伊弗特·古默桑先生，畢業(yè)于瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)院并獲得斯德哥爾摩大學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)任斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院服務(wù)管理和營銷教授、研究主任，兼任芬蘭赫爾辛基瑞典經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院和塔皮爾大學(xué)教授。 
　　古默桑博士主要研究興趣包括科學(xué)學(xué)理論、學(xué)術(shù)研究人員和咨詢師所應(yīng)用的方法論、定性方法及其在案例研究中的應(yīng)用。他在關(guān)系營銷和質(zhì)量管理，特別是服務(wù)部門的關(guān)系營銷和質(zhì)量管理方面造詣?lì)H深。1977年，他出版了斯堪的納維亞地區(qū)第一本服務(wù)營銷方面的專著并被Journal of Retailing評(píng)為服務(wù)營銷的全球開拓者之一，曾被英國皇家營銷學(xué)會(huì)評(píng)為“市場(chǎng)營銷學(xué)最大貢獻(xiàn)50巨匠”之一，2004年獲“美國市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)最佳服務(wù)論文獎(jiǎng)”。 
　　2002年出版的《全面關(guān)系營銷》已經(jīng)成為最暢銷書之一，并被瑞典營銷聯(lián)舍會(huì)評(píng)為“年度最佳營銷著作”。2005年出版的《多對(duì)多營銷——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下從一對(duì)一營銷轉(zhuǎn)向多對(duì)多營銷》已經(jīng)被翻譯成多種文字，他出版或者合作出版了20余本著作，并在《歐洲營銷學(xué)報(bào)》、《營銷科學(xué)學(xué)會(huì)學(xué)報(bào)》、《營銷管理學(xué)報(bào)》、《長遠(yuǎn)規(guī)劃》與《服務(wù)企業(yè)管理》等權(quán)威期刊發(fā)表了大量論文。 
　　古默桑博士是瑞典卡爾斯塔德大學(xué)服務(wù)研究中心以及著名的服務(wù)質(zhì)量國際會(huì)議(QUIS)的發(fā)起人之一，是紐約國際服務(wù)質(zhì)量協(xié)會(huì)(ISQA)的奠基人，也是世界生產(chǎn)率科學(xué)院院士。 
　　古默桑博士經(jīng)常在世界上很多大學(xué)、學(xué)術(shù)會(huì)議和大公司舉辦講座，為多家專業(yè)期刊和出版社擔(dān)任編委。古默桑博士曾有25年的經(jīng)商經(jīng)歷，曾擔(dān)任《讀者文摘》瑞典分社的產(chǎn)品和營銷經(jīng)理。在1968年至1982年期間，曾任職歐洲最大的咨詢公司之一PA咨詢集團(tuán)，擔(dān)任該集團(tuán)首席管理咨詢師以及斯堪的納維亞分部主任。他曾為愛立信、萬事達(dá)、瑞典合作聯(lián)合會(huì)、瑞典鐵路公司、瑞典電信以及聯(lián)合國提供過咨詢服務(wù)。