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樓層接待服務(wù) 
定 價：32 元 叢書名：酒店服務(wù)與管理專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化系列教材
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童亞莉主編的《樓層接待服務(wù)》是酒店服務(wù)與管理專業(yè)一體化課程教材。本教材以國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，根據(jù)精心提煉的典型工作任務(wù)設(shè)置不同學(xué)習(xí)情境。其特點是一改傳統(tǒng)的理論、實操分離的教學(xué)模式，以樓層接待服務(wù)過程中的典型工作任務(wù)為載體，以學(xué)習(xí)者為中心，讓學(xué)生在“學(xué)中做、做中學(xué)”。
本教材由“廣交會”參展商的樓層接待、“新婚包房”客人的樓層接待和廣州友好城市伯明翰訪問團(tuán)的樓層接待三個學(xué)習(xí)情境組成，讓學(xué)生在完成精細(xì)化樓層接待服務(wù)的同時，也能為不同客人提供個性化服務(wù)。本教材融“教、學(xué)、做”為一體，教學(xué)模式新穎，內(nèi)容豐富，既適用于酒店服務(wù)與管理相關(guān)專業(yè)的教學(xué)，也適用于酒店行業(yè)、企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn)。
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