第四版序言第一章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述  學(xué)習(xí)目的與要求  第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念  第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形成與發(fā)展  第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)  第四節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó) 第四版序言第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形成與發(fā)展 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué) 第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó) 思考題第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的地位 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)管理的基本任務(wù) 思考題第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 第二節(jié) 直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 第三節(jié) 間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 第四節(jié) 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本特征 思考題第四章 營(yíng)銷(xiāo)信息管理 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息概述 第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法概述 第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息的利用——市場(chǎng)預(yù)測(cè) 思考題第五章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 第二節(jié) 影響購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素 第三節(jié) 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 思考題第六章 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 組織市場(chǎng)的含義 第二節(jié) 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策 第三節(jié) 政府市場(chǎng)與政府采購(gòu) 思考題第七章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng) 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與方法 第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)與選擇 第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)定位 思考題第八章 產(chǎn)品與品牌策略：創(chuàng)造價(jià)值 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策略組合 第二節(jié) 產(chǎn)品概念 第三節(jié) 產(chǎn)品組合 第四節(jié) 品牌資產(chǎn)管理 思考題第九章 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期 第二節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的含義 第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序 第四節(jié) 新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入方式 第五節(jié) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的一些新趨勢(shì) 思考題第十章 服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì) 第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合 第三節(jié) 管理服務(wù)質(zhì)量 思考題第十一章 定價(jià)策略：認(rèn)同價(jià)值 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 企業(yè)的定價(jià)目標(biāo) 第二節(jié) 企業(yè)定價(jià)的主要依據(jù) 第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)的基本方法 第四節(jié) 價(jià)格策略與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 思考題第十二章 分銷(xiāo)策略：傳遞價(jià)值 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)渠道與價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)渠道的基本策略 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì) 第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制與評(píng)估 第五節(jié) 分銷(xiāo)渠道的發(fā)展趨勢(shì) 思考題第十三章 中間商與物流管理 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 零售商 第二節(jié) 批發(fā)商 第三節(jié) 物流管理 思考題第十四章 促銷(xiāo)策略：傳播價(jià)值 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 促銷(xiāo)活動(dòng)及整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 第二節(jié) 人員推銷(xiāo) 第三節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣 思考題第十五章 廣告宣傳與公共關(guān)系 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 廣告宣傳 第二節(jié) 公共關(guān)系 思考題第十六章 無(wú)店鋪銷(xiāo)售、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 無(wú)店鋪銷(xiāo)售 第二節(jié) 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 思考題第十七章 顧客價(jià)值和顧客關(guān)系管理 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 顧客讓渡價(jià)值理論 第二節(jié) 顧客滿意與忠誠(chéng)理論 第三節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和顧客關(guān)系管理 思考題第十八章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 識(shí)別市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)與類(lèi)型 第二節(jié) 評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者 第三節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)定位 思考題第十九章 營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行 第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)控制 第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司 思考題第二十章 全球營(yíng)銷(xiāo) 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 全球營(yíng)銷(xiāo)概述 第二節(jié) 全球營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境分析 第三節(jié) 全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 思考題第二十一章 社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo) 學(xué)習(xí)目的與要求 第一節(jié) 可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)的概念及意義 第二節(jié) 可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)的原則 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)倫理道德 思考題