《汽車制造質(zhì)量管理》由淺入深地介紹了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識、國際上通用的ISO9000質(zhì)量管理體系，結(jié)合汽車制造企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際描述了材料與零部件制造質(zhì)量管理、制造過程的質(zhì)量管理方法和手段、整車質(zhì)量管理還介紹了與汽車相關(guān)的法律常識，如缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例、汽車三包政策、3C強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，質(zhì)量改進(jìn)的方式與方法。本書最大的特點(diǎn)是理論與實(shí)際相結(jié)合，由高職院校具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師、汽車制造企業(yè)的一線技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、精通汽車企業(yè)工作特點(diǎn)的出版社工作人員組成的團(tuán)隊(duì)編寫而成。采用情境任務(wù)驅(qū)動、圖文并茂的方式進(jìn)行編寫，具有理論夠用、案例具體、實(shí)用性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。本書可作為高職院校大專汽車制造與裝配專業(yè)的教材，也可作為汽車專業(yè)的參考書，還可作為企業(yè)技術(shù)人員質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的參考書。
序
前言
第1章質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識1
1.1概述2
1.1.1質(zhì)量和顧客滿意2
1.1.2質(zhì)量管理發(fā)展史2
1.2質(zhì)量4
1.2.1質(zhì)量的概念4
1.2.2質(zhì)量特性5
1.2.3質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程6
1.3質(zhì)量管理7
1.3.1質(zhì)量管理理論7
1.3.2全面質(zhì)量管理11
1.4質(zhì)量管理基礎(chǔ)13
1.4.1質(zhì)量責(zé)任制13
1.4.2質(zhì)量控制計(jì)劃14
1.4.3質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)14
1.4.4計(jì)量管理14
1.4.5標(biāo)準(zhǔn)化管理14
1.4.6質(zhì)量信息管理15
1.4.7質(zhì)量教育與培訓(xùn)16
1.4.8質(zhì)量管理工具16
本章小結(jié)23
復(fù)習(xí)思考題24
第2章質(zhì)量管理體系25
2.1質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識26
2.1.1質(zhì)量管理體系概述26
2.1.2基本術(shù)語27
2.1.3質(zhì)量管理體系要素27
2.1.4質(zhì)量管理體系構(gòu)筑31
2.1.5質(zhì)量管理體系審核41
2.2ISO 9000與TS1694950
2.2.1ISO 9000概述50
2.2.2TS16949概述52
本章小結(jié)56
復(fù)習(xí)思考題57
第3章零部件質(zhì)量管理70
3.1零部件質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識70
3.1.1零部件質(zhì)量管理概述70
3.1.2開發(fā)階段的零件質(zhì)量管理73
3.1.3量產(chǎn)階段的零件質(zhì)量管理74
3.2不合格品管理80
3.2.1不合格品管理概述80
3.2.2不合格品的處理流程82
3.2.3案例說明及再發(fā)防止84
本章小結(jié)86
復(fù)習(xí)思考題87
第4章汽車制造過程質(zhì)量管理88
4.1汽車制造過程質(zhì)量管理概述90
4.1.1生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要工作內(nèi)容90
4.1.2制造過程的質(zhì)量管理要點(diǎn)93
4.1.3汽車生產(chǎn)流程與質(zhì)量管理94
4.1.4生產(chǎn)班組的質(zhì)量管理職能96
4.1.5標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)97
4.2過程質(zhì)量管理99
4.2.1過程和過程質(zhì)量的概念99
4.2.2過程質(zhì)量的控制方法99
4.2.3過程能力評估102
4.2.4過程評審108
4.3精度質(zhì)量管理109
4.3.1精度質(zhì)量管理概述109
4.3.2車身精度管理110
4.3.3監(jiān)測裝置管理117
本章小結(jié)118
復(fù)習(xí)思考題119
第5章整車質(zhì)量管理120
5.1整車質(zhì)量檢查121
5.1.1整車質(zhì)量檢查概述121
5.1.2整車質(zhì)量評審122
5.1.3整車質(zhì)量評審規(guī)范124
5.1.4不合格車輛的處理128
5.2CCC認(rèn)證管理129
5.2.1CCC認(rèn)證的含義129
5.2.2CCC認(rèn)證步驟131
5.2.3產(chǎn)品認(rèn)證證書及認(rèn)證標(biāo)志的頒發(fā)及使用134
5.2.4獲證后跟蹤檢查和監(jiān)督管理134
5.3汽車召回管理135
5.3.1汽車召回管理概述136
5.3.2召回的幾個關(guān)鍵詞138
5.3.3召回實(shí)施138
5.3.4國外汽車召回的情況介紹141
5.4汽車三包政策143
5.4.1汽車三包政策概述146
5.4.2案例討論147
本章小結(jié)147
復(fù)習(xí)思考題148
第6章質(zhì)量改進(jìn)149
6.1質(zhì)量改進(jìn)概述150
6.1.1質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義151
6.1.2質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容152
6.1.3質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)156
6.1.4作業(yè)人員要積極參加質(zhì)量改進(jìn)158
6.2質(zhì)量管理小組活動159
6.2.1質(zhì)量管理小組活動概述160
6.2.2質(zhì)量管理小組的組建161
6.2.3質(zhì)量管理小組活動的步驟163
6.2.4質(zhì)量管理小組活動成果174
6.35S活動177
6.3.15S概述177
6.3.2整理、整頓、清掃178
6.3.3清潔和自律180
6.3.4現(xiàn)場開展5S活動的方法181
6.3.55S圖例集183
本章小結(jié)193
復(fù)習(xí)思考題193
參考文獻(xiàn)195
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