第一章 企業(yè)文化概述
第一節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能
一、現(xiàn)代企業(yè)的歷史使命
二、文化發(fā)展的重要結晶
三、企業(yè)文化的內(nèi)涵
四、企業(yè)文化的本質(zhì)
五、企業(yè)文化的功能
第二節(jié) 企業(yè)文化的由來與發(fā)展
一、企業(yè)文化高潮的由來
二、企業(yè)文化理論的探源
三、企業(yè)文化的基礎理論
四、企業(yè)文化理論的發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)文化系統(tǒng)的構建
一、企業(yè)文化系統(tǒng)構建的結構
二、企業(yè)文化系統(tǒng)構建的要素
三、企業(yè)文化系統(tǒng)構建的程序
第四節(jié) 企業(yè)文化面臨新的挑戰(zhàn)
一、新媒體對企業(yè)文化的沖擊
二、企業(yè)文化構建過程中易入的誤區(qū)


第二章 企業(yè)品牌的策劃與塑造
第一節(jié) 企業(yè)品牌的含義和特征
一、品牌的含義
二、品牌的特征
三、塑造企業(yè)品牌形象的意義
四、努力爭創(chuàng)名牌
五、案例鏈接
第二節(jié) 企業(yè)的品牌定位
一、什么是品牌的定位
二、品牌定位的方式
三、品牌定位過程
四、品牌的再定位
第三節(jié) 企業(yè)的品牌策略
一、實施品牌策略的四要素
二、品牌策略分析


第三章 企業(yè)品牌的調(diào)查
第一節(jié) 企業(yè)品牌調(diào)查的含義和內(nèi)容
一、企業(yè)品牌調(diào)查的含義
二、企業(yè)品牌調(diào)查的內(nèi)容
三、企業(yè)品牌調(diào)查應遵循的原則
第二節(jié) 企業(yè)品牌調(diào)查方法
一、訪問法
二、問卷調(diào)查法
三、觀察調(diào)查法
四、實驗調(diào)查法
五、大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)調(diào)查的影響
第三節(jié) 企業(yè)品牌調(diào)查問卷的設計
一、問卷的一般結構
二、問卷的類型
三、封閉式問題設計中應注意的事項
四、封閉式問題的答案設計
第四節(jié) 調(diào)查報告的撰寫
一、書面調(diào)查報告寫作的基本要求
二、書面調(diào)查報告的格式
三、撰寫調(diào)查報告應注意的問題


第四章 企業(yè)品牌的設計
第一節(jié) 企業(yè)品牌名稱的設計
一、品牌名稱設計的意義
二、品牌名稱命名的方法
三、品牌命名的程序
四、品牌名稱設計的技巧
第二節(jié) 企業(yè)品牌標志的設計
一、品牌標志的形式
二、品牌標志設計的原則
三、品牌標志設計的方法
四、品牌標志設計的程序


第五章 企業(yè)形象的策劃與塑造
第一節(jié) 企業(yè)形象的涵義與特征
一、企業(yè)形象的含義
二、企業(yè)形象的特征
三、企業(yè)形象的價值
第二節(jié) 企業(yè)形象塑造的程序
一、成立企業(yè)形象策劃委員會
二、企業(yè)形象的調(diào)查、分析與評估
三、制訂企業(yè)形象戰(zhàn)略實施方案
四、企業(yè)形象塑造的宣傳造勢
五、企業(yè)形象戰(zhàn)略的實施
六、企業(yè)形象戰(zhàn)略方案的評估
第三節(jié) 企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設
一、企業(yè)形象與企業(yè)文化的關系
二、企業(yè)形象塑造對企業(yè)文化建設的影響


第六章 企業(yè)形象的CIS戰(zhàn)略
第一節(jié) CIS戰(zhàn)略概述
一、CIS戰(zhàn)略的含義
二、CIS戰(zhàn)略的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MIS）的設計
一、企業(yè)使命
二、企業(yè)價值觀
三、企業(yè)精神
四、企業(yè)目標
五、企業(yè)宗旨
六、企業(yè)道德
七、企業(yè)作風
第三節(jié) 企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BIS）的設計
一、企業(yè)內(nèi)部行為識別系統(tǒng)的設計
二、企業(yè)外部行為識別系統(tǒng)的設計
第四節(jié) 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VIS）的設計
一、企業(yè)VIS的構成要素
二、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VIS）設計的原則
三、企業(yè)的標志設計
第五節(jié) 企業(yè)聽覺識別系統(tǒng)（AIS）的設計
一、企業(yè)聽覺識別系統(tǒng)（AIS）的構成要素
二、企業(yè)歌曲設計
三、企業(yè)的宣傳口號設計
四、企業(yè)形象宣傳語的設計
第六節(jié) 企業(yè)嗅覺識別系統(tǒng)（SIS）的設計
一、企業(yè)嗅覺識別系統(tǒng)（SIS）的研究背景
二、嗅覺識別系統(tǒng)（SIS）的建立
三、嗅覺識別系統(tǒng)（SIS）在企業(yè)形象中的應用


第七章 企業(yè)形象的CS戰(zhàn)略
第一節(jié) CS戰(zhàn)略概述
一、CS戰(zhàn)略的含義
二、CS戰(zhàn)略的發(fā)展歷程
三、CS戰(zhàn)略的內(nèi)容
四、CS戰(zhàn)略的缺陷
五、實施CS戰(zhàn)略的重要意義
第二節(jié) CS戰(zhàn)略的實施
一、CS戰(zhàn)略的構成
二、實施CS戰(zhàn)略，要培養(yǎng)“一切為了顧客”的理念
三、實施CS戰(zhàn)略的成功案例


第八章 企業(yè)宣傳的目的和要求
第一節(jié) 企業(yè)宣傳的目的作用
一、宣傳的概念
二、企業(yè)宣傳的根本目的
三、企業(yè)宣傳的具體作用
第二節(jié) 企業(yè)宣傳的內(nèi)容構成
一、事實是企業(yè)宣傳內(nèi)容的支柱
二、理念是企業(yè)宣傳內(nèi)容的靈魂
三、情感是企業(yè)宣傳內(nèi)容的潤滑劑
第三節(jié) 企業(yè)宣傳的具體要求
一、宣傳目標與企業(yè)員工的根本利益相統(tǒng)一
二、宣傳內(nèi)容與宣傳對象的認識方向相統(tǒng)一
三、宣傳方式與宣傳對象的接受能力相統(tǒng)一


第九章 企業(yè)的新聞傳播
第一節(jié) 企業(yè)的新聞發(fā)布
一、確定新聞發(fā)布會的主題
二、抓住新聞發(fā)布會的契機
三、搞好新聞發(fā)布會的準備
四、搞好現(xiàn)場的組織安排
第二節(jié) 企業(yè)新聞傳播能力的建設
一、組建通訊員隊伍
二、提高新聞發(fā)現(xiàn)力
三、增強新聞策劃力
四、掌握新聞的寫法
第三節(jié) 企業(yè)的媒體建設
一、企業(yè)報的編輯
二、企業(yè)官方網(wǎng)站的建設
三、企業(yè)官方微博的建設
四、企業(yè)微信平臺的建設


第十章 企業(yè)的廣告運作
第一節(jié) 廣告宣傳的作用
一、商業(yè)廣告與新聞宣傳的區(qū)別
二、廣告宣傳對企業(yè)的作用
三、廣告的種類
第二節(jié) 企業(yè)的廣告運作
一、廣告調(diào)查在廣告運作中的作用
二、消費者研究在廣告運作中的作用
三、廣告策劃在廣告運作中的作用
第三節(jié) 企業(yè)廣告運作的技巧
一、企業(yè)廣告的創(chuàng)意思維
二、正確靈活處理企業(yè)公關活動與公關危機


第十一章 企業(yè)的文化宣傳
第一節(jié) 不同企業(yè)文化的重塑與宣傳
一、企業(yè)文化宣傳的意義與功能
二、國有企業(yè)面臨文化創(chuàng)新
三、民營企業(yè)面臨文化再造
四、外資企業(yè)面臨文化整合
第二節(jié) 企業(yè)文化宣傳的核心體系
一、圍繞企業(yè)價值觀層次展開宣傳
二、堅持以人為本的新時代企業(yè)文化宣傳
三、把握企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的文化宣傳方向
第三節(jié) 企業(yè)的顯點文化宣傳
一、充分顯示企業(yè)的無窮魅力
二、一個時期突出一個主題集中力量宣傳
三、實行“顯點”再策劃工程，讓“顯點”不斷升華
第四節(jié) 企業(yè)的多種文化宣傳方式
一、企業(yè)文化對內(nèi)宣傳方式
二、企業(yè)文化對外宣傳方式
三、企業(yè)進行宣傳時的注意事項


第十二章 社會主義核心價值觀體系下的企業(yè)文化
第一節(jié) 堅持良心企業(yè)，以精品回報社會
一、什么是良心企業(yè)
二、如何堅持良心企業(yè)
第二節(jié) 堅持以社會主義榮辱觀引領社會風尚
一、社會主義榮辱觀在企業(yè)文化建設中的意義
二、社會主義榮辱觀引領企業(yè)文化建設
三、參與公益對企業(yè)文化建設的作用和意義
第三節(jié) 堅持改革創(chuàng)新 創(chuàng)建學習型企業(yè)
一、改革創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂
二、創(chuàng)建學習型企業(yè)
參考文獻