前言
第1章　緒論：情報先行與情報保障
本章學習目標
本章題引：170萬名業(yè)主私人信息被公開叫賣
引言：信息在工商活動中具有重要價值
第1節(jié) 情報先行與情報保障：市場經(jīng)濟與信息
一、市場經(jīng)濟概述
二、不確定性與信息
第2節(jié) 情報保障的物質(zhì)基礎與技術(shù)手段　
一、信息、數(shù)據(jù)和工商情報
二、決策支持系統(tǒng)
三、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫
第3節(jié) 工商情報研究問題的角度
一、工商情報研究的對象和內(nèi)容
二、工商情報研究的學科屬性
三、工商情報研究范式
四、工商情報研究方法
五、工商情報研究中應注意的問題
六、工商情報概論
七、工商情報研究的主要選題
第4節(jié) 工商情報研究分享:工商情報研究范式下的工商情報問題研究
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語和概念
思考與拓展
研究活動


第2章　工商情報研究過程概述
本章學習目標
本章題引：德蘭運輸公司遇到"招募員工"問題
引言：工商情報研究的結(jié)構(gòu)化過程。
第1節(jié) 工商情報研究過程總論
一、工商情報研究過程的五個環(huán)節(jié)
二、工商情報研究的具體工作步驟
第2節(jié) 準確提煉工商決策問題：工商情報研究的基礎
一、工商決策情形發(fā)生頻率
二、工商決策問題的復雜性
三、捕捉變化的征兆
四、分析征兆之間的邏輯關(guān)聯(lián)及因果關(guān)系
第3節(jié) 工商決策支持的情報需求分析
一、工商情報的認識功能及工商情報的解讀
二、工商決策支持的情報需求的幾個層次
三、工商決策支持的情報需求的幾個注意問題
第4節(jié) 情報需求評估中的關(guān)鍵情報課題方法
一、關(guān)鍵情報課題的概念
二、關(guān)鍵情報課題的主要用途
三、關(guān)鍵情報課題的類型
四、關(guān)鍵情報課題的工作流程
五、從關(guān)鍵情報課題提取情報需求
第5節(jié) 情報需求評估中的企業(yè)價值鏈分析法
一、企業(yè)價值鏈分析法簡介
二、價值鏈的確定
三、價值鏈分析法在確定工商情報需求中的作用
第6節(jié) 情報需求評估中的情報審計方法
一、情報審計的必要性
二、情報審計的內(nèi)容
三、情報審計的結(jié)果
四、情報審計的實施方式
第7節(jié) 案例：貿(mào)易沖突應對決策中情報支持作用的情報需求分析
一、發(fā)揮情報知曉作用時的情報需求分析
二、發(fā)揮情報預警作用時的情報需求分析
三、發(fā)揮情報應對作用時的情報需求分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語和概念
思考與拓展
研究活動


第3章 一次工商信息源
本章學習目標
本章題引：萬達廣場如何利用大數(shù)據(jù)玩轉(zhuǎn)O2O
引言：工商決策需要的是全數(shù)據(jù)，盡知的問題。
第1節(jié)　工商信息源概述
一、一次信息源和二次信息源
二、內(nèi)部信息源和外部信息源
第2節(jié)　基于業(yè)務記錄的工商情報源
一、來自于業(yè)務運作的記錄
二、來自于業(yè)務管理的記錄
三、企業(yè)形象宣傳
四、企業(yè)在工商活動中收集的資料記錄
第3節(jié) 基于參與者的工商情報源
一、上市公司建立內(nèi)幕信息知情人登記管理制度規(guī)定
二、上市公司內(nèi)幕信息知情人檔案格式
三、利用該制度確定內(nèi)部情報源
第4節(jié) 基于工商活動物理空間的工商情報源
一、生產(chǎn)與制造活動物理空間情報源信息
二、銷售活動物理空間情報源
三、會議活動物理空間情報源
第5節(jié) 基于網(wǎng)絡社交媒體的工商情報源
一、微信中的內(nèi)幕信息
二、網(wǎng)絡社交媒體作為工商情報源的優(yōu)勢
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語和概念
思考與拓展
研究活動


第4章 二次信息源及其搜集
本章學習目標
本章題引：新趨勢--音樂在手機上的使用
引言：二次信息在進行趨勢分析、環(huán)境掃描和評估市場潛力等工商情報研究領域特別具有實用價值。
第1節(jié) 工商情報網(wǎng)絡資源站點
一、綜合工商情報網(wǎng)站
二、行業(yè)工商情報網(wǎng)站
三、地區(qū)工商情報網(wǎng)站
四、政府網(wǎng)站
五、其他機構(gòu)的網(wǎng)站
六、鏈接的信息源作用
七、共享文庫
八、軟件提供型網(wǎng)站
九、信息檢索型網(wǎng)站
第2節(jié) 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫
一、國內(nèi)的主要網(wǎng)絡商情數(shù)據(jù)庫
二、主要特點
三、主要情報內(nèi)容
四、常用的國外數(shù)據(jù)庫
第3節(jié) 電子媒體的工商情報資源
一、網(wǎng)絡版工商情報期刊
二、工商情報類電子版報紙
三、BBS新聞組
四、用電子郵件列表，獲取工商情報
五、學科導航
第4節(jié) 各類工商情報的主要信息源及獲取
一、企業(yè)及產(chǎn)品信息
二、市場信息的查找
三、經(jīng)濟統(tǒng)計信息的獲取
四、專利信息
五、標準信息的查找
六、金融信息
第5節(jié) 網(wǎng)上工商情報資源檢索技藝
一、利用搜索引擎進行檢索
二、直接進入網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫進行檢索
三、利用專業(yè)信息資源導航系統(tǒng)獲取信息資源
第6節(jié) 網(wǎng)上工商情報資源檢索策略
一、分析課題，確定信息需求
二、正確選擇檢索系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫
三、確定檢索詞
四、編制檢索提問式
五、選擇和處理檢索結(jié)果
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語和概念
思考與拓展
研究活動：基于檢索的工商情報研究


第5章 一次信息收集
本章學習目標
本章題引：數(shù)字地球：衛(wèi)星情報商用領導者 積極探索地理空間大數(shù)據(jù)
引言：工商一次信息收集需要專門的方式及工具
第1節(jié)　調(diào)研法概述
一、信息調(diào)研概述
二、工商信息調(diào)研可獲得的信息
三、工商信息調(diào)研的一般問題
四、工商信息調(diào)研的幾種基本方法
第2節(jié) 問卷法
一、問卷的含義
二、問卷設計應注意的問題
三、問卷的格式
四、問卷調(diào)查的實施
五、問卷