英語導(dǎo)游實(shí)務(wù):導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分
定 價:28.8 元
- 作者:易玉婷,汪鋒主編
- 出版時間:2012/3/1
- ISBN:9787118078589
- 出 版 社:國防工業(yè)出版社
- 中圖法分類:H31
- 頁碼:194
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專旅游專業(yè)任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向系列化教材:英語導(dǎo)游實(shí)務(wù):導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分》基于工作過程的課程改革理念,采用任務(wù)驅(qū)動的編寫模式,以涉外導(dǎo)游典型工作流程和任務(wù)為導(dǎo)向和基礎(chǔ),讓學(xué)生在模擬任務(wù)訓(xùn)練過程中,逐步掌握英語導(dǎo)游的各項(xiàng)職業(yè)技能。
南通中國旅行社為《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專旅游專業(yè)任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向系列化教材:英語導(dǎo)游實(shí)務(wù):導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分》提供了一條接待入境游的經(jīng)典線路,《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專旅游專業(yè)任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向系列化教材:英語導(dǎo)游實(shí)務(wù):導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分》所有項(xiàng)目和任務(wù)均以完成這條線路產(chǎn)品的接待服務(wù)為目的,重點(diǎn)訓(xùn)練地接導(dǎo)游的服務(wù)技能,同時對比分析全陪導(dǎo)游的服務(wù)要求。
《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專旅游專業(yè)任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向系列化教材:英語導(dǎo)游實(shí)務(wù):導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分》既可作為高職高專旅游及相關(guān)專業(yè)的教材,也可作為從事導(dǎo)游接待與服務(wù)工作人員的培訓(xùn)用書。
Introduction導(dǎo)入
Subject One Preparations準(zhǔn)備工作
Task 1-1 Study the reception program研究接待計劃
Task 1-2 Draft a preliminary itinerary起草初步行程
Task 1-3 Put the reception matters into practice落實(shí)接待事宜
Subject Two Meeting on Arrival接團(tuán)服務(wù)
Task 2-1 Spot the tour group認(rèn)找旅游團(tuán)
Task 2-2 Receiving tourists迎接旅游者
Task 2-3 Services en route to the hotel首站沿途導(dǎo)游
Subject Three Hotel Accommodation入店服務(wù)
Task 3-1 Accommodate the tourists安排游客人住
Subject Four Itinerary Discussion商討行程
Task 4-1 Discuss the itinerary商討行程
Subject Five Services en route to the scenic spot參觀游覽沿途服務(wù)
Task 5-1 Preparations before setting out出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備
Task 5-2 Narrations on tour沿途講解
Task 5-3 Services on return返程服務(wù)
Subject Six Deal With the Problems and Emergencies突發(fā)事件的處理
Task 6-1 Deal with the sick and injury處理患病與受傷
Task 6-2 Deal with the loss處理走失和遺失
Task 6-3 Deal with the complaint處理抱怨
Subject Seven Departure Services離站服務(wù)
Task 7-1 Seeing guests off送客服務(wù)
Task 7-2 Deal with the follow-up work善后工作
References參考文獻(xiàn)