本書內(nèi)容涉及電子商務(wù)案例的概念、分類及電子商務(wù)案例分析的方法，將電子商務(wù)案例分為新型電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀、網(wǎng)絡(luò)廣告、內(nèi)容經(jīng)營、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)直銷、行業(yè)服務(wù)提供、虛擬社區(qū)、企業(yè)整體電子商務(wù)模式9大類，對各個類型的典型案例進行詳細分析。
本書的特色在于強化學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)。隨著社會的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用日新月異，本書在第一版暢銷的基礎(chǔ)上進行了章節(jié)順序、案例更新等調(diào)整，讓學(xué)生首先探討新型電子商務(wù)模式，幫助學(xué)生打開視野、開創(chuàng)思維，并理解商業(yè)模式的重要性；同時，本書加強了學(xué)生動腦思考案例的比重，每種類型的案例除了詳細分析一個典型案例以外，其他同類型的相關(guān)案例只作了簡單介紹，然后提出研討問題，讓學(xué)生充分進行思考、討論，拓展同學(xué)們的思維；另外，本書強化了典型案例新發(fā)展的講解，便于讓學(xué)生認識到電子商務(wù)應(yīng)用的最新發(fā)展狀況；再者，本書提出了典型案例存在的問題，讓學(xué)生清楚認識企業(yè)總是在不斷地解決問題中壯大的，不能認為典型案例中的企業(yè)就十全十美了；還對某些典型案例提出了建設(shè)性的意見供大家參考。
本書可作為應(yīng)用型本科、高職高專電子商務(wù)等專業(yè)的教材，也可用于中職（中技）學(xué)校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書或培訓(xùn)教材。本書對現(xiàn)代企業(yè)的管理人員、市場營銷人員、客戶服務(wù)人員等也有著現(xiàn)實的指導(dǎo)作用。
第一版熱銷，第二版去拙補精。 特色：1.更好培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維，通過調(diào)整章節(jié)安排，第二版圖書在基本知識介紹后緊接著探討“新型電子商務(wù)模式案例分析”，在課程起步階段就培養(yǎng)了學(xué)生沒創(chuàng)新思維和開拓精神。 2.讓學(xué)生充分思考，更好掌握。本書擺脫了填鴨式案例灌輸方式，代之以典型案例詳解、相關(guān)案例探討；強化案例發(fā)展過程而非結(jié)果；思考典型案例中不足等等，從而讓學(xué)生在思考中掌握，在掌握中深入，在深入中進一步思考提高。
施志君，南粵教學(xué)名師，廣東省電子商務(wù)師職業(yè)鑒定專家組成員，有豐富的電子商務(wù)實踐和教學(xué)經(jīng)驗。
徐建平，上海對外貿(mào)易大學(xué)副教授，有豐富的電子商務(wù)實踐和教學(xué)經(jīng)驗。
第1章學(xué)習目標和知識準備1
1.1學(xué)習本課程的目標1
1.1.1案例教學(xué)的方式和意義1
1.1.2電子商務(wù)案例分析的重要性2
1.1.3本課程所要達到的目標3
1.2學(xué)習本課程需要具備的知識4
1.2.1電子商務(wù)案例的分類4
1.2.2電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容6
1.2.3電子商務(wù)案例分析的主要方法8
1.2.4電子商務(wù)案例分析涉及的其他知識9
思考習題110
鏈接資源111
拓展訓(xùn)練1*11
第2章新型電子商務(wù)模式案例分析*12 第1章學(xué)習目標和知識準備1
1.1學(xué)習本課程的目標1
1.1.1案例教學(xué)的方式和意義1
1.1.2電子商務(wù)案例分析的重要性2
1.1.3本課程所要達到的目標3
1.2學(xué)習本課程需要具備的知識4
1.2.1電子商務(wù)案例的分類4
1.2.2電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容6
1.2.3電子商務(wù)案例分析的主要方法8
1.2.4電子商務(wù)案例分析涉及的其他知識9
思考習題110
鏈接資源111
拓展訓(xùn)練1*11
第2章新型電子商務(wù)模式案例分析*12
2.1電子商務(wù)模式創(chuàng)新12
2.1.1檢驗電子商務(wù)模式的標準12
2.1.2電子商務(wù)模式的發(fā)展12
2.1.3電子商務(wù)模式的形成13
2.1.4創(chuàng)新的電子商務(wù)模式14
2.2新型電子商務(wù)模式案例18
2.2.1增值網(wǎng)絡(luò)集成商模式案例：美國思科電子商務(wù)18
2.2.2威客網(wǎng)站案例：威客
2.2.3新型的網(wǎng)絡(luò)代購模式：網(wǎng)絡(luò)代購中心23
2.2.4新型的網(wǎng)絡(luò)團購模式：深圳團購折扣網(wǎng)24
思考習題227
鏈接資源227
拓展訓(xùn)練2*28
第3章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式案例分析29
3.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式簡介29
3.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀29
3.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式30
3.2典型案例分析：阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式30
3.2.1阿里巴巴介紹30
3.2.2阿里巴巴的運營33
3.2.3阿里巴巴的管理34
3.2.4阿里巴巴的新發(fā)展37
3.2.5存在問題與建設(shè)性提議42
3.3分組研討的案例45
3.3.1案例1：全球采購網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式45
3.3.2案例2：eBay易趣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式46
3.3.3案例3：慧聰網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式48
思考習題349
鏈接資源349
拓展訓(xùn)練3*49
第4章網(wǎng)絡(luò)廣告模式案例分析50
4.1網(wǎng)絡(luò)廣告模式簡介50
4.1.1網(wǎng)絡(luò)廣告50
4.1.2網(wǎng)絡(luò)廣告模式55
4.2典型案例分析：網(wǎng)絡(luò)廣告我最大――好耶廣告網(wǎng)絡(luò)55
4.2.1好耶廣告網(wǎng)絡(luò)介紹55
4.2.2好耶廣告網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營57
4.2.3好耶廣告網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展59
4.2.4好耶廣告網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品60
4.2.5存在問題與建設(shè)性提議62
4.3分組研討的案例63
4.3.1案例1：窄告網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告63
4.3.2案例2：新浪網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告64
4.3.3案例3：百度的網(wǎng)絡(luò)廣告65
思考習題467
鏈接資源467
拓展訓(xùn)練4*67
第5章內(nèi)容經(jīng)營模式案例分析68
5.1內(nèi)容經(jīng)營模式概述68
5.1.1內(nèi)容提供商68
5.1.2內(nèi)容經(jīng)營模式68
5.2典型案例分析：新興的互聯(lián)網(wǎng)游戲內(nèi)容提供商――盛大71
5.2.1盛大網(wǎng)絡(luò)71
5.2.2盛大經(jīng)營狀況72
5.2.3盛大網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容提供74
5.2.4盛大網(wǎng)絡(luò)的新發(fā)展75
5.2.5存在問題與建設(shè)性提議77
5.3分組研討的案例79
5.3.1案例1：優(yōu)酷網(wǎng)79
5.3.2案例2：中華網(wǎng)的游戲、娛樂頻道80
5.3.3案例3：21CN的網(wǎng)絡(luò)視頻81
5.3.4案例4：中國知網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)出版83
思考習題585
鏈接資源585
拓展訓(xùn)練5*85
第6章網(wǎng)上商店模式案例分析87
6.1網(wǎng)上商店模式簡介87
6.1.1網(wǎng)上商店87
6.1.2網(wǎng)上商店模式87
6.2典型案例分析：亞馬遜網(wǎng)上書店88
6.2.1亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站88
6.2.2網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)項目89
6.2.3營銷、促銷的啟示90
6.2.4亞馬遜的經(jīng)營91
6.2.5亞馬遜的新發(fā)展95
6.2.6存在問題與建設(shè)性提議96
6.3分組研討的案例98
6.3.1案例1：當當網(wǎng)上書店98
6.3.2案例2：國美網(wǎng)上商城101
6.3.3案例3：淘寶網(wǎng)上商店104
思考習題6109
鏈接資源6109
拓展訓(xùn)練6*109
第7章網(wǎng)絡(luò)直銷模式案例分析110
7.1網(wǎng)絡(luò)直銷模式簡介110
7.1.1網(wǎng)絡(luò)直銷110
7.1.2網(wǎng)絡(luò)直銷模式111
7.2典型案例分析：網(wǎng)絡(luò)商品直銷的鼻祖――戴爾112
7.2.1戴爾公司112
7.2.2經(jīng)營特色113
7.2.3存在問題與建設(shè)性提議116
7.3分組研討的案例118
7.3.1案例1：索尼（中國）網(wǎng)上專賣店118
7.3.2案例2：☆CONVERSE――正品匡威網(wǎng)上專賣店122
7.3.3案例3：雅芳的網(wǎng)絡(luò)直銷124
思考習題7128
鏈接資源7128
拓展訓(xùn)練7*128
第8章行業(yè)服務(wù)提供模式案例分析129
8.1行業(yè)服務(wù)提供模式簡介129
8.1.1行業(yè)服務(wù)129
8.1.2行業(yè)服務(wù)提供模式129
8.2典型案例分析：提供即時通信服務(wù)――騰訊公司130
8.2.1騰訊公司簡介130
8.2.2騰訊公司的業(yè)務(wù)體系131
8.2.3騰訊公司的盈利模式136
8.2.4QQ與MSN的對比分析137
8.2.5騰訊公司的新發(fā)展139
8.2.6存在問題與建設(shè)性提議142
8.3分組研討的案例143
8.3.1案例1：網(wǎng)絡(luò)證券服務(wù)的先行者――證券之星143
8.3.2案例2：提供電子認證服務(wù)――廣東省電子商務(wù)認證中心144
8.3.3案例3：探索房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)――搜房網(wǎng)146
8.3.4案例4：開拓旅游新天地――攜程旅行網(wǎng)148
8.3.5案例5：網(wǎng)上招聘服務(wù)――智聯(lián)招聘網(wǎng)150
8.3.6案例6：探索電子化物流模式――中國全程物流網(wǎng)152
8.3.7案例7：提供網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)――網(wǎng)絡(luò)學(xué)院153
8.3.8案例8：開拓蔬菜網(wǎng)絡(luò)新天地――中國壽光蔬菜網(wǎng)154
8.3.9案例9：提供網(wǎng)絡(luò)鋼鐵交易――東方鋼鐵在線156
思考習題8157
鏈接資源8157
拓展訓(xùn)練8*158
第9章虛擬社區(qū)模式案例分析159
9.1虛擬社區(qū)模式簡介159
9.1.1虛擬社區(qū)159
9.1.2虛擬社區(qū)模式162
9.2典型案例分析：新浪虛擬社區(qū)165
9.2.1商業(yè)價值165
9.2.2盈利模式166
9.2.3新浪虛擬社區(qū)狀況分析169
9.2.4發(fā)展策略170
9.2.5存在問題與建設(shè)性提議170
9.3分組研討的案例171
9.3.1案例1：中國小區(qū)網(wǎng)171
9.3.2案例2：貓撲虛擬社區(qū)173
9.3.3案例3：百度貼吧虛擬社區(qū)174
思考習題9176
鏈接資源9176
拓展訓(xùn)練9*177
第10章企業(yè)整體電子商務(wù)模式案例分析178
10.1企業(yè)整體電子商務(wù)模式簡介178
10.1.1企業(yè)電子商務(wù)178
10.1.2企業(yè)整體電子商務(wù)模式178
10.2典型案例分析：海爾集團電子商務(wù)179
10.2.1海爾電子商務(wù)概況179
10.2.2海爾電子商務(wù)應(yīng)用180
10.2.3海爾電子商務(wù)的商業(yè)模式184
10.2.4海爾電子商務(wù)的管理模式185
10.2.5海爾電子商務(wù)的啟示187
10.2.6存在問題與建設(shè)性提議187
10.3分組研討的案例188
10.3.1案例1：IBM公司電子商務(wù)188
10.3.2案例2：招商銀行190
10.3.3案例3：中國石化電子商務(wù)網(wǎng)站192
10.3.4案例4：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司194
思考習題10196
鏈接資源10196
拓展訓(xùn)練10*196
參考文獻198
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