Ⅰ　技術報告
1　城市公共服務評價的指標體系與調查設計
　　一　研究背景
　　二　公共服務滿意度測評指標體系構建與調查設計
　　三　小結
Ⅱ　總報告
2　調查主要結果概述
　　一　公共服務提供的公眾滿意度情況
　　二　公共服務公眾滿意度總體情況介紹
　　三　小結
3　公共服務提供的公眾滿意度的各城市比較
　　一　公共服務提供滿意度的城市分層
　　二　各城市公共服務提供滿意度的比較
　　三　小結
Ⅲ　分報告 Ⅰ　技術報告
1　城市公共服務評價的指標體系與調查設計
　　一　研究背景
　　二　公共服務滿意度測評指標體系構建與調查設計
　　三　小結
Ⅱ　總報告
2　調查主要結果概述
　　一　公共服務提供的公眾滿意度情況
　　二　公共服務公眾滿意度總體情況介紹
　　三　小結
3　公共服務提供的公眾滿意度的各城市比較
　　一　公共服務提供滿意度的城市分層
　　二　各城市公共服務提供滿意度的比較
　　三　小結
Ⅲ　分報告
4　公共服務各領域的公眾滿意度描述
　　一　基礎教育公眾滿意度評價
　　二　公立醫(yī)院公眾滿意度評價
　　三　房價穩(wěn)定公眾滿意度評價
　　四　社會保障公眾滿意度評價
　　五　社會治安公眾滿意度評價
　　六　基礎設施公眾滿意度評價
　　七　環(huán)境保護公眾滿意度評價
　　八　文體設施公眾滿意度評價
　　九　公共交通公眾滿意度評價
　　十　小結
5　結論與政策建議
　　一　城市公共服務公眾滿意度現(xiàn)狀：預期與發(fā)現(xiàn)
　　二　公共服務滿意度提升的統(tǒng)籌思維：服務型政府的整體定位
　　三　提升城市公共服務公眾滿意度的對策建議