緒論
一、現(xiàn)代醫(yī)學、護理模式
二、護理禮儀和人際溝通
三、學習護理禮儀和人際溝通的意義及方法
第一章 護理的美學基礎
第一節(jié) 美與美學
一、美的含義
二、美的產(chǎn)生與發(fā)展
三、美學思想的產(chǎn)生和發(fā)展
四、馬克思主義美學的誕生
第二節(jié) 美的本質(zhì)、特征與基本形態(tài)
一、美的本質(zhì)
二、美的特征
三、美的基本形態(tài)
第三節(jié) 護理美學
一、護理美學概述
二、學習護理美學的意義
第二章 護理的禮儀基礎
第一節(jié) 禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展
一、禮儀的含義
二、禮儀的產(chǎn)生
三、禮儀的歷史演變與發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的本質(zhì)與特征
一、禮儀的本質(zhì)
二、禮儀的特征
第三節(jié) 禮儀在護理中的作用
第三章 護理的人際溝通基礎
第一節(jié) 人際溝通的本質(zhì)與特征
一、人際溝通的本質(zhì)
二、人際溝通的特征
第二節(jié) 不同語言的溝通特點
一、口頭語言溝通的特點
二、書面語言溝通的特點
三、表情語言和肢體語言溝通的特點
第三節(jié) 人際溝通在護理中的作用
第四章 護士的形體
第一節(jié) 形體的健美
一、形體的含義
二、形體的健美
第二節(jié) 形體健美的評估
一、體型
二、皮膚
三、比例
四、胖瘦
第三節(jié) 形體健美鍛煉
一、形體健美鍛煉的作用
二、形體健美鍛煉的方法
第四節(jié) 形體健美的作用及養(yǎng)護
一、形體健美的作用
二、形體健美的養(yǎng)護
第五章 護士的儀態(tài)
第一節(jié) 儀態(tài)的基本概念
一、儀態(tài)的含義
二、護理儀態(tài)
第二節(jié) 儀態(tài)的基本要求
一、站姿k
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、持病歷夾姿勢
六、端治療盤姿勢
七、推治療車姿勢
八、開、關門姿勢
九、搬放椅子
第三節(jié) 儀態(tài)的訓練
一、站姿訓練
二、坐姿訓練
三、行姿訓練
四、蹲姿訓練
五、持病歷夾、端治療盤、推治療車、搬放椅子的姿勢訓練
第六章 護士的儀容
第一節(jié) 儀容的基本概念
一、儀容的含義
二、護理儀容
第二節(jié) 儀容的基本要求
一、頭發(fā)
二、表情
第三節(jié) 化妝
一、化妝的目的
二、化妝的原則
三、化妝的要領
四、化妝的程序
五、化妝的禁忌
第七章 護士的服飾
第一節(jié) 服飾的基本要求
一、TPO原則
二、整潔大方原則
三、整體和諧原則
四、展示個性原則
第二節(jié) 服飾的基本搭配
一、個性化服飾搭配
二、服飾色彩搭配
三、服飾搭配原則
第三節(jié) 護士工作服的穿戴
一、護士服的穿戴要求
二、護士帽的佩戴要求
三、口罩的佩戴要求
四、護士鞋的要求
五、護士工作崗位佩戴飾物的要求
第八章 護士的人際溝通
第一節(jié) 護士人際溝通的意義
一、利于改進護患關系，促進雙方的身心健康
二、利于營造和諧的工作環(huán)境
三、利于提高工作效率和工作質(zhì)量
四、陶冶護理人員的情操
第二節(jié) 護士人際溝通的主要對象
一、護士與患者的溝通
二、護士與患者親友的溝通
三、護士與醫(yī)師的溝通
四、護士與護士的溝通
五、護士與護士長的溝通
六、護士與醫(yī)輔部門的溝通
七、護士在護患糾紛時的溝通
第三節(jié) 護士人際溝通的評估
一、評估的目的
二、評估的方式
第九章 護士的基本操作能力
第一節(jié) 護理操作中的禮儀
一、護理操作中的禮儀要求
二、護理操作中的禮儀規(guī)范
第二節(jié) 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的護理
一、準備方面
二、態(tài)度方面
三、心理方面
四、操作方面
五、語言方面
六、自身不適的應對方面
第三節(jié) 健康教育
一、健康教育的現(xiàn)狀
二、健康教育宣傳的目的、意義和方法
第十章 護士的護理崗位
第一節(jié) 門診和急診的護理
一、導診的護理
二、門診的護理
三、急診的護理
第二節(jié) 病房的護理
一、人院的護理
二、患者人病區(qū)后的護理
三、常規(guī)的基礎護理
四、手術室的護理
五、重癥監(jiān)護病房的護理
六、傳染病患者的護理
七、臨終患者的護理
八、患者出院的護理
第十一章 護生的實習
第一節(jié) 實習的意義
一、端正職業(yè)態(tài)度
二、提高工作能力
第二節(jié) 實習前的準備
一、心理準備
二、身體準備
三、基本禮儀準備
四、專業(yè)知識和機能準備
五、語言溝通準備
六、環(huán)境準備
第三節(jié) 實習中的禮儀與溝通
一、外在禮儀
二、與醫(yī)務人員的溝通
三、與患者及其家屬的溝通
四、與醫(yī)院輔助科室的溝通
第四節(jié) 實習結束后的總結
一、自我總結
二、聽取意見
第十二章 護生的求職
第一節(jié) 求職的基本要求
一、養(yǎng)成良好的習慣，培養(yǎng)高尚道德情操
二、調(diào)整求職心態(tài)，面試前做好充分準備
三、有扎實的基本技能
第二節(jié) 求職前的準備
一、求職前的著裝準備
二、書面求職
第三節(jié) 求職過程的禮儀
一、面試的形象禮儀
二、面試的儀容禮儀
三、面試的儀態(tài)禮儀
四、面試的時間禮儀
五、面試的應答禮儀
六、面試的注意事項
第四節(jié) 求職結束的禮儀
第十三章 實踐訓練
第一節(jié) 護士的儀態(tài)
實訓一 護士基本儀態(tài)
實訓二 護士其他常用儀態(tài)
第二節(jié) 護士的儀容
實訓三 護士儀容的修飾
實訓四 護士的職業(yè)妝
實訓五 普通病房護士工作著裝
實訓六 護士非工作時間的著裝
第三節(jié) 護士的操作
實訓七 接聽求診電話
實訓八 不同人院患者的接診
實訓九 口頭語言的溝通
實訓十 護理記錄
實訓十一 臨床操作基本禮儀
實訓十二 治療盤與治療車的使用
實訓十三 導診工作禮儀
實訓十四 新入院患者的接診
實訓十五 靜脈輸液
實訓十六 重癥監(jiān)護
實訓十七 解決護患沖突
實訓十八 護士與患者的溝通
實訓十九 護士與患者親友的溝通
實訓二十 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的護理
實訓二十一 健康教育宣傳
實訓二十二 護士與帶教教師的溝通
第四節(jié) 護生的求職
實訓二十三 求職禮儀
參考文獻