細(xì)節(jié)小事看上去似乎無關(guān)宏旨,微不足道,但它卻不可或缺。因?yàn)樗蛑苯,或間接地連著大事,是全局中的一環(huán),長鏈中的一節(jié),失之便不完整。進(jìn)而言之,有些小事本身就具有關(guān)鍵性意義,搞得不好,小事可能轉(zhuǎn)化為影響全局的大事,出現(xiàn)功虧一簣、滿盤皆輸?shù)谋瘎 8叛灾,小事不是全局,但影響全局?br /> 有一種說法叫“細(xì)節(jié)決定成功”,此言有一定道理。從某種意義上說,關(guān)注并處理好小事,讓小事為自己助力,表現(xiàn)正能量,也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),稱之為“領(lǐng)導(dǎo)微藝術(shù)”。
高永華,石家莊機(jī)械化步兵學(xué)院師職教員,軍械工程學(xué)院信息與管理學(xué)院中文系主任。中國軍事寫作學(xué)會(huì)特聘教授。1964年入伍,曾在66軍、石家莊陸軍學(xué)院政治部工作近20年,期間擔(dān)任軍師宣傳部門領(lǐng)導(dǎo)多年,后從事教學(xué)工作。系軍隊(duì)院校育才獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)獲得者。河北省作家協(xié)會(huì)會(huì)員、全國漢語口語研究會(huì)會(huì)員。發(fā)表作品近千篇,出版著作20余部。主要作品有:《說話的藝術(shù)》《交際口才藝術(shù)》《巧舌勝似強(qiáng)兵》《擁抱機(jī)遇》《實(shí)用交際300題》《實(shí)用論辯技巧》《愛好無價(jià)》(叢書三冊(cè))。
第一章 立德樹威,重在律己
打響上任第一炮
上任巧施“下馬威”
初到任上如何建立威信
口頭承諾不能當(dāng)兒戲
守住誠信的防線
坦誠使人更有魅力
敢于碰硬彰顯正氣
讓臉色表情助力
也說領(lǐng)導(dǎo)拍案而起
領(lǐng)導(dǎo)衣著有學(xué)問
真正的名片是你自己
展現(xiàn)可敬的“臨場形象”
展示良好的會(huì)議形象
難能可貴的雅量 第一章 立德樹威,重在律己
打響上任第一炮
上任巧施“下馬威”
初到任上如何建立威信
口頭承諾不能當(dāng)兒戲
守住誠信的防線
坦誠使人更有魅力
敢于碰硬彰顯正氣
讓臉色表情助力
也說領(lǐng)導(dǎo)拍案而起
領(lǐng)導(dǎo)衣著有學(xué)問
真正的名片是你自己
展現(xiàn)可敬的“臨場形象”
展示良好的會(huì)議形象
難能可貴的雅量
寬容是一種征服
領(lǐng)導(dǎo)切忌耍威風(fēng)
第二章 真抓實(shí)于,講究方法
決策不能太感性
從賢不從眾
可貴的冷思考
積極變通求共贏
財(cái)富始于心智
如何贏得機(jī)遇的厚愛
做一個(gè)信息靈通人士
有時(shí)“快”就是成功
面對(duì)機(jī)遇也要敢說“不”
關(guān)鍵在于贏得人心
多一些“對(duì)事負(fù)責(zé)”
把好事做到極致
布置一次檢查十次
成功需要超凡努力
在視察中考考下級(jí)
如何聽匯報(bào)收獲大
如何與下屬合作撰寫講稿
把記名字“當(dāng)成工作來做”
如何伸出你的手
小不慮則亂大謀
也要“小題大做”
試試“角色易位”
糾正下屬也要講方法
把玩樂當(dāng)成另一種工作
忙里偷閑享放松
第三章 選育良才,用人有道
選擇可信之才
小中見大發(fā)現(xiàn)人才
不惜血本吸納人才
幫下屬找到自己
給下屬注入自信
敢給下屬“壓擔(dān)子”
懂得釋放下屬的潛能
基層領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)愛惜人才
信任是最大的激勵(lì)
為下屬留足發(fā)展空間
領(lǐng)導(dǎo)要管好秘書
給唯唯諾諾者亮黃牌
對(duì)下屬批評(píng)的忌諱
沒有包容難得人才
第四章 放低身段,謀求和諧
領(lǐng)導(dǎo)需要親和力
平易近人是一種境界
多一點(diǎn)長者風(fēng)度
多些“零距離”接觸
關(guān)心是最有效的管理
如何面對(duì)下屬的求助
切莫小看打招呼
少一點(diǎn)疏忽多幾分和諧
給自己裝道“防火墻”
面對(duì)不敬以誠化解
也要為下屬保守個(gè)人隱私
“管理”好你的上級(jí)
如何說服你的上司
第五章 談吐有致,促進(jìn)溝通
明確角色再張口
也要三思而言
拿捏講話的分寸
忌用威脅性語言
也要善于“摳字眼”
莊諧自如舉重若輕
善用比喻添口彩
巧用數(shù)字讓談吐生花
與新成員首次交談的學(xué)問
語重心長易服人
勸說下屬宜“畫龍點(diǎn)睛”
現(xiàn)身說法真切服人
撥動(dòng)心弦巧勸導(dǎo)
委婉暗示妙在其中
無聲語言魅力無窮
……
第六章 大會(huì)講話,彰顯魅力
第七章 孜孜以求,強(qiáng)化素質(zhì)
參考書目
同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議要注意自己的衣著打扮。一般情況下,衣著要整潔,要富有個(gè)性,還應(yīng)與會(huì)議宗旨、會(huì)場氣氛保持一致,使衣著成為體現(xiàn)會(huì)議主旨的一部分。比如,嚴(yán)肅會(huì)議與歡迎會(huì)議,參加上級(jí)會(huì)議與出席群眾大會(huì),在本機(jī)關(guān)開會(huì)與到基層或第一線開會(huì)都應(yīng)有所區(qū)別。特別是到基層開會(huì)時(shí),衣著應(yīng)樸素一些,與群眾融為一體,不能太各色,這樣有助于塑造領(lǐng)導(dǎo)者的大眾化形象,能拉近與群眾的距離。當(dāng)然,有時(shí)出于某種需要,領(lǐng)導(dǎo)在衣著上也可以別出心裁,與眾不同,以個(gè)性衣著傳遞特殊的意向,追求某種特別的效果。
2.要姿態(tài)端正,精神飽滿。在會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)的做派姿態(tài)下面看得清清楚楚。所以,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)嚴(yán)格自律,精神振作,坐姿端正,把精力放在會(huì)議議題上。當(dāng)別人發(fā)言時(shí),要把目光投向?qū)Ψ剑瑢WA聽,必要時(shí)還應(yīng)插話,以激發(fā)對(duì)方的興趣,把話題引向深入。在會(huì)議期間,沒有特殊情況,不應(yīng)頻繁打電話,或長時(shí)間離開會(huì)場干別的事情,也不應(yīng)低頭看與會(huì)議無關(guān)的文件,處理其他公務(wù)。當(dāng)會(huì)議上出現(xiàn)分歧意見時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要有雅量,不要與下級(jí)發(fā)生爭執(zhí),應(yīng)心平氣和地討論問題,陳述自己的看法,給人一種平等商討、尊重他人的印象。尤其不要以權(quán)壓人,更不能說粗話、臟話、有辱人格的話,否則就會(huì)有損于領(lǐng)導(dǎo)者自身的良好形象,因小失大。
3.要言簡意賅,講求實(shí)效。出席會(huì)議之前領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做必要準(zhǔn)備,比如對(duì)于不同性質(zhì)會(huì)議的宗旨、時(shí)間、組織形式進(jìn)行謀劃,力求使會(huì)議開得富有成效,特別要精心思考自己的講話內(nèi)容。比如如何組織材料,用什么語言,講多長時(shí)間;重要的會(huì)議發(fā)言,還要事先起草,甚至演練幾遍,以增強(qiáng)發(fā)言的效果。出席會(huì)議時(shí),要從會(huì)議宗旨出發(fā),把握自己的言行做派,駕馭會(huì)議進(jìn)程,追求最佳效果。凡是傳達(dá)文件或研究問題的會(huì)議,一定要注意講究時(shí)效。
……