前言
第1章 城市軌道交通車站
1.1 城市軌道交通車站類型
1.2 換乘站換乘類型
第2章 城市軌道交通運作基礎
2.1 運營的目標及其組織架構
2.2 運行時刻表與列車運行圖
2.3 運營指揮體系
2.4 OCC（控制中心）運作
2.5 列車運作
2.6 工程列車的運作
2.7 特殊運作規(guī)定
第3章 車站站務員基本要求與工作制度
3.1 車站站務員各崗位職責及工作標準
3.2 車站站務員服務通用規(guī)章

前言
第1章  城市軌道交通車站
1.1  城市軌道交通車站類型
1.2  換乘站換乘類型
第2章  城市軌道交通運作基礎
2.1  運營的目標及其組織架構
2.2  運行時刻表與列車運行圖
2.3  運營指揮體系
2.4  OCC（控制中心）運作
2.5  列車運作
2.6  工程列車的運作
2.7  特殊運作規(guī)定
第3章  車站站務員基本要求與工作制度
3.1  車站站務員各崗位職責及工作標準
3.2  車站站務員服務通用規(guī)章 
3.3  對乘客事務處理管理辦法
第4章  車站站長、值班站長、客運值班員基本要求與工作制度
4.1  車站站長、值班站長、客運值班員權限管理范圍、職責、崗位技能和作業(yè)標準及程序
4.2  車站各類管理制度、程序、辦法、要求、接駁預案
4.3  車站設備維保作業(yè)組織安排
4.4  車站突發(fā)事件處理原則與報告程序
第5章  車站行車值班員基本要求與作業(yè)方法
5.1  行車組織原則
5.2  車站行車作業(yè)制度
5.3  接發(fā)列車作業(yè)
5.4  車站行車值班員工作范圍、職責、崗位技能、交接班
5.5  車站行車值班員一日作業(yè)流程
第6章  局域操作員工作站（LOW）及其操作
6.1  LOW的顯示和操作界面
6.2  LOW對進路、聯(lián)鎖、區(qū)段的操作方法
6.3  LOW對道岔、信號機、車次號的操作方法
6.4  LOW對車站周邊元素、屏蔽門、防淹門的操作方法
6.5  無線通信信號設備簡介
第7章  施工組織
7.1  施工計劃
7.2  施工安全管理
7.3  施工組織實施
第8章  車站突發(fā)事件應急處理
8.1  非正常行車組織措施
8.2  車站火警應急處理辦法
8.3  水災、惡劣天氣、地震的處理辦法
8.4  運營事故（事件）調(diào)查處理規(guī)則
附錄  本書英文縮寫對照表
參考文獻