《現(xiàn)代公共關(guān)系概論》是基于傳播學(xué)基礎(chǔ)之上的公共關(guān)系，對(duì)傳統(tǒng)的公共關(guān)系體系是一個(gè)小小的顛覆。本書稱之為現(xiàn)代公共關(guān)系，而不稱公共關(guān)系學(xué)，就是力求貼近公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，避免對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行純粹的理論推演，以教會(huì)人們會(huì)“使用”公共關(guān)系為目的。
本書由四個(gè)部分組成，即公共關(guān)系基本理論、公共關(guān)系主體論、公共關(guān)系方法論和公共關(guān)系藝術(shù)論。全書共十章。從“另一個(gè)角度”重新闡釋了公共關(guān)系。
本書和《現(xiàn)代公共關(guān)系案例教程》是一個(gè)有機(jī)組成部分，同屬一個(gè)系列，兩本書相輔相成，既可以拆開單獨(dú)使用，也可以合并作為同一門課的教材使用。本書的適應(yīng)性較強(qiáng)，既可以作為大學(xué)公共關(guān)系課的必修課和選修課教材，亦可以為社會(huì)上一些行業(yè)人士自學(xué)和閱讀使用。
馬志強(qiáng)，男，1957年11月出生。浙江傳媒學(xué)院公共關(guān)系學(xué)系教授，系主任�，F(xiàn)為浙江省公關(guān)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，浙江省傳播學(xué)會(huì)常務(wù)理事，中國公關(guān)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員，中國國際公關(guān)協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，中國高教公關(guān)專業(yè)教育委員會(huì)理事。主要從事應(yīng)用傳播學(xué)和公共關(guān)系學(xué)方面的研究。
近年來，在全國各類雜志上發(fā)表研究文章50余篇，其中各類核心期刊20余篇，已出版專著4部，合作出版3部，主編教材5部，主持國家哲社課題1項(xiàng)，主持省部級(jí)課題2項(xiàng)。2002年獲浙江省政府暫社三等獎(jiǎng)1項(xiàng)�，F(xiàn)為省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
第一部分 公共關(guān)系基本理論
第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系闡釋
第二節(jié) 和諧社會(huì)理論是公共關(guān)系的政治和理論基礎(chǔ)
第三節(jié) 公共關(guān)系對(duì)當(dāng)代中國發(fā)展的意義
第四節(jié) 公共關(guān)系學(xué)和其他學(xué)科的關(guān)系
第二章 公共關(guān)系的三要素
第一節(jié) 公共關(guān)系的主體——組織
第二節(jié) 公共關(guān)系的客體——公眾
第三節(jié) 公共關(guān)系的媒介手段——傳播
第三章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
第一節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心價(jià)值是企業(yè)道德
第三節(jié) 社會(huì)道德責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)SA8000簡(jiǎn)介
第四節(jié) 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的益處
第五節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的種種表現(xiàn)
第六節(jié) 企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任原因分析
第七節(jié) 加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的做法
第二部分 公共關(guān)系主體論
第四章 公共關(guān)系主體形象的塑造和建設(shè)（上）
第一節(jié) 形象和形象的核心——知名度和美譽(yù)度
第二節(jié) 國家形象
第三節(jié) 政府形象
第四節(jié) 區(qū)域形象
第五節(jié) 大學(xué)形象
第五章 公共關(guān)系主體形象的塑造和建設(shè)（下）
第一節(jié) 軍事公共關(guān)系
第二節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系
第三節(jié) 媒體公共關(guān)系
第四節(jié) 事業(yè)單位公共關(guān)系
第五節(jié) 國際公共關(guān)系
第三部分 公共關(guān)系方法論
第六章 常用的公共關(guān)系方法
第一節(jié) 公共關(guān)系的四步工作法
第二節(jié) CIS戰(zhàn)略
第三節(jié) 偽公關(guān)現(xiàn)象
第七章 危機(jī)事件處理時(shí)期的公共關(guān)系及公關(guān)方法
第一節(jié) 危機(jī)公關(guān)涵義
第二節(jié) 危機(jī)公關(guān)的分類
第三節(jié) 對(duì)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的認(rèn)識(shí)
第四節(jié) 危機(jī)公關(guān)處理的基本原則
第五節(jié) 危機(jī)公關(guān)處理的幾個(gè)階段
第六節(jié) 危機(jī)處理時(shí)期的公關(guān)技巧
第七節(jié) 危機(jī)公關(guān)的預(yù)案
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第四部分 公共關(guān)系藝術(shù)
主要參考文獻(xiàn)
公眾是公共關(guān)系的客體，是組織進(jìn)行公共關(guān)系的對(duì)象，也是對(duì)組織的公共關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)的對(duì)象。公眾最初就是指pubic，所以公共關(guān)系最早又被翻譯為公眾關(guān)系�！肮姟痹诤芏鄬W(xué)科中都有使用，公共關(guān)系中的“公眾”使用最有特色，它特指與組織利益相關(guān)并與組織相互會(huì)產(chǎn)生影響的個(gè)人、團(tuán)體和組織的統(tǒng)稱。
公眾不等同于傳播學(xué)意義上的受眾。傳播學(xué)中的“受眾”是指信息的接收者，受眾具有被動(dòng)接受的意味，具有天然性和消極性。公眾也不等同于聽眾和觀眾，聽眾、觀眾和“受眾”的意義接近，只是聽眾或觀眾具有對(duì)信息的選擇性。公眾也不等同“客戶”，客戶是從經(jīng)濟(jì)來往的角度來說的。
公眾包括無數(shù)的個(gè)人，這無數(shù)的個(gè)人和組織通過某種形式和組織打過交道，形成利益關(guān)系，如購買過產(chǎn)品、享受過服務(wù)等。公眾也包括社會(huì)上的許多的組織。這些組織，作為公共關(guān)系的主體發(fā)出者，它們是主體組織。在它作為其他組織的公共關(guān)系對(duì)象時(shí)，它就成了客體的公眾。組織與組織可能互為公眾。組織的社會(huì)角色也會(huì)相互轉(zhuǎn)換。公眾還可能是社會(huì)上數(shù)不清的各類群體。這些群體可能是長(zhǎng)期固定的，也可能就是臨時(shí)性的。如某商店衣服打折，幾個(gè)人去買衣服，會(huì)臨時(shí)聯(lián)合起來去和商家討價(jià)，討價(jià)時(shí)，他們是共同體，討價(jià)完成，付完錢走人，團(tuán)體就自動(dòng)解散了。
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