本書共包括6個課題，包括解讀汽車4S店、營銷理論基礎、購車行為分析、汽車相關(guān)參數(shù)與配置、汽車競品分析、汽車產(chǎn)品介紹。書中注重理論聯(lián)系實際，注重實際應用。書中以培養(yǎng)學生對汽車“認車，知車，說車”這個應用能力為主線，注重提升學生專業(yè)素質(zhì)。并且除了介紹營銷的基本理論外，還增加汽車4S店的一些知識，如組織結(jié)構(gòu)、崗位名稱及職責等。為方便教學，配套電子教案。本書可作為高職高專院校相關(guān)專業(yè)學生的教材，也可作為培訓用書，并可供相關(guān)人員參考。
課題一解讀汽車4S店1
第一節(jié)汽車4S店概論1
一、解讀汽車4S店1
二、國外汽車銷售模式的發(fā)展3
第二節(jié)汽車4S店管理5
一、管理的基本概念6
二、管理職能6
第三節(jié)汽車4S店組織結(jié)構(gòu)及各崗位職能7
一、汽車4S店組織結(jié)構(gòu)8
二、汽車4S店各崗位職能10
課題二營銷理論基礎21
第一節(jié)營銷觀念的發(fā)展21
一、營銷觀念的發(fā)展22
二、五種觀念的對比分析25
第二節(jié)市場營銷的核心概念25 課題一解讀汽車4S店1
第一節(jié)汽車4S店概論1
一、解讀汽車4S店1
二、國外汽車銷售模式的發(fā)展3
第二節(jié)汽車4S店管理5
一、管理的基本概念6
二、管理職能6
第三節(jié)汽車4S店組織結(jié)構(gòu)及各崗位職能7
一、汽車4S店組織結(jié)構(gòu)8
二、汽車4S店各崗位職能10
課題二營銷理論基礎21
第一節(jié)營銷觀念的發(fā)展21
一、營銷觀念的發(fā)展22
二、五種觀念的對比分析25
第二節(jié)市場營銷的核心概念25
一、市場營銷的含義26
二、市場營銷的范圍28
三、市場營銷的核心概念29
第三節(jié)市場營銷戰(zhàn)略33
一、戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵34
二、市場營銷戰(zhàn)略35
第四節(jié)市場營銷理論的新發(fā)展38
一、4C理論38
二、4R理論40
三、4S理論40
四、4V理論41
五、營銷理論的應用性分析42
第五節(jié)案例探討42
課題三購車行為分析51
第一節(jié)市場營銷環(huán)境51
一、汽車營銷環(huán)境的特點52
二、宏觀市場營銷環(huán)境53
三、微觀市場營銷環(huán)境62
四、SWOT分析法65
第二節(jié)消費者購買行為分析68
一、消費者購車行為模式69
二、影響購車行為的主要因素69
三、汽車消費者購買決策過程76
四、5W2H分析的內(nèi)容77
課題四汽車相關(guān)參數(shù)與配置79
第一節(jié)汽車相關(guān)參數(shù)解讀79
一、基本參數(shù)82
二、車身參數(shù)86
三、發(fā)動機參數(shù)89
四、底盤參數(shù)92
五、變速箱參數(shù)96
六、發(fā)動機特有技術(shù)97
第二節(jié)汽車相關(guān)配置解讀101
一、安全配置101
二、操控配置106
三、外部配置109
四、內(nèi)部配置115
五、座椅配置120
六、多媒體配置125
七、玻璃/后視鏡配置129
八、高科技配置133
第三節(jié)汽車按鍵解讀137
一、車內(nèi)儀表盤指示燈的含義138
二、車內(nèi)按鍵的含義141
課題五汽車競品分析145
第一節(jié)汽車市場細分145
一、市場細分146
二、目標市場選擇147
三、市場定位148
四、現(xiàn)有汽車市場細分表150
第二節(jié)汽車競品分析151
一、產(chǎn)品組合分析151
二、汽車競品分析的內(nèi)容155
課題六汽車產(chǎn)品介紹163
第一節(jié)六方位繞車介紹163
一、六方位繞車介紹的內(nèi)容163
二、六方位繞車介紹的話術(shù)167
第二節(jié)FAB法的六方位繞車介紹舉例168
一、左前45°角FAB法介紹話術(shù)169
二、副駕駛座（乘客側(cè)）FAB法介紹話術(shù)170
三、后排座FAB法介紹話術(shù)170
四、汽車后部FAB法介紹話術(shù)171
五、駕駛座FAB法介紹話術(shù)172
六、發(fā)動機室FAB法的介紹話術(shù)173
參考文獻175
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