道理所在。如果選擇正確,你會進入“朝辭白帝彩云間,千里江陵一日還”的職業(yè)順境,達到“好風(fēng)憑借力,送我上青云”的效果。反之,如果選擇錯誤,你就可能遭遇職業(yè)逆境,縱使你十八般武藝樣樣精通,縱使你鞠躬盡瘁、殫精竭慮,仍有可能落得個“出師未捷身先死,長使英雄淚滿襟”的悲劇結(jié)局。
選擇行業(yè)是建立在自己對世界、國家、社會和經(jīng)濟發(fā)展的宏觀趨勢的洞察與把握之上的,這有賴于職業(yè)經(jīng)理人廣博的知識和敏銳的商業(yè)直覺。而選擇老板,則主要是要了解、認(rèn)識老板的價值觀和人生觀,了解企業(yè)文化和氛圍。如果在思想上互不認(rèn)同的兩個人,僅想以利益為紐帶,是絕對不可能長久合作的。同理,如果你不能認(rèn)同企業(yè)文化或老板的價值觀,你就不能體驗到職業(yè)的快樂和奮斗的幸福。
◎注意不要急于求成
“新官上任三把火”對經(jīng)理人來說并不合適。到一家新企業(yè)任職,前三個月或半年時間內(nèi),不應(yīng)該大刀闊斧地興利除弊,而是要用心觀察、冷靜思考,等時機成熟后再快刀斬亂麻。如果上任就點三把火,很有可能沒烤著別人,卻把自己燒得體無完膚。
◎注意不要介入股東之間的矛盾
對于有多個股東的企業(yè),股東之間或多或少會有一些矛盾,職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該嚴(yán)格避免涉人其中,即使看起來對企業(yè)有利也不行。否則就違背了職業(yè)經(jīng)理人的基本職能,會產(chǎn)生許多負(fù)面影響,陷入“剪不斷,理還亂”的矛盾糾葛之中而影響自身業(yè)績的提升。
◎注意個人發(fā)展與團隊發(fā)展相統(tǒng)一
經(jīng)理人重要價值的體現(xiàn)應(yīng)該是打造一個高績效的團隊,而不僅僅是做一個高績效的個人。因此,在處理個人價值實現(xiàn)與團隊價值實現(xiàn)、個人利益與團隊利益關(guān)系等方面,職業(yè)經(jīng)理人必須牢記一個基本準(zhǔn)則——個人服從團隊。經(jīng)理人絕不能拋開甚至損害集體或團隊去追求個人的業(yè)績和利益,而應(yīng)該在個人價值與團隊價值之間找到平衡點與結(jié)合點。
個人英雄主義和單打獨斗的時代已經(jīng)過去,經(jīng)理人必須力爭做到個人成長與團隊發(fā)展相統(tǒng)一,并以身作則,倡導(dǎo)“集體英雄主義”理念,才能建立一支強有力的高績效團隊,才能產(chǎn)生1+1>2的倍增效果,才能實現(xiàn)自身職業(yè)價值的最大化。
◎注意領(lǐng)導(dǎo)支持和群眾路線
作為各級職業(yè)經(jīng)理人,尤其是廣大中層經(jīng)理,一定不要忘記“密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)”的道理。你的創(chuàng)意、計劃、方案要想得到順利推行,首先一定要取得領(lǐng)導(dǎo)的支持。你要堅信“世上只有領(lǐng)導(dǎo)好,有領(lǐng)導(dǎo)支持的干部像塊寶”。
同時,一個經(jīng)理人要想成功,除了領(lǐng)導(dǎo)的支持,還要取得同事和下屬的信任。因此,平時要注意跟同事們打成一片,替他們爭取應(yīng)得的利益,獲得他們的信任,這樣你的成功就指日可待了。反之,如果你一味地巴結(jié)上司和領(lǐng)導(dǎo),成為下屬所鄙視的“紅人”,脫離了你的團隊伙伴,那么你可能就離“下課”不遠了。
要記住:領(lǐng)導(dǎo)是你的“貴人”,同事和下屬同樣是你的“貴人”,你要始終如一地善待他們,為他們付出,為他們貢獻。
◎注意請示匯報。不可威高震主
請示匯報可以消除、減少老板和上司的擔(dān)憂和意外,那些埋頭做事不看路、不請示少匯報的人,可能無法得到老板的信任和賞識。老板花了錢雇你,其實心里很可能忐忑不安,生怕你拿了錢不干活,所以你要堅持定期向老板或上司主動匯報工作,讓他們知道“物有所值”。即使你真的遇到了用人不疑、心胸開闊的“明主”,也要注意請示匯報。當(dāng)然,你要根據(jù)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來選擇你的工作技巧。
有了業(yè)績和功勞自然要首先想到記到老板和上司的賬上,切不可通通據(jù)為己有,更不可洋洋得意、居功自傲。不要認(rèn)為你人品好、能力強、功勞大,就能在企業(yè)一帆風(fēng)順。如果你的威信、名望一旦超過老板,就要千萬小心了!比如,現(xiàn)在國內(nèi)赫赫有名的蒙牛老板牛根生,曾經(jīng)是同樣大名鼎鼎的伊利公司的中流砥柱,不想突然有一天莫名其妙被通知去北大學(xué)習(xí)……明智的經(jīng)理人在帶領(lǐng)團隊時,既需要張揚,也要注意收斂,更要注意突出企業(yè)所有者的形象。
2004年12月,手機狂人萬明堅在TCL“下課”之后,與萬明堅同是電子科大校友并有著相似際遇的屈云波指點萬明堅說:楊元慶領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)想集團三年來的業(yè)績遠沒達到他上任時的承諾,但在眾多質(zhì)疑聲中柳傳志對他的評價是“我對楊元慶三年來的業(yè)績很滿意,利潤沒有達到預(yù)期目標(biāo)主要是行業(yè)景氣、周期問題,還有我們董事會的目標(biāo)設(shè)計和戰(zhàn)略決策問題”。任何一個問題都可以找到至少兩種不同的說法和答案,同一件事,肯定與否定、贊賞與批評,正反雙方都可能言之成理、證據(jù)確鑿!凹饶茏鍪掠謺鋈恕钡慕(jīng)理人,總是能夠?qū)懞谩叭饲榫氝_”這篇文章,因而,他們也總是能得到董事會或老板的信任和青睞,即使他們做錯了事或沒有達到預(yù)期目標(biāo),他們也會得到諒解和理解。像袁信成(TCL)、楊綿綿(海爾)、方宏波(美的)等多年來枝繁葉茂的常青樹,無不向我們說明了這樣一個道理:經(jīng)理人必須既會經(jīng)營企業(yè),使企業(yè)發(fā)達,又會經(jīng)營老板,使老板信服。
◎注意不要過分追求完美
職業(yè)經(jīng)理人要心胸寬廣,勇于接受公司和老板的一些缺陷。世上沒有完美的東西,沒有任何一家企業(yè)在管理上能做到讓所有人滿意,即使是世界500強中的優(yōu)秀公司也是如此。不少經(jīng)理人對中國企業(yè)這也看不順眼。那也瞧不滿意,一看不對勁,屁股沒有暖熱就又換了一家,結(jié)果很可能還不如原來的那一家。人可以有理想,但絕對不可以理想化。如果過分追求完美,不能客觀地接受企業(yè)和老板的缺點與不足,換來換去,這山望著那山高,很有可能成為紅顏薄命的“老處女”。
◎注意用合法手段保護自己的利益
當(dāng)自己的利益受到損害時,要利用法律和市場手段來保護自己的利益,但不能利用自己的職務(wù)之便或采用不正當(dāng)手段來達到。因此經(jīng)理人在進入企業(yè)時就應(yīng)該與董事會簽訂相關(guān)的法律文件,既明確雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù),又規(guī)范雙方的行為,保障雙方的權(quán)益。不能感情用事,三兩酒下肚就拍著胸脯、稀里糊涂地跟著老板來到企業(yè),最后的口頭約定和殘酷的現(xiàn)實對不上號,即使捶胸頓足、大呼上當(dāng)也悔之晚矣。