產(chǎn)品擺上貨架后,是怎么被消費者買走的?
——這個問題可以擴展為:誰來買?為什么買?
我們的競爭對手是誰?
——這個問題可以擴展為:我們的競爭對手,是同一品類陣營的其他品牌,是近似功能的替代品,是虎視眈眈的準備進入者,還是消費者心智中那些舉棋不定的想法?
這兩個大的問題,就是動銷的原點問題。
如何從原點解決動銷問題?就是本書的使命。
《動銷產(chǎn)品是如何 暢銷起來的》集結了作者多年的經(jīng)驗和智慧,三個篇章娓娓道來,從“產(chǎn)品怎樣動銷”到“如何保證產(chǎn)品暢銷”、“如何讓你的企業(yè)長盛不衰”,提供了豐富的案例和具體方法,開宗明義,為您解密。
以認知為基礎——認知大于事實
以需求為動念——需求需要“勾引”
以品類做思考——品類定錯位,功夫全白費
以品牌做選擇——寧為雞首,不為牛后
以價格做決策——給他一個討價還價的機會,他會還你10個再次上門的機會
上篇 產(chǎn)品怎樣動銷
——由外而內(nèi),你所不知道的戰(zhàn)略思想
農(nóng)民種的糧食、瓜果蔬菜,如果自己家吃不完,要想拉去集市上賣的話,那么他得了解鎮(zhèn)上的人想吃什么,他會通過電視、網(wǎng)絡研究琢磨外地、大城市流行吃什么,第二年,根據(jù)這些信息調(diào)整耕種計劃。一句話,農(nóng)民進步了。
可是,我們經(jīng)商多年的企業(yè)家們,好像還退步了——這絕對不是危言聳聽。不信,調(diào)研10家你熟悉的企業(yè),參觀他們的展廳,與他們老板約談,看看他們制定的宏偉發(fā)展戰(zhàn)略、三五年乃至十年規(guī)劃,千篇一律都是那套:“幾年內(nèi)實現(xiàn)銷售目標多少多少億元,成為什么什么行業(yè)領導者!”
我們可以大聲地質(zhì)問他們:“你憑什么?”也可以溫柔地探討:“這個目標,你自己信嗎?”這種掩耳盜鈴、自顧自話的戰(zhàn)略,我們叫做“由內(nèi)而外”的戰(zhàn)略。
真正科學的戰(zhàn)略思想,是“從外而內(nèi)”的:
第一,只有讓產(chǎn)品暢銷起來的戰(zhàn)略才是好戰(zhàn)略,至于實現(xiàn)銷售目標多少億元,那只是對經(jīng)營團隊的定量考核指標而已,是管理上自然而然的事。
第二,“成為什么什么行業(yè)的領導者”只是個口號,只要你的大單品成為品類的代名詞,你的品牌成為品類的代言人,這是水到渠成的事。把廣告費花在這個上面,貌似在傳播定位,其效率遠遠低于對品類的認知教育、需求“勾引”,而無數(shù)企業(yè)吃了這個虧。
“由外而內(nèi)”的戰(zhàn)略思想核心就是要搞明白消費者購物決策時,心里一閃而過的5個原點問題,然后采取相應的行動,即:
(1)調(diào)研消費者對你的產(chǎn)品認知存量,然后擴大你認為有戰(zhàn)略價值的歷史認知。
。2)了解消費者對你的產(chǎn)品想要的現(xiàn)實需求與隱性需求,然后勾起他能夠讓你最有競爭力、最能做成大品類的需求。
。3)清晰分析你的品類發(fā)育現(xiàn)狀,通過一系列營銷手段,加快品類發(fā)育成熟度。
。4)了解你的品牌,在品類競爭博弈的過程里,在消費者心智中所處的位置,然后通過有策劃的傳播,使得它取得總品類第一品牌、或者細分品類第一品牌的位置。
。5)系統(tǒng)分析你的價位、價盤,看看是否具備競爭所必需的靜態(tài)驅(qū)動力,認真測算有沒有空間進行價格操作,加大動態(tài)驅(qū)動力。
余曉雷,“動銷”理論創(chuàng)始人、營銷原點問題研究、解決專家。營銷競爭及運營體系戰(zhàn)略資深咨詢師。逾20年營銷一線實戰(zhàn)經(jīng)驗,近10年的集團作戰(zhàn)營銷競爭戰(zhàn)略和運營規(guī)劃經(jīng)驗,對快速找出企業(yè)營銷瓶頸問題,提出破局之策,有獨到經(jīng)驗,業(yè)內(nèi)譽為“老板的后腦”。著有《不當老板就當金領》、《跟老板“偷師”學創(chuàng)業(yè)》等。
吳江萍,副教授,MBA學歷。多次在自治區(qū)黨校、中央團校、中央黨校進修經(jīng)濟、工商管理。1989年以來,專業(yè)從事高校學生管理,及青年大學生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)指導工作,F(xiàn)任桂林某高校黨委副書記,紀委書記。
上篇 產(chǎn)品怎樣動銷 10
第一章 擴大認知的5個妙法 11
第一招 省錢又有效地摸準“外人”對你的認知 11
第二招 讓“外人”的認知與你的特點對號入座 13
第三招 大膽說出你的優(yōu)點,讓“外人”覺得那就是事實 18
第四招 讓“外人”認為你的特點與優(yōu)點跟他相關、對他有用 23
第五招 巧妙利用一切名人、熱點事件,擴大你的認知 24
第二章 “勾引”需求的3條途徑 27
第一條 利用從眾心理,制造潮流感 27
第二條 利用好奇心理,增加破冰機會 29
第三條 利用實惠心理,設計組合套餐 30
第三章 加快品類發(fā)育的5個秘訣 32
第一招 發(fā)起行業(yè)協(xié)會,樹立官方地位 32
第二招 制造“品牌之爭”,擴大品類需求,共同做大蛋糕 35
第三招 為功能訴求取得信任狀 37
第四招 從一開始就把品類與品牌名緊密結合 38
第五招 用“賽馬”而非“相馬”的思維打造大單品 39
第四章 做品牌的3種傳播方式和3個誤區(qū) 40
第一條 避免講正確的廢話 41
第二條 避免講優(yōu)美的廢話 42
第三條 避免講自己覺得好,別人不知所云的廢話 42
第四條 選擇3類省錢的傳播方式 44
第五章 定好價盤與價位 46
第一條 價盤是靜態(tài)的動銷驅(qū)動力 46
第二條 價位是動態(tài)的動銷驅(qū)動力 48
第三條 舞動價格雙刃劍,讓臨門一腳精準 50
中篇 如何保證產(chǎn)品暢銷 51
第六章 運營模式,5種營銷陣法 52
第一種 以點帶面式 52
第二種 一字長蛇陣式 53
第三種 區(qū)域抱團式 54
第四種 星羅棋布式 55
第五種 渠道突破式 57
第七章 運營節(jié)奏,3類營銷戰(zhàn)役 58
第一類 以時間換空間 58
第二類 以空間換時間 60
第三類 節(jié)點引爆 61
第八章 運營掌控,7大營銷要素 62
第一種 如何控制經(jīng)銷商 63
第二種 如何控制零售網(wǎng)點 64
第三種 如何控制銷售團隊 66
第四種 如何控制營銷費用 68
第五種 如何控制質(zhì)量事故與公關危機 70
第六種 如何控制價格 72
第七種 如何控制竄貨 74
下篇 如何讓你的企業(yè)長盛不衰 76
第九章 起步階段的3種游擊戰(zhàn)法 77
第一步 避實擊虛 77
第二步 亦步亦趨 78
第三步 取而代之 78
第十章 成長階段的5種“糾纏”戰(zhàn)法 79
第一種 品類定位“糾纏”法 80
第二種 品牌地位“糾纏”法 81
第三種 經(jīng)銷商合作“糾纏”法 82
第四種 終端推廣“糾纏”法 84
第五種 團隊挖角“糾纏”法 86
第十一章 瓶頸階段的3種破局之道 88
第一節(jié) 三種機會破局瓶頸 88
第二節(jié) 案例分享 90
后記:動銷,營銷原點問題的極簡美學 102
第一章 擴大認知的5個妙法
第一招 省錢又有效地摸準“外人”對你的認知
兵法有云:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆!毖邪l(fā)蘋果手機這樣的大創(chuàng)新產(chǎn)品,必須得研究目標消費群心里是怎么想的,對產(chǎn)品有什么要求,功能有哪些改進和新品測試等。在普通人看來,像美國這樣的國家,市場調(diào)研費用一定得幾億元的巨額資金,調(diào)研的人數(shù)也應該是成千上萬。
史蒂夫?喬布斯花了多少錢?沒有花一分錢。調(diào)研了多少人?調(diào)研了5個人,一個電腦玩家,一個手機發(fā)燒友,3個普通消費者,僅此而已?僅此而已!
當然,那位著名的合伙人為了穩(wěn)妥起見,憑著旁聽時的記憶,將史蒂夫?喬布斯調(diào)研提問的過程偷偷地整理成問卷,然后給每位員工發(fā)郵件,要求大家3天內(nèi)按照問卷的說明,在親友中也調(diào)研5個人。一周后,幾千份問卷統(tǒng)計出來了,結果與史蒂夫?喬布斯的結論幾乎一模一樣。
目標消費者,特別是原點人群對產(chǎn)品的認知,是研究營銷原點問題的出發(fā)點。人們心中沒有“涼茶去火”的普遍認知,就沒有王老吉;沒有“核桃補腦”的普遍認知,就沒有六個核桃五年上百億元的奇跡。
因此,史蒂夫?喬布斯要了解目標消費者對“未來智能手機”的認知,只需要調(diào)研5個人就夠了。這跟我們?nèi)藶槭裁撮L5個手指頭就基本可以完成單手操作一樣。對事物有5個方面的認識,基本可以形成、印證普通消費者對某一個產(chǎn)品的立體信息了。
這就是驚世駭俗的快速消費品“親友調(diào)研法”——小樣本洞察法。
其實,所有的生活用品,甚至所有的商品,都可以用這樣的高質(zhì)量、小投入、小費用的小樣本洞察法來了解目標消費群的認知,洞察他們的需求,為品類定位作出相對科學的定性分析與定量分析。
【案例】
員工親友《“我愛康全藥業(yè)”調(diào)查問卷》設計
(請員工將問卷集中交市場部統(tǒng)計員)
開放式問題兩個,由員工向親友提問。
一、在你的印象中,康全藥業(yè)與其他藥店有什么不同?(不提示,完全憑第一感覺、記憶回答)
二、康全藥業(yè)的哪一點,最吸引你?(不提示,完全憑第一感覺、記憶回答)
封閉式問題四個(向親友展示問卷,打勾)