本書內(nèi)容包括：公共關(guān)系的基本理論，公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展，公共關(guān)系主體、機(jī)構(gòu)及人員，公共關(guān)系客體，公共關(guān)系的三大目標(biāo)，社會組織的形象塑造，公共關(guān)系媒介與溝通管理，社會組織與公眾的協(xié)調(diào)，公共關(guān)系調(diào)查、策劃、實(shí)施、評估等。