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酒店基礎英語口語教程

酒店基礎英語口語教程

定  價:38 元

叢書名:行業(yè)英語口語系列

        

  • 作者:肖璇,吳建華 主編
  • 出版時間:2011/1/1
  • ISBN:9787510024597
  • 出 版 社:世界圖書出版公司
  • 中圖法分類:H319.9 
  • 頁碼:251
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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中國酒店業(yè)發(fā)展迅猛,業(yè)內競爭愈益激烈,提高服務質量、提升自身競爭力,是酒店在激烈競爭中取得相對優(yōu)勢的最為直接途徑。同時,酒店的使命之一就是提供優(yōu)質服務、滿足客人的需求,這是酒店管理者的基本追求。隨著現(xiàn)代顧客需求呈現(xiàn)出多樣化和個性化的特征,以及中國對外開放度和國際化程度的提高,不僅要求酒店要從顧客需求出發(fā),不斷提高服務質量,以滿足不同顧客的各種需求,而且對酒店的外語服務表現(xiàn)出迫切的需求,對外語服務的質量也提出了更高的要求。日本著名的東京大倉酒店人力資源和基礎事務部的Masahiro Ito主任曾說:“我們的服務質量再好,如果不會外語,還是會被外國人認為不行!
為了切實有效地幫助酒店從業(yè)人員提高外語服務水平和交流技巧,我們編寫了這本《酒店基礎英語口語教程》。本書秉著時代性、專業(yè)性和實用性的原則,堅持理論和實踐相結合,具體表現(xiàn)為:
1.內容簡明扼要,為酒店從業(yè)人員的英語入門教程。
2.關鍵句講解詳細,并配上插圖,表達方式生動活潑,有助于讀者記憶。
3.對話全部采用中英對照的形式,并配以錄音,便于讀者學習、使用。
4.對話的仿真度高,格外專注服務禮儀和技巧,不少服務用語是高星級酒店的規(guī)范用語,以確保溝通效果。
5.本書還選取了酒店服務中使用頻率最高的200個句子,全部配上音標,方便讀者誦讀。
此外,本書還附有分類詞匯,便于讀者查找、記憶。
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