風險社會要求風險內(nèi)控與形象外防，內(nèi)外結(jié)合應(yīng)對社會風險；形象危機應(yīng)對實質(zhì)上是由外而內(nèi)的社會風險綜合治理。本書提出2014版社會風險防治的風險體系，并開展省份和行業(yè)的形象危機排名，指明亟待整治的風險領(lǐng)域。
　　2014版的省市形象危機應(yīng)對，從公共安全“危”、社會秩序“亂”、生態(tài)環(huán)境“臟”、公共服務(wù)“難”、官員素質(zhì)“差”五維度防治。
　　2014版的官員形象危機應(yīng)對，從“貪”、“瀆”、“色”、“假”、“枉”五方面整改。
　　2014版的企業(yè)形象危機應(yīng)對，從“物”、“市”、“管”、“人”、“社”五環(huán)節(jié)著手。
　　2014版的警察、城管、醫(yī)療、校園、民航、民政、政府網(wǎng)站、銀行保險證券等領(lǐng)域的形象危機應(yīng)對，建議緊扣“社會責任事故”與“多重評委關(guān)系”，應(yīng)用本書的風險管理指南，善解冤、重點改、全面防。