《MIE環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)能力評(píng)價(jià)研究》：
　　第1章 緒論
　　緒論
　　本章在制造業(yè)信息化工程及網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代大背景下，分析出企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升離不開信息系統(tǒng)的支持，提出了信息系統(tǒng)能力評(píng)價(jià)問題研究的重要性和實(shí)際意義，闡述了本書研究的主要目的、主要方法、主要內(nèi)容和研究思路，指出了本書研究的創(chuàng)新點(diǎn)。
　　1.1問題的提出
　　21世紀(jì)是信息時(shí)代，信息革命在影響社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。譬如：電子商務(wù)正深刻地影響企業(yè)間的交易方式，推進(jìn)著企業(yè)供應(yīng)鏈從企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化利用向供應(yīng)商—企業(yè)—客戶整體資源整合、集成與優(yōu)化利用方向轉(zhuǎn)化；辦公自動(dòng)化（OfficeAutomation，OA）、制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcesPlanning，MRPⅡ）、企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ComputerIntegratedManufacturingSystems，CIMS）、并行工程、敏捷制造及企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等先進(jìn)制造技術(shù)和哲理的相繼出現(xiàn)與應(yīng)用，正深刻影響著企業(yè)內(nèi)部的管理方式和運(yùn)行模式；基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)技術(shù)、虛擬制造技術(shù)、并行設(shè)計(jì)技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)（ComputerAidedTechnologies，CAT）、DFX面向“X”的設(shè)計(jì)等各種先進(jìn)的設(shè)計(jì)與制造技術(shù)，正影響著企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方式與過程。因此，處于“信息化浪潮”社會(huì)大環(huán)境中的企業(yè)，實(shí)施信息化工程也就具有特別重要的意義和緊迫感。
　　信息化本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展概念，本書認(rèn)為，企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)與含義至少包括如下幾個(gè)方面：從目的來看，企業(yè)信息化最終是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特別是對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，企業(yè)信息化還是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)代化的有力武器；從技術(shù)手段來看，企業(yè)信息化是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等信息技術(shù)為基礎(chǔ)；從內(nèi)容來看，企業(yè)信息化工程全面地覆蓋企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、技術(shù)、質(zhì)量等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面；從企業(yè)信息化本身要求來看，應(yīng)該充分體現(xiàn)“以人為本”、精益生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理等先進(jìn)制造技術(shù)思想與哲理，并必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組；從實(shí)施過程來看，由于企業(yè)是不斷發(fā)展的，其管理水平也是螺旋上升的，因此企業(yè)信息化工程應(yīng)是一個(gè)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要而不斷完善的動(dòng)態(tài)過程。從實(shí)施的載體來看，企業(yè)信息化將信息與知識(shí)看成戰(zhàn)略性資源，并通過對(duì)其開發(fā)與利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化與智能化、管理與決策的網(wǎng)絡(luò)化與智能化，以及企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化[1~3]。
　　企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)就是要在企業(yè)生產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)采用信息技術(shù)，深度開發(fā)利用信息資源，以達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的目的。21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，越來越多的企業(yè)被卷入世界范圍的分工合作體系中。企業(yè)面臨的不僅是一個(gè)潛力無(wú)限的全球市場(chǎng)，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷的市場(chǎng)，企業(yè)要生存就必須擁有及時(shí)響應(yīng)和快速傳遞信息的能力。在巨大的需求推動(dòng)下，企業(yè)中各種信息技術(shù)的應(yīng)用層出不窮，從企業(yè)基層數(shù)據(jù)的處理到企業(yè)供需鏈上的合作、中高層的管理決策等活動(dòng)都越來越依賴于各種各樣地信息系統(tǒng)來支撐[4，5]。
　　企業(yè)信息化在我國(guó)也得到了高度重視和認(rèn)可�！半娮有畔⒓夹g(shù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的倍增器”；“四個(gè)現(xiàn)代化，哪一化也離不開信息化”[6]。我國(guó)也已經(jīng)制定了2010年制造業(yè)信息化的時(shí)間表，并要求“在制造業(yè)采用信息化技術(shù)，加快不同層次、各具特色的信息化建設(shè)，使制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和抗御風(fēng)險(xiǎn)能力得到顯著提高，從而提高我國(guó)制造業(yè)的整體實(shí)力[7]”。黨的十八大報(bào)告中指出：“建設(shè)下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系，健全信息安全保障體系，推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用。提高大中型企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，支持小微企業(yè)特別是科技型小微企業(yè)發(fā)展�！币虼耍�近年來，越來越多的企業(yè)加入到企業(yè)信息化的行列，以求使現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有一個(gè)新的飛躍，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。制造業(yè)信息化工程（ManufacturingInformatizationEngineering，MIE）是我國(guó)政府部門（科學(xué)技術(shù)部）于“十五”期間，在整合CAD工程和863/CIMS工程經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的“實(shí)施制造業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用示范工程”的簡(jiǎn)稱[8]。制造業(yè)信息化工程是以信息技術(shù)為載體，將先進(jìn)管理思想融入制造企業(yè)具體實(shí)踐中的系統(tǒng)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)發(fā)展和管理思想的演進(jìn)，制造業(yè)信息化工程將不斷進(jìn)入集成度更高、應(yīng)用領(lǐng)域更廣、應(yīng)用層次更深、應(yīng)用實(shí)效更高的程度。
　　在MIE環(huán)境下，企業(yè)信息系統(tǒng)的完善與發(fā)展，越來越受到人們的普遍關(guān)注，它是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路，其在管理現(xiàn)代化中起著舉足輕重的作用，它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。那么，企業(yè)信息系統(tǒng)有哪些能力促進(jìn)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)管理走向現(xiàn)代化，是一個(gè)值得深入研究的問題。
　　因此，在MIE環(huán)境下，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的能力進(jìn)行研究和定量分析，對(duì)于企業(yè)進(jìn)一步有效的利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要意義。
　　1.2研究目的與研究意義
　　信息化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的重要特征和標(biāo)志。依靠信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的快速發(fā)展，是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略決策。目前有關(guān)信息化課題的研究工作在我國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界方興未艾。
　　企業(yè)信息化的目的是提高企業(yè)管理效益及競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)效益模式的核心是質(zhì)量與速度，實(shí)現(xiàn)取得市場(chǎng)的信息快、決策快、產(chǎn)品開發(fā)快、生產(chǎn)快、結(jié)算快、上市快、市場(chǎng)信息反饋快，最大限度地降低個(gè)性化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本。信息化可以更大規(guī)模地提高效率、減少浪費(fèi)、降低消耗、節(jié)約成本，企業(yè)信息化不是信息產(chǎn)品的擺設(shè)，應(yīng)是投入與效益產(chǎn)出的體現(xiàn)。
　　大力推進(jìn)我國(guó)制造企業(yè)信息化建設(shè)，是貫徹“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的核心，是“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化和整個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化”的具體體現(xiàn)。因?yàn)橹圃鞓I(yè)企業(yè)是我國(guó)工業(yè)化的主體，也是信息化的主體。特別是面對(duì)日益激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加快企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
　　當(dāng)前企業(yè)信息系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展得十分成熟，在制造企業(yè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。同時(shí)信息系統(tǒng)和先進(jìn)的管理思想、先進(jìn)的制造手段結(jié)合在一起，互相影響、互相促進(jìn)，推動(dòng)了制造業(yè)不斷進(jìn)步和變革。為此作者提出信息系統(tǒng)在制造企業(yè)管理中通過哪些能力促進(jìn)、影響、推動(dòng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升，推動(dòng)了企業(yè)管理的變革。這個(gè)問題的提出，不僅具有一定的前沿性和創(chuàng)新性，而且由于結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，具有良好的適用性和實(shí)用性等特點(diǎn)。
　　1.3研究的主要方法
　　在企業(yè)核心能力理論及動(dòng)態(tài)能力理論的支持下，通過對(duì)實(shí)施信息化工程效果較好的大型制造類企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，找出信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用及對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的能力體現(xiàn)，采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法開展研究。從信息系統(tǒng)的概念出發(fā)，從信息系統(tǒng)處理信息的全過程角度，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)能力進(jìn)行研究，提出信息系統(tǒng)的信息能力和效能水平的定義，建立評(píng)價(jià)模型，構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并采用數(shù)學(xué)方法和模糊理論分別對(duì)信息能力和效能水平進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的進(jìn)一步提升及管理理念的創(chuàng)新提供量化依據(jù)。最后本書對(duì)調(diào)研企業(yè)的情況和采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)例分析與驗(yàn)證。
　　1.4主要內(nèi)容與研究思路
　　本書運(yùn)用管理學(xué)理論、核心能力理論、動(dòng)態(tài)能力理論等理論定性分析研究了企業(yè)信息系統(tǒng)能力及信息系統(tǒng)能力與企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系，并結(jié)合數(shù)學(xué)方法、綜合評(píng)價(jià)理論，從信息系統(tǒng)處理信息的全過程角度，定量分析了信息系統(tǒng)能力，為企業(yè)進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力提供量化參考。貫穿本書的主要思想是：在制造業(yè)信息化工程（MIE）環(huán)境下，對(duì)信息化實(shí)施較成功企業(yè)所使用的信息系統(tǒng)，能夠提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力進(jìn)行分析；從信息系統(tǒng)采集、處理、輸出信息的全過程，提出信息系統(tǒng)的信息能力和效能水平，并建立數(shù)學(xué)模型對(duì)其進(jìn)行量化分析。旨在對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升，發(fā)揮信息系統(tǒng)能力提供量化依據(jù)，并對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)技術(shù)改進(jìn)、企業(yè)管理狀況和理念的創(chuàng)新提供參考。
　　本書從理論和應(yīng)用兩個(gè)角度深刻揭示了企業(yè)信息系統(tǒng)能力，探討了企業(yè)信息系統(tǒng)能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系，并從信息系統(tǒng)處理信息的全過程角度，從兩個(gè)方面提出了企業(yè)信息系統(tǒng)的信息能力和效能水平的定義，并建立了數(shù)學(xué)模型，對(duì)其進(jìn)行了定量分析。希望通過對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)能力評(píng)價(jià)進(jìn)行深入研究，解決以下問題：
　　（1）在MIE環(huán)境下，隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化和企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，探討信息系統(tǒng)能力對(duì)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升所起到的作用，以及具體應(yīng)用情況，找出信息系統(tǒng)能力評(píng)價(jià)的基本點(diǎn)。
　�。�2）從信息系統(tǒng)的概念出發(fā)，研究信息系統(tǒng)處理信息的全過程，提出信息系統(tǒng)的信息能力和效能水平的定義，建立評(píng)價(jià)模型，進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)研究。
　�。�3）通過建立基于信息系統(tǒng)應(yīng)變能力的信息系統(tǒng)信息能力三維評(píng)價(jià)模型，構(gòu)建信息能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，應(yīng)用數(shù)學(xué)方法定量分析，考察信息系統(tǒng)感知企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的應(yīng)變能力。
　�。�4）通過模糊綜合評(píng)價(jià)方法從信息系統(tǒng)處理信息的過程對(duì)效能水平進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并利用模糊層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，AHP）確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，建立評(píng)價(jià)模型進(jìn)行定量分析，判斷信息系統(tǒng)效能水平，對(duì)信息系統(tǒng)技術(shù)改善及企業(yè)管理理念的創(chuàng)新提供量化依據(jù)。
　　內(nèi)容結(jié)構(gòu)如圖1-1所示。
　　圖1-1內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
　　具體研究思路如圖1-2所示。
　　圖1-2具體研究思路
　　1.5主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
　　本書的創(chuàng)新性研究主要圍繞信息系統(tǒng)能力評(píng)價(jià)進(jìn)行，建立了信息系統(tǒng)能力評(píng)價(jià)模型，并進(jìn)行了定量分析。創(chuàng)新點(diǎn)主要描述如下：
　�。�1）從企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力提升的角度，利用企業(yè)核心能力、動(dòng)態(tài)能力理論等管理理論，在MIE和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大環(huán)境下，探討了企業(yè)信息系統(tǒng)能力及其提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的具體應(yīng)用情況，找到了企業(yè)信息系統(tǒng)能力評(píng)價(jià)的基本點(diǎn)。
　�。�2）從信息系統(tǒng)的概念出發(fā)，圍繞信息系統(tǒng)處理信息的全過程，提出了信息系統(tǒng)的信息能力和效能水平的定義，構(gòu)建了評(píng)價(jià)模型，并對(duì)其進(jìn)行了定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)，為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升和信息系統(tǒng)的技術(shù)改進(jìn)提供量化依據(jù)。
　　（3）建立了信息系統(tǒng)信息能力三維評(píng)價(jià)模型，構(gòu)建了信息能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并利用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成了量化表達(dá)，反映出企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)及錯(cuò)綜變化環(huán)境的應(yīng)變能力。
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