第1章　從產(chǎn)品到服務(wù)
　引導(dǎo)案例　IBM一大象也能跳舞
　1.1　服務(wù)需求變化帶來(lái)的機(jī)遇
　1.2　從產(chǎn)品到服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考天陽(yáng)鋼管——以服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)跑細(xì)分市場(chǎng)
第2章　從模仿到創(chuàng)新
　引導(dǎo)案例支付寶——贏得中國(guó)市場(chǎng)
　2.1　“山寨模式”為企業(yè)創(chuàng)新提出新思路
　2.2　從模仿到創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考　中集集團(tuán)——“‘外腦’內(nèi)化”的成功藍(lán)本
第3章　從線下到線上
　引導(dǎo)案例沃爾瑪——從線下到線上的崎嶇之旅
　3.1　信息技術(shù)革新商業(yè)活動(dòng)模式
　3.2　從線下到線上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考五芳齋——“粽”橫天下 第1章　從產(chǎn)品到服務(wù)
　引導(dǎo)案例　IBM一大象也能跳舞
　1.1　服務(wù)需求變化帶來(lái)的機(jī)遇
　1.2　從產(chǎn)品到服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考天陽(yáng)鋼管——以服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)跑細(xì)分市場(chǎng)
第2章　從模仿到創(chuàng)新
　引導(dǎo)案例支付寶——贏得中國(guó)市場(chǎng)
　2.1　“山寨模式”為企業(yè)創(chuàng)新提出新思路
　2.2　從模仿到創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考　中集集團(tuán)——“‘外腦’內(nèi)化”的成功藍(lán)本
第3章　從線下到線上
　引導(dǎo)案例沃爾瑪——從線下到線上的崎嶇之旅
　3.1　信息技術(shù)革新商業(yè)活動(dòng)模式
　3.2　從線下到線上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考五芳齋——“粽”橫天下
第4章　從競(jìng)爭(zhēng)到合作
　引導(dǎo)案例騰訊、奇虎360——“3Q”大戰(zhàn)
　4.1　企業(yè)發(fā)展促生從競(jìng)爭(zhēng)到合作
　4.2　從競(jìng)爭(zhēng)到合作的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考上汽通用與上海大眾——輪胎上的競(jìng)合
第5章　從滿意到忠誠(chéng)
　引導(dǎo)案例大眾出租——上海的“城市名片”
　5.1　客戶滿意≠客戶忠誠(chéng)
　5.2　從滿意到忠誠(chéng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考蘋果公司——“果粉”們的忠誠(chéng)信仰
第6章　從擴(kuò)張到聚焦
　引導(dǎo)案例萬(wàn)科集團(tuán)——取舍有道
　6.1　經(jīng)濟(jì)繁榮狀態(tài)下的擴(kuò)張戰(zhàn)略
　6.2　從擴(kuò)張到聚焦的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考格力的聚焦戰(zhàn)略
第7章　從單一到整合
　引導(dǎo)案例　中國(guó)凱盛國(guó)際工程有限公司——從設(shè)計(jì)院走向全產(chǎn)業(yè)鏈
　7.1　受制于產(chǎn)業(yè)鏈特性的單一化戰(zhàn)略
　7.2　從單一到整合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考溢達(dá)集團(tuán)——織出結(jié)實(shí)產(chǎn)業(yè)鏈
第8章　從資源到能力
　引導(dǎo)案例　王老吉vs.加多寶——資源與能力的“上火”之爭(zhēng)
　8.1　資源和能力——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“兩條腿”
　8.2　從資源到能力的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考小米手機(jī)——以能力殺出的一匹國(guó)產(chǎn)“黑馬”
　參考文獻(xiàn)
后記