市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教程
定 價(jià):30 元
叢書(shū)名:經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)應(yīng)用型本科系列教材、安徽省高等學(xué)校十二五省級(jí)規(guī)劃教材
- 作者:雷思友、牛貴宏
- 出版時(shí)間:2014/1/1
- ISBN:9787312034787
- 出 版 社:中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi):F713.50
- 頁(yè)碼:
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
本書(shū)按照推銷(xiāo)學(xué)知識(shí)體系的內(nèi)在邏輯,將其內(nèi)容概括為三大部分共12章。其中:第1-3章為"推銷(xiāo)認(rèn)知"部分,概述推銷(xiāo)學(xué)的演變與學(xué)科性質(zhì)、推銷(xiāo)的特點(diǎn)和作用、推銷(xiāo)主要理論和典型模式;第4-11章為"推銷(xiāo)過(guò)程"部分,主要從推銷(xiāo)員行為過(guò)程的角度分析推銷(xiāo)過(guò)程各個(gè)階段的推銷(xiāo)策略與技巧;第12章為"推銷(xiāo)管理"部分,主要從公司管理部門(mén)或管理者行為的角度,分析如何對(duì)推銷(xiāo)員及其工作進(jìn)行有效的管理。 本書(shū)通過(guò)對(duì)推銷(xiāo)理論和原理進(jìn)行全方位分析和論述,力求使讀者對(duì)推銷(xiāo)理論有一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí),通過(guò)理論與案例相結(jié)合的方法,突出推銷(xiāo)實(shí)踐中的策略和技巧應(yīng)用,使讀者從中受益,不斷提升自己的推銷(xiāo)能力和水平。本書(shū)可作為普通高等院校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科生教材,也可以作為企業(yè)中高級(jí)推銷(xiāo)人員和管理人員培訓(xùn)教材。
總序
前言
第一章 推銷(xiāo)概述
第一節(jié)推銷(xiāo)的相關(guān)概念及作用
第二節(jié)推銷(xiāo)的基本過(guò)程
第三節(jié)推銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
第四節(jié)現(xiàn)代推銷(xiāo)理念的演進(jìn)
第二章 推銷(xiāo)理論
第一節(jié)推銷(xiāo)三角理論
第二節(jié)推銷(xiāo)方格理論
第三章 推銷(xiāo)模式
第一節(jié)愛(ài)達(dá)模式
第二節(jié)迪伯達(dá)模式
第三節(jié)埃德帕模式
第四節(jié)費(fèi)比模式 總序
前言
第一章 推銷(xiāo)概述
第一節(jié)推銷(xiāo)的相關(guān)概念及作用
第二節(jié)推銷(xiāo)的基本過(guò)程
第三節(jié)推銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
第四節(jié)現(xiàn)代推銷(xiāo)理念的演進(jìn)
第二章 推銷(xiāo)理論
第一節(jié)推銷(xiāo)三角理論
第二節(jié)推銷(xiāo)方格理論
第三章 推銷(xiāo)模式
第一節(jié)愛(ài)達(dá)模式
第二節(jié)迪伯達(dá)模式
第三節(jié)埃德帕模式
第四節(jié)費(fèi)比模式
第四章 推銷(xiāo)員的素質(zhì)、知識(shí)、能力及禮儀
第一節(jié)推銷(xiāo)員的基本素質(zhì)
第二節(jié)推銷(xiāo)員的基本知識(shí)
第三節(jié)推銷(xiāo)員的基本能力
第四節(jié)推銷(xiāo)員的基本禮儀
第五章 推銷(xiāo)準(zhǔn)備
第一節(jié)推銷(xiāo)環(huán)境分析
第二節(jié)自我準(zhǔn)備
第三節(jié)產(chǎn)品準(zhǔn)備
第六章 尋找顧客
第一節(jié)誰(shuí)是潛在顧客
第二節(jié)潛在顧客信息源
第三節(jié)尋找顧客的方法
第四節(jié)潛在顧客的認(rèn)定
第七章 約見(jiàn)接近顧客
第一節(jié)約見(jiàn)顧客
第二節(jié)接近顧客
第三節(jié)接近顧客的步驟
第八章 推銷(xiāo)洽談
第一節(jié)推銷(xiāo)洽談概述
第二節(jié)推銷(xiāo)洽談的程序
第三節(jié)推銷(xiāo)洽談的策略
第四節(jié)推銷(xiāo)洽談的技巧
第九章 顧客異議的處理
第一節(jié)顧客異議的內(nèi)涵、根源和類(lèi)型
第二節(jié)處理顧客異議的原則
第三節(jié)處理顧客異議的方法
第十章 推銷(xiāo)成交
第一節(jié)捕捉成交的信號(hào)
第二節(jié)促成交易的方法
第三節(jié)促進(jìn)成交的策略
第四節(jié)成交后的反饋
第十一章 推銷(xiāo)管理
第一節(jié)推銷(xiāo)計(jì)劃
第二節(jié)推銷(xiāo)控制
第三節(jié)推銷(xiāo)人員的甄選、培訓(xùn)與激勵(lì)
參考文獻(xiàn)