A 服務簡介
　1.1 社會工作發(fā)展背景
　　1.1.1 社會工作發(fā)展背景簡述
　　1.1.2 內地社會工作發(fā)展背景
　　1.1.3 家庭社會工作發(fā)展背景
　　1.1.4 深圳家庭服務工作發(fā)展
　1.2 家庭社工服務的目的、角色及工作范圍
　　1.2.1 家庭服務的目的
　　1.2.2 家庭服務中的社工角色
　　1.2.3 家庭社工服務的工作范疇
　1.3 家庭社工的服務對象
　1.4 家庭社工機構與派駐人員的管理及權責
　1.5 家庭社會工作的考慮要素、挑戰(zhàn)及反思
　　1.5.1 考慮要素
　　1.5.2 挑戰(zhàn)及反思
B 服務提供——建立服務的過程及主要步驟
　2.1 與誰聯(lián)絡建立工作關系
　　2.1.1 個案工作
　　2.1.2 個案服務流程
　　2.1.3 常見個案類型及處理方法
　2.2 小組
　　2.2.1 小組類型
　　2.2.2 小組運作示例
　　2.2.3 小組運作指引
　　2.2.4 小組活動所面對的困難及解決方法
　2.3 活動
　　2.3.1 活動概況
　　2.3.2 開展活動須注意的事項
　2.4 如何推廣及宣傳家庭社會工作
　　2.4.1 主動與服務使用者聯(lián)絡及接觸
　　2.4.2 建立鮮明形象，確立清晰定位
　　2.4.3 定期舉辦戶外街坊咨詢活動
　　2.4.4 參與社區(qū)大型宣教活動
C 家庭社會工作的行政要求
　3.1 人員配備
　3.2 督導及社工的專業(yè)背景和相關經驗
　　3.2.1 前線社工
　　3.2.2 督導助理
　　3.2.3 見習督導，初級督導
　3.3 辦公室、設備等配置
D 家庭社會工作成效評估
　4.1 產出指標
　4.2 成效指標
　4.3 服務時間（中心開放時間）
　4.4 質素監(jiān)管和服務質素標準
　　4.4.1 一般服務質素標準簡介
　　4.4.2 工作流程中能實行的服務質素監(jiān)管
　　4.4.3 建立服務流程和模式
　　4.4.4 建立規(guī)章制度和相關表格系統(tǒng)
　　4.4.5 建立安全制度
　4.5 有效運用及調配資源
　　4.5.1 社工層面
　　4.5.2 機構層面
　4.6 社工與其他服務人員的培訓及繼續(xù)教育
E 家庭社工如何與不同人士建立合作關系
　5.1 機構層面——與用人單位確立工作方向
　5.2 社工層面——主動了解用人單位的服務范圍
　5.3 預定并設計項目
F 小組活動分享
　6.1 活動分享一：小組活動
　　6.1.1 小組游戲對服務成效起著十分重要的作用
　　6.1.2 游戲設計要考慮組員的特性
　　6.1.3 游戲時間要合理，每節(jié)一個游戲即可
　　6.1.4 游戲的設計要考慮組員的安全
　　6.1.5 游戲最后要分享總結
　6.2 活動分享二：大型活動
　　6.2.1 大型活動設計
　　6.2.2 活動經費
　　6.2.3 充足的前期準備
　　6.2.4 資源運用
　　6.2.5 活動評估及成效
　6.3 活動分享三：社區(qū)宣傳
　6.4 活動分享四：社工團隊建設
　　6.4.1 團隊的目標
　　6.4.2 團隊的力量
　　6.4.3 團隊的定位
G 典型個案
　7.1 個案范例
　　7.1.1個案背景及介入
　　7.1.2 個案分析及進展
　　7.1.3 目標達成度
　　7.1.4 社工運用的技巧
　　7.1.5 督導意見
　7.2 小組范例
　附錄 與家庭服務相關之法律法規(guī)