我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要大量合格的經(jīng)濟(jì)管理人才，而對(duì)經(jīng)濟(jì)管理人才的需要又是分層次的。實(shí)踐證明，社會(huì)需要具有大學(xué)本科以上水平的經(jīng)濟(jì)管理人才，也需要具有高職高專水平的經(jīng)濟(jì)管理人才，還需要達(dá)到中專水平的經(jīng)濟(jì)管理人才。培養(yǎng)結(jié)構(gòu)合理的經(jīng)濟(jì)管理人才隊(duì)伍是社會(huì)的需要，也是教育工作的責(zé)任和追求。近幾年來(lái)我國(guó)高職高專教育發(fā)展很快，已占據(jù)了高等教育的半壁江山，它與本科教育相比，更突出其實(shí)踐性和應(yīng)用性，與實(shí)踐工作的聯(lián)系更加緊密，使得學(xué)生畢業(yè)后能更快地進(jìn)入工作角色。但目前我國(guó)高職高專的教材滯后，很多學(xué)校使用本科教材，或是本科教材的“壓縮餅干”，不適應(yīng)高職高專教育的特點(diǎn)，特別是高職教育將要從三年學(xué)制改為兩年學(xué)制，教材的矛盾更加突出，這就需要廣大的教育工作者或其他有識(shí)之士完成這項(xiàng)工作。本規(guī)劃教材正是本著這樣的思想，為適應(yīng)我國(guó)高職高專教育的特點(diǎn)而編寫的。
本規(guī)劃教材的特點(diǎn)在于：理論論述適中，注重實(shí)用和操作，與當(dāng)前的有關(guān)制度和企業(yè)情況密切聯(lián)系，目的在于讓使用本規(guī)劃教材的學(xué)生在熟悉一定的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，全面系統(tǒng)地掌握現(xiàn)行的一般業(yè)務(wù)處理技術(shù)與方法，成為既具有一定理論水平，又能操作的高級(jí)適用型經(jīng)濟(jì)管理人才。
本規(guī)劃教材由蔣金森擔(dān)任總主編，根據(jù)目前我國(guó)高等職業(yè)教育經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)開設(shè)的課程進(jìn)行總的設(shè)計(jì)和策劃，并組織各高職高專院校從事多年教學(xué)且具有高級(jí)職稱的教師擔(dān)任各教材的主編，由富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)業(yè)務(wù)骨干參加編寫。本規(guī)劃教材具有較強(qiáng)的適用性，每章前均列有內(nèi)容提要，起到了提綱挈領(lǐng)的作用，方便讀者領(lǐng)會(huì)本章的重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)；每章后均附有思考題和練習(xí)題，以使讀者通過學(xué)習(xí)掌握本章重要內(nèi)容和具體的業(yè)務(wù)處理方法；在每本教材的最后均附有練習(xí)題參考答案，并附有3套模擬試題及其參考答案，以使讀者能夠把整本書所學(xué)的內(nèi)容真正的融會(huì)貫通，增強(qiáng)實(shí)務(wù)處理能力。本規(guī)劃教材配有PPT課件，還配有期中、期末試卷及答案，以方便老師教學(xué)。本規(guī)劃教材適用于高職高專教育、成人高等教育的教學(xué)使用，也可作為在職經(jīng)濟(jì)管理人員進(jìn)修和自學(xué)教材使用。
本規(guī)劃教材的出版得到了立信會(huì)計(jì)出版社的大力支持，在此致以衷心的謝意。尤其是余榕編輯大力的協(xié)助才促使本規(guī)劃教材得以順利出版。
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 電子商務(wù)的定義和內(nèi)涵
第三節(jié) 電子商務(wù)的分類及框架結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較
實(shí)操電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)瀏覽
復(fù)習(xí)思考題
練習(xí)題一
第二章 電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境及實(shí)現(xiàn)技術(shù)
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
第二節(jié) Internet技術(shù)
第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
第四節(jié) 電子商務(wù)的信息安全
實(shí)操一 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施了解：Internet接入
實(shí)操二 EDI的使用（電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室）
實(shí)操三 電子商務(wù)的信息安全技術(shù)——卡巴斯基反病毒軟件的使用
復(fù)習(xí)思考題
練習(xí)題二
第三章 電子商務(wù)模式
第一節(jié) B2B電子商務(wù)模式
實(shí)操一 注冊(cè)阿里巴巴普通會(huì)員
實(shí)操二 發(fā)布公司信息
實(shí)操三 在線洽談／發(fā)送文件
第二節(jié) B2C電子商務(wù)模式
實(shí)操 戴爾網(wǎng)上訂購(gòu)
第三節(jié) C2C電子商務(wù)模式
實(shí)操一 注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員和開通免費(fèi)的個(gè)人網(wǎng)上商店
實(shí)操二 支付寶實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)操作流程
實(shí)操三 店鋪管理
實(shí)操四 淘寶購(gòu)買寶貝
實(shí)操五 賣家發(fā)貨
復(fù)習(xí)思考題
練習(xí)題三
第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
實(shí)操 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息發(fā)布
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查
實(shí)操 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
實(shí)操一 網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的使用
實(shí)操二 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布與制作
實(shí)操三 新聞組操作
實(shí)操四 網(wǎng)店規(guī)劃與推廣
復(fù)習(xí)思考題
練習(xí)題四
第五章 電子支付
實(shí)操一 U盾使用
實(shí)操二 簡(jiǎn)單購(gòu)物
實(shí)操三 數(shù)字證書的管理
實(shí)操四 網(wǎng)銀支付調(diào)查
復(fù)習(xí)思考題
練習(xí)題五
第六章 電子商務(wù)物流
實(shí)操一 物流公司調(diào)查
實(shí)操二 倉(cāng)庫(kù)管理軟件的使用
復(fù)習(xí)思考題
練習(xí)題六
第七章 客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) CRM的內(nèi)涵與特征
第三節(jié) 電子商務(wù)對(duì)CRM的影響
第四節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下CRM的實(shí)施效果分析
實(shí)操 《客戶王》軟件的操作
復(fù)習(xí)思考題
練習(xí)題七
第八章 電子商務(wù)的新型應(yīng)用
第一節(jié) 威客模式
第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)
第三節(jié) 網(wǎng)上交易市場(chǎng)
第四節(jié) 電子商務(wù)在“三農(nóng)”領(lǐng)域的應(yīng)用
實(shí)操一 職場(chǎng)定位模擬
實(shí)操二 電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用前景分析
復(fù)習(xí)思考題
練習(xí)題答案
模擬試題
模擬試題答案
附錄 中華人民共和國(guó)電子簽名法
參考文獻(xiàn)
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