Unit l Fundamentals of Writing all English Business letter
Introduction t
Wordstt
Useful Expressions 
Exercisest
Supplement：General Procedures of Export＆Import Transaction

Unit 2 Establishing Business Relations
Introduction 
CASE 1 A Request to English Business Relations
CASE 2 Exporters Self Introduction
CASE 3 Importers Self Introduction
CASE 4 Exporter Writes to Importer
CASE 5 Importer Writes to Exporter
Words
Useful Expressions
Exereises
Supplement：Canton Fair（http：／／wwwcantonfairorgcn／cn）

Unit 3 Hosting a Visiting Delegation and Individuals
Introduction 
CASE 1 Invitation
CASE 2 Positive Response
CASE 3 Itineraries and Programs
CASE 4 Negative Response
CASE 5 letters of Thanks on Return
Words
Useful Expressions 
Exereises
SupplementCommon Business organizationt

Unit 4 Enquiries offers
Introduction 
CASE 1 A General Enquiry
CASE 2 The Reply to a General Enquiry
CASE 3 A Specific Enquiry
CASE 4 The Reply to a Specific Enquiry 
CASE 5 Making a Firm offer
CASE 6 Making a Non Firm offer
Words
Useful Expressions 
Exereises
Supplement Trade Terms

Unit 5 Price Disputation
Introduction 
CASE 1 Counteroffer
CASE 2 Acceptance
Wordstt
Useful Expressions 
Exercisestt
Supplement Pricing Methods

Unit 6 ordering
Introduction 
CASE l Placing an order
CASE 2 Confirming an order 
CASE 3 Declining an C）rder
CASE 4 Execution of an order
Wordst
Useful Expressions 
Exercises
SupplementWords about order

Unit 7 Payment
Introduction 
CASE 1 Introduction to Terms of Payment 
CASE 2 Accepting D／P Terms
CASE 3 Urging Establishment of l／C
CASE 4 Advising Establishment of l／C
CASE 5 Asking for Amendment to l／C
CASE 6 Asking for Extension of the l／C
Words
Useful Expressions 
Exercisest
Supplement：Soft Clauses

Unit 8 Packingtt
Introduction 
CASE 1 The Buyer Agrees to the Packing
CASE 2 Proposal of Packing
CASE 3 A Reply of Packing
CASE 4 Acknowledgement of Packing
CASE 5 A Claim for Poor Packing
Words 
Useful Expressions 
Exereisest
Supplement：An Introduction of China Packaging Federation 

Unit 9 Transport
Introduction 
CASE 1 Chartering Ships and Reply
CASE 2 Shipment Instruction
CASE 3 Urging Shipment
CASE 4 Request for Extending l／C and Reply
CASE 5 Asking for Transshipment and Reply
CASE 6 Shipping Advice
Wordsttt
Useful Expressions 
Exercises
Supplement Port of Shipment and Port of Destination

Unit 10 Insurance
Introduction 
CASE l Asking for Insurance Arrangement and Reply
CASE 2 Clarifieation of InsuranceFerms 
CASE 3 Application for Insurance
CASE 4 Informing Insurance Date
CASE 5 Making Claims
Words
Useful Expressions 
Exercises
Supplement：Insurance Terms

Unit 11 ComplaintClaim and Settlement
Introduction 
CASE 1 Complain about late Delivery
CASE 2 Claim for Replacement
CASE 3 Proposal for Settlement of a Claim
CASE 4 Suggestion 01 Arbitration
Words 
Useful Expressionst
Exercises tt
Supplement：Introduction of CIETAC

Unit 12 letters of IntentAgreements and Contracts 
Introduction 
Words 
Useful Expressionst
Exercises 
Supplement：Confusable Phrases about the Contract

Unit 13 Agency
Introduction
CASE 1 Apply for Agency
CASE 2 Reply to an offer of Agency
CASE 3 Entrust an Exclusive Agency
CASE 4 Refusal
CASE 5 Termination of an Agency Relation
Words 
Useful Expressions
Exercisest
SupplementElements of Agency Agreement

Unit 14 Electronic CommerceEmail and Fax
Introduction 
Electronic Commerce
Email 
Fax
Words 
Useful Expressions
Exercises 
Supplement：Abbreviation and Smiley for|nternet Communication 
Appendix A Some Useful Knowledge about l／C
Appendix B Packing Terms
Appendix C：Common Abbreviations for International Trade Terms
Appendix DExamination of Export—oriented Salesmen
References