第一章  顛覆式創(chuàng)業(yè)精神

創(chuàng)業(yè)的五大秘訣

經(jīng)常會有人問我兩個問題，第一個問題是：“為什么給公司取名為‘維珍’？”第二個問題是：“成功創(chuàng)業(yè)的秘訣是什么？”

第一個問題很容易回答，第二個問題需要思考一下。事實上，維珍集團諸多業(yè)務(wù)的成功之處并不能簡單概括為某種單一的模式；與之相應(yīng)，我們的不成功之處也不能簡單概括。然而，回想這40 多年來的經(jīng)驗，我總結(jié)出5 個秘訣，可以提高新創(chuàng)企業(yè)的存活率以及擁有讓事業(yè)蒸蒸日上的運氣。

1. 不好玩兒，就別做

創(chuàng)業(yè)需要投入大量的時間和精力，因此你最好能夠樂在其中。當我在西倫敦的一個地下室里創(chuàng)建維珍公司時，我毫無遠略。我沒想到要建立起這樣一個商業(yè)王國，我只是單純地想做出讓人們喜歡又覺得好玩兒的東西，也祈禱這份事業(yè)能讓我賺到足夠的錢來支付賬單。

對我而言，經(jīng)營公司就是要讓自己感到驕傲，把一群精英集合在一起，創(chuàng)造出能改變別人生活的東西。

企業(yè)家跟藝術(shù)家有很多相似之處。公司在創(chuàng)立初期就像是張空白的畫布，你的責任就是在上面進行創(chuàng)作。優(yōu)秀的藝術(shù)家必須能處理好畫布上的每個細節(jié)，同樣，企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)時也必須把每個細節(jié)都做好，這樣才能成功。只是，企業(yè)與藝術(shù)作品的不同之處在于它沒有“完成時”，企業(yè)會不斷向前發(fā)展，此外，如果在經(jīng)營上犯了錯，也不可能像藝術(shù)作品那樣可以很容易地修飾掩蓋。

創(chuàng)業(yè)者如果立志做些有意義的事情、給別人的生活帶來改變，事業(yè)有成后自然能支付得起賬單。

2．創(chuàng)新，創(chuàng)造與眾不同的東西

當今社會，無論你推出的是產(chǎn)品、服務(wù)還是品牌，要想創(chuàng)立一個能生存下去且能繁榮發(fā)展的公司都非易事。你必須做出相當與眾不同的東西，才有可能功成名就。

看看過去20年間那些最成功的企業(yè)，微軟、谷歌、蘋果和臉譜網(wǎng)，全都在做以往從未有人做過的事，并通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新，給世界帶來了翻天覆地的變化。而如今，它們是支配世界的力量。

并非人人都有如此宏偉的志向，但如果你決定進入一個已相當擁擠的細分市場，最好能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓競爭對手望塵莫及。

我們創(chuàng)立維珍航空（VirginAtlantic）時贏得的好口碑，就來自我們的機組人員對乘客非常親切體貼的態(tài)度。因此，如果你也想在航空業(yè)一展拳腳，那就設(shè)法找到一個突破性的創(chuàng)新點子吧！

3．讓員工以公司為榮

企業(yè)經(jīng)營其實靠的就是一群員工，員工是你最寶貴的資產(chǎn)。在大多數(shù)企業(yè)里，你的員工就是你的產(chǎn)品。

在我看來，企業(yè)最悲哀的事，莫過于聽到員工說他們對于自己任職的公司感到羞恥。如果員工能以他們?nèi)温毜墓�司為榮，就會衷心擁護公司并為之努力工作。在這平庸、無差別的世界里，員工的心態(tài)是構(gòu)成極大差異化的因子。

4．廣開言路

想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導者，你必須成為優(yōu)秀的傾聽者。當然，你得有自己的主見，但不經(jīng)歷一番辯論并達成某種程度的共識，就把自己的觀點強加于他人身上并非明智之舉。任何人都不應(yīng)該對好的點子或建議設(shè)限。

傾聽員工的聲音，引導他們說出自己的見解，并從他們身上學習。身為領(lǐng)導者，千萬不要吝惜自己的贊美和夸獎之詞，切勿公開批評員工，也絕對不要發(fā)脾氣。

另外，對員工的出色表現(xiàn)應(yīng)該立即表示贊賞，贊美往往能使人們得到莫大的鼓舞和激勵。當他們犯了錯，通常無須旁人告知或責備，因為大多數(shù)情況下，他們都會知道自己做錯了。

5．記下好點子

優(yōu)秀的領(lǐng)導者不會把自己封閉在辦公室里。我從來不在辦公室里工作，絕大多數(shù)時候，我都在家里工作，但也會經(jīng)常到處走動、和人們會面。外界看我似乎老是在旅行，但我總會隨身攜帶一個筆記本，隨時寫下問題、疑慮或好點子。

搭乘維珍航空班機時，我總是盡可能與更多的機組人員和乘客見面，這么做通常能使我獲得十幾個甚至更多的好建議或點子。好點子要是沒記下來就一文不值，但一本不起眼的筆記本能幫我把它們都記下來。你應(yīng)該利用每一個機會跟你的員工和顧客交談，傾聽他們的話——無論是正面的還是負面的意見，然后據(jù)此采取行動。

也許有人會說：“如果你的公司規(guī)模不大，那當然容易做到��！” 然而，在維珍集團，我們的用人理念就是任用擁有相同價值觀的人，如此一來，我們便能以相當于小企業(yè)主的經(jīng)營方式——做事積極、有責任心和待人友善——去經(jīng)營一個旗下?lián)碛卸嗉移髽I(yè)的大集團。

對了，我還沒回答第一個問題，就是為什么取名為“維珍”。可惜這背后并沒有什么動人的好故事，像是在某次飛行途中產(chǎn)生的靈感之類的。實際情況是，一天晚上我跟一群16 歲的女孩兒喝了幾杯，然后開始探討要為我的公司取名字的問題。我們想出了幾個名字，因為我們?nèi)�都是做生意的門外漢，毫無經(jīng)驗可言，后來有人提議使用“Virgin”（處女）這個名字，在那時，這個詞對大眾還是比較新鮮的，我馬上覺得這個品牌能夠吸引人們的注意，于是公司名稱就這樣定了下來。

然而，不管企業(yè)的經(jīng)營理念或品牌名有多棒，都有可能在起步時就夭折。例如，20 世紀60 年代，有個樂團取了個很酷的名字叫“The Beatles”（甲殼蟲），但至少被7 家唱片公司拒之門外以后，才找到一家愿意和他們簽約的唱片公司。

所以，如果你創(chuàng)業(yè)不成功，請別忘了一點：絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)都以失敗告終，但失敗的經(jīng)驗通常會帶來最有價值的啟發(fā)。你所能做的，正如一首老歌中所唱的：“振作起來，撣盡塵土，重新上路！”

四招跳離創(chuàng)業(yè)陷阱

在和年輕創(chuàng)業(yè)者交談時，他們經(jīng)常問我創(chuàng)業(yè)路上會遭遇哪些陷阱。那么，創(chuàng)業(yè)者在起步時最常犯的錯誤是什么呢？

問這些問題是個好現(xiàn)象，因為犯錯是創(chuàng)業(yè)過程的必經(jīng)之路，最重要的是從錯誤中吸取教訓，跌倒之后馬上爬起來。創(chuàng)業(yè)過程中，誰都難免犯錯，因此創(chuàng)業(yè)者必須付出全部的毅力、動力以及決心。

但是創(chuàng)業(yè)的道路并不總是充滿不確定性。當發(fā)掘到其他人尚未發(fā)掘到的機會時，你可以按照一定的步驟將你的構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實。你必須拿出一份有創(chuàng)意的商業(yè)計劃書，還要尋找資金、招聘合適的人員來實施這個計劃，并且在恰當?shù)臅r機退居幕后。

讓我們來了解一下這些步驟，以及避免常見錯誤的方法。

第一步：瞄準目標

創(chuàng)業(yè)之初，創(chuàng)業(yè)者常犯的錯誤就是無法簡明扼要地表達自己的想法。你必須得到投資人、合作伙伴和潛在員工的認同和支持，因此要先準備好簡短的“電梯演講”，即在電梯間巧遇重要潛在投資者時，能在最長不超過兩分鐘的時間內(nèi)，用最簡潔的語言說明自己的創(chuàng)業(yè)想法。你可以嘗試使用微博體，將想法濃縮成140 個字，然后再擴展到最多500 個字。記�。涸捲蕉�，效果越好。

另一個錯誤是目標不明確。如果你的創(chuàng)業(yè)目標是成為“明日之星”，這種急于求成的心態(tài)會導致你做出魯莽的決定，從而失去方向。許多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中毫無方向地四處尋覓，沒能堅定地朝著既定目標走下去。要明白紅旗應(yīng)該插在哪兒，制定相應(yīng)策略和時間表，不要讓其他事情或不切實際的夢想干擾你實現(xiàn)目標。

計劃太超前也對創(chuàng)業(yè)不利。如果你的產(chǎn)品或服務(wù)仍然處在概念階段，就不要讓未來的計劃干擾目前的進程。通常來講，制訂未來兩三年的計劃是比較穩(wěn)妥的做法。不過，業(yè)務(wù)的性質(zhì)和投資人的反饋將更有助于你確定計劃的年限。

此外，還要注重靈活性。正如創(chuàng)業(yè)不可缺少計劃一樣，靈活性也不可缺少，盲目地堅持計劃只會將企業(yè)引入絕境。成功的創(chuàng)業(yè)者能夠在堅定目標的同時，不斷調(diào)整前進路線。

第二步：考慮成本

不要低估創(chuàng)業(yè)所需要的資金，否則會影響事業(yè)成功�？刂瞥杀局陵P(guān)重要，但是不要將成本和資本化混為一談。商場上資金不足、打從一開始就注定會失敗的企業(yè)比比皆是。

新創(chuàng)企業(yè)在制訂計劃時，幾乎總是會嚴重低估管理費用。因此，你不要只增加10% 的資金作為意外支出，要增加75%甚至一倍才行！因為肯定有一些隱性的成本、費用和稅負你沒有考慮到。

捷藍航空的戴維尼爾曼懂得這個道理。他在1998年告訴我，他要為捷藍航空籌措1.6 億美元的啟動資金。這可是個大數(shù)目，遠高于任何其他新創(chuàng)航空公司募集的創(chuàng)業(yè)資本，當時連一些知名航空公司都一家接一家地垮掉，因此大多數(shù)所謂的專家都對這個想法不以為然，認為他不可能籌到這么多錢開辦一家廉價航空公司。但是他堅持自己的想法并籌到了錢，捷藍航空成為有史以來最成功的航空公司之一，并且在2000年啟動之后僅僅6個月就開始贏利。

第三步：任人唯賢

不少創(chuàng)業(yè)者喜歡在新企業(yè)里任用親戚和朋友，這可能是個嚴重的錯誤。如果他們工作做不好，到時要請他們走人，就可能很傷腦筋。

維珍集團每次設(shè)立新企業(yè)時，我們總是雇用智慧型人才作為核心團隊，他們了解該行業(yè)及其固有的風險。要充分利用并依靠你已經(jīng)創(chuàng)建起來的人才團隊，因為出現(xiàn)問題時，誰也不知道所有答案，包括你自己。

你還需要找一位管理者，他必須完全贊同你的創(chuàng)業(yè)計劃，而且將來某一天你可以放心地把指揮棒交給他，以便你開始新的事業(yè)征程。

第四步：退居幕后

優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者知道何時該辭去領(lǐng)導職位。這一點并不容易做到，但是必須這樣做，因為很少有創(chuàng)業(yè)者能成為卓越的管理者。以我本人來說，管理企業(yè)日常運作根本就不是我的長項。（或者如我對朋友所說的那樣：“那是極不可能的事�！保�

退居幕后并不意味著對企業(yè)完全置之不理。在維珍集團，我始終參與新企業(yè)的創(chuàng)辦，等到企業(yè)步入正軌，我就逐漸將控制權(quán)移交給新的管理團隊。但是不管我離開領(lǐng)導職位有多久，只要看到我不喜歡或不認同的地方，我就會毫不猶豫地說出自己的想法，甚至是尖銳的質(zhì)疑。

在必要的時候，企業(yè)創(chuàng)始人應(yīng)毫不猶豫地重新介入他們的企業(yè)。拉里佩奇就是個例子，當我聽到他又重新?lián)�任谷歌首席�?zhí)行官的消息時，我忍不住笑了，心想不知道有多少維珍集團的管理者這樣想過：“哇，希望這件事不會讓理查德有任何想法�！�

我可沒動什么念頭哦！

向投資者推銷的訣竅

你有驚天動地的商業(yè)構(gòu)想，你相信它不但能在市場上掀起巨大波瀾、把競爭對手徹底擊敗，還能讓你從此過上殷實的生活。

你仔細分析市場競爭格局，征求親朋好友的意見，制訂商業(yè)計劃并組建創(chuàng)業(yè)團隊，沒錯，你已蓄勢待發(fā)。

然而萬事俱備，只欠東風。你碰到了一個難題。

尋找創(chuàng)業(yè)資金幾乎是每一位創(chuàng)業(yè)者都會面臨的難題，大多數(shù)人一想到這都會非常頭疼。你要宣傳你的項目、尋找潛在的投資人、解答有關(guān)問題，而在此過程中，你面對的往往是一群在這一領(lǐng)域比你更有經(jīng)驗的人，更糟的是，那是一群衣冠楚楚卻什么都不懂的笨蛋。

這是創(chuàng)業(yè)者面臨的最艱難的挑戰(zhàn)之一，你需要頻繁穿梭于各種會場，見各種各樣的人，那么怎樣才能做得更好？遺憾的是，并沒有一招管百用的必殺技，但我從多年的經(jīng)驗中總結(jié)出了一些訣竅。

我的第一次商業(yè)推介并不成功，當時還很年輕的我，和朋友一起創(chuàng)辦了《學生》雜志，潛在投資人提出要見見我。我按捺不住初獲成功的興奮，自顧自滔滔不絕地向投資人大談起對擴大經(jīng)營的構(gòu)想，全然不顧對方的反應(yīng)，也絲毫沒有察覺到自己的聒噪。我對他們說，未來我們還將挺進旅游、酒店、音樂等行業(yè)，直至稱霸全球。我想他們大概被我這個早熟的年輕人嚇壞了……總之，最后他們沒有投資我們的雜志。

20年后，我打算成立維珍航空，在向維珍的董事和波音公司的主管推銷這一構(gòu)想時，我已學會更加設(shè)身處地為對方著想。雖然我們的團隊沒有航空業(yè)的經(jīng)驗，但我已學會了“KISS”原則（Keep it simple, stupid，意為“務(wù)求簡單”）。話一定要說得簡單、清楚，讓投資人一目了然，回去也容易向其他人復述。第一次做講演時，要避免堆砌大量數(shù)字、內(nèi)容過于復雜，介紹項目的可行性即可，更多的內(nèi)容可以等到第二次講演時再補充。我向投資人說明，我們計劃將自己打造成商務(wù)航空公司，從業(yè)界巨頭們的收入中分一杯羹，而且低廉的價格還可以吸引度假者。我們對高品質(zhì)服務(wù)的追求，把飛行天生具有的那種樂趣、富有魅力的感覺帶回飛行體驗中的想法以及在音樂行業(yè)的成功經(jīng)驗，打動了波音公司的主管，他很快同意把一架二手747 客機租給我們。在那個階段，我那些憂心忡忡的同事也開始變得樂觀起來。

相比《學生》雜志的推銷講演，在維珍航空的推銷講演中，我學會了換位思考。面見投資人之前，先做好功課：這家公司之前是否做過類似投資？他們是否了解你的行業(yè)，是否有過類似的行業(yè)經(jīng)驗？根據(jù)投資人的行業(yè)背景有針對性地準備講演內(nèi)容，可以激發(fā)對方對項目的興趣。

另外，務(wù)必注重細節(jié)。在講演前，核查并確認商業(yè)計劃書中的各個主張，以及支持這些主張的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和財務(wù)預測等，并牢記于心。要明確說明目標第一章顛覆式創(chuàng)業(yè)精神

市場細分和競爭格局，以及你獲得投資后的增長空間，并為回答投資人的問題做好準備，還要說明你和你的團隊將如何克服自身的哪些弱點。

在正式講演前，找?guī)孜荒阈湃蔚耐�事或顧問進行排練，讓他們給你挑挑毛病，指出你因太過熟悉反而忽略或未能察覺到的問題。要求他們不要顧及你的面子，有什么說什么，不要只揀好聽的說。你的講演是否令人信服？哪些內(nèi)容讓他們印象最深？他們能否把這些內(nèi)容復述出來？把他們的意見記下來，并盡快做出改進，因為你真正的聽眾不會這么友善！

如果會議時間很短，選擇潛在投資人最感興趣的三個問題進行準備。例如：你們的產(chǎn)品或服務(wù)與其他公司的產(chǎn)品或服務(wù)之間有何不同之處？能夠改善人們的生活嗎？人們?yōu)槭裁匆�購買你們的產(chǎn)品或服務(wù)？在紙片甚至是襯衫袖口處寫下這些要點，提醒自己。幸運的話，你可以讓潛在投資人產(chǎn)生足夠興趣，爭取到第二次見面的機會。

你的穿著必須讓對方產(chǎn)生良好的第一印象。谷歌、臉譜網(wǎng)和推特等公司的成功融資告訴我們，并非每一位潛在投資人都期望或喜歡創(chuàng)業(yè)者西裝革履的，但守時、衣著得體、令人感到舒服將有助于建立融洽的關(guān)系。

講演時，你不但要會說還要會聽。注意觀察聽眾的反應(yīng)，必要的時候，停下來問問他們是否有疑問，如果感覺時間不夠用，要及時做出調(diào)整，把剩余的時間放在對方最感興趣的部分上。切勿犯常見的錯誤：只對著點頭次數(shù)最多的聽眾講演，沒準兒對方只是在打瞌睡而已！

如果你的提案遭到否決，這也不是什么世界末日，詢問投資人的反饋意見。他們是否真的明白了你的想法？他們對你的產(chǎn)品或服務(wù)有什么改進意見？他們的意見或許是負面的，但切記，他們的批評不代表你未來沒有成功的機會。

創(chuàng)業(yè)融資是個漫長艱辛的過程，你必須不斷改進你的提案，為下一場講演做準備。

最重要的是，別忘了，只有經(jīng)得起逆境考驗的人，才能成為真正的創(chuàng)業(yè)者。