前言
1 秘書(shū)的素養(yǎng)
一、做好“我”自己
二、“善謀”——秘書(shū)的必備素質(zhì)
三、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的身邊人
四、善于“說(shuō)話”與“聽(tīng)話”
五、秘書(shū)語(yǔ)言表述“十忌”
六、學(xué)會(huì)分辨電話內(nèi)的聲音
七、不為情緒所困
八、企業(yè)秘書(shū)要懂法
九、防止與貪官形成“鏈條”
十、秘書(shū)應(yīng)該嚴(yán)格要求自己
2 與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
一、學(xué)會(huì)投石問(wèn)路
二、貴在勤奮 前言
1 秘書(shū)的素養(yǎng)
一、做好“我”自己
二、“善謀”——秘書(shū)的必備素質(zhì)
三、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的身邊人
四、善于“說(shuō)話”與“聽(tīng)話”
五、秘書(shū)語(yǔ)言表述“十忌”
六、學(xué)會(huì)分辨電話內(nèi)的聲音
七、不為情緒所困
八、企業(yè)秘書(shū)要懂法
九、防止與貪官形成“鏈條”
十、秘書(shū)應(yīng)該嚴(yán)格要求自己
2 與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
一、學(xué)會(huì)投石問(wèn)路
二、貴在勤奮
三、謹(jǐn)防粗心
四、巧言“進(jìn)諫”
五、兌現(xiàn)承諾
六、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的暗示
七、秘書(shū)應(yīng)有委曲求全的肚量
八、克制性格弱點(diǎn)
九、防止越位
十、秘書(shū)匯報(bào)方式“四忌”
十一、不應(yīng)生活在領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威下
十二、甘當(dāng)配角
3 信息工作
一、企監(jiān)秘書(shū)要重視市場(chǎng)預(yù)測(cè)
二、信息預(yù)測(cè)的常用方法
三、嚴(yán)肅慎重地處理數(shù)字信息
四、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息
五、為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次信息
4 調(diào)查研究
一、秘書(shū)怎樣做好調(diào)查研究工作
二、調(diào)查研究應(yīng)遵循實(shí)事求是、為公為民的原則
三、秘書(shū)在主持座談會(huì)時(shí)插話的藝術(shù)
四、改進(jìn)調(diào)研作風(fēng)，講究調(diào)研方法
5 參謀與輔助決策
一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的性格與氣質(zhì)
二、學(xué)會(huì)“補(bǔ)臺(tái)”
三、審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變
四、雪中送炭
五、三篇古文的啟示
六、適應(yīng)“強(qiáng)將”，尊重“弱將”
七、巧妙應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“你看著辦吧”
6 督查工作
一、督查工作的五點(diǎn)要求
二、突出會(huì)議決定事項(xiàng)的督查重點(diǎn)
三、辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件的“十法”
7 文書(shū)工作
一、正確理解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文件的“圈閱”
二、準(zhǔn)確理解“同意”、“擬同意”、“原則同意”三個(gè)簽批意見(jiàn)
三、文件處理中應(yīng)該防止出現(xiàn)的四種做法
四、催請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱批公文的方法
……
8 檔案管理
9 會(huì)議組織
10 信訪工作
11 協(xié)調(diào)工作
12 秘書(shū)人員的公關(guān)意識(shí)
13 事務(wù)工作
14 保密工作
15 秘書(shū)的應(yīng)聘技巧
附錄
參考文獻(xiàn)
后記